Détails
Ce livre présente principalement la gestion de marque, la gestion marketing, la gestion du personnel, la gestion des opérations, la gestion sur site, la gestion des pièces, la gestion de la clientèle et la gestion du service dans les entreprises de réparation automobile. Le livre est facile à comprendre, met l'accent sur la praticité et le professionnalisme, et a une grande valeur de référence. Il est destiné au personnel des concessions automobiles 4S, des stations-service agréées, des ateliers de réparation complets, des chaînes de réparation rapide, des ateliers de réparation spécialisés, etc., et peut également servir de référence pour les opérateurs et les gestionnaires d'entreprises de réparation automobile.
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