La prise de décision et le jugement sont des activités de pensée humaine. Ils ne sont pas basés sur les mathématiques et la logique, mais sur les émotions, les idéaux et l'expérience humaine. Même les gestionnaires les plus intelligents peuvent prendre des décisions insatisfaisantes. Ces programmes défectueux font ressortir les informations qui correspondent à leurs propres points de vue, modes de pensée et attentes à ce moment-là. Ils influencent nos décisions finales, augmentant considérablement le risque d'échec de la décision.
Ce livre tente de démystifier complètement les idées fausses et les distorsions qui sont considérées comme incontestables et qui affectent notre capacité de prise de décision, nous aidant à découvrir et à éliminer nos propres biais cognitifs, à accroître notre vigilance et notre conscience des nombreux pièges faciles à tomber, et ainsi à améliorer davantage la qualité de la prise de décision. Les stratégies qui peuvent nous aider à éliminer les biais cognitifs comprennent : voir les problèmes sous différents angles, considérer les mêmes problèmes dans différents cadres pour éviter le piège de la pensée de cadrage ; examiner attentivement les raisons des erreurs pour réduire efficacement le degré de confiance excessive ; en réfléchissant à l'avance aux raisons des différents résultats, afin de réduire voire d'éliminer le biais de la sagesse après coup ; avoir un rôle dans le groupe qui s'oppose à tout le monde pour éviter la pensée de groupe ; se mettre à la place de l'autre pour faire preuve d'empathie, « considérer le contraire » peut apporter une plus grande précision au jugement ; accorder de l'importance à l'incertitude et la résoudre de manière systématique ; éviter la sur-émotionnalité et utiliser des techniques réflexives pour éliminer efficacement les facteurs émotionnels des problèmes.
