【中國直郵】I READING愛閱讀 結構化表達:如何報告工作、演講與寫作

金字塔原理在說話中的應用學會報告工作演講與寫作秋葉肖邦德力薦

編輯推薦

20個框架6種工具8個流程：幫你用碎片化時間輕鬆掌握結構化表達

學會用簡潔、清晰、信服力的表達傳遞訊息
 

內容簡介

學好結構化表達有利於我們在職場中提升溝通效率，改善溝通效果，有效解決溝通中的種種難題。本書以各種職場溝通的情境為案例，系統介紹了結構化表達的原理、要求和工具，並詳細分析了將結構化表達應用於匯報工作、與客戶溝通、講故事、做演講以及寫作等具體溝通情境中的技巧、流程與框架。

本書適合職場人士，尤其是職場新人閱讀，透過系統閱讀或帶著問題進行查找式閱讀，將使讀者迅速提升結構化表達的能力，輕鬆解決職場溝通中的各種難題。

作者簡介

黃漫宇中南財經政法大學教授，博士生導師。從事溝通類、禮儀類、心態調適類的課程教學訓練工作，講授管理溝通、商務溝通、職場軟實力等課程。常年給企事業單位、政府機關內訓，累計聽課人數近萬人。出版《商務溝通》《溝通與禮儀》等多部教材。圍繞職場軟實力提升這一主題，開通了微信公眾號“EQ閣”，旨在為職場人士提升溝通力、學習力和思考力提供一個自主學習的平台。

目錄

第1章破解職場溝通難題的撒手鐧：結構化表達//

1.1 這些溝通難題你在職場中碰到過嗎//

1.2 初步辨識結構化表達//

1.3 為什麼人人都需要學​​點結構化表達//

1.4 結構化表達的魅力//


第2章快速掌握結構化表達//

2.1 結構化表達的特徵//

2.2 用好結構化表達就這幾招//

2.3 工欲善其事必先利其器：結構化表達的工具//


第3章用結構化表達破解報告工作難題//

3.1 明確報告目的方可有的放矢//

3.2 報告工作從結論開始//

3.3 匯報工作前先確定框架//

3.4 智慧導航：匯報工作的常用架構//

3.5 簡潔明了的報告是如何練成的//

3.6 匯報工作善於「講三點」 //

3.7 做有畫面感的報告//


第4章用結構化表達破解客戶溝通難題//

4.1 如何把話說到客戶心坎裡//

4.2 與客戶溝通的準備清單//

4.3 用結構化思考事先準備好回答問題//

4.4 在討論中引導客戶說yes的技巧//

4.5 智慧導航：與客戶溝通的常用框架//


第5章用結構化表達破解說故事難題//

5.1 為什麼要善於說故事//

5.2 好故事是怎麼煉成的//

5.3 故事的常見「套路」 //

5.4 再好的故事也需要完美呈現//


第6章用結構化思維破解演講難題//

6.1 破解演講難題先搞定3V //

6.2 V1：強大的演示邏輯//

6.3 V2:用聲音增強表現效果//

6.4 V3:身體語言//

6.5 即興演講的架構//

6.6 錦上添花：PPT的設計//

6.7 一張心智圖備戰演講//


第7章用結構化表達破解寫作難題//

7.1 設計標題：讓讀者耳目一新//

7.2 撰寫序言：讓讀者產生興趣和正確的期望//

7.3 組織思路：簡單清晰的思考模型//

7.4 商務文書的分析與提煉過程//

7.5 善用結構，輕鬆搞定工作總結//

7.6 用好這幾招，研究報告寫起來也順手//

前言

作為職場人士，雖然我們每天會將很多時間花在諸如打電話、發微信、收發郵件、製作PPT、寫作報告、面談等多種溝通和表達上，但是仍然會發現很多工作障礙是由於溝通或表達不暢所導致的。很多職場人士尤其是職場新人經常輸在溝通和表達上。具體表現在無論工作匯報，還是與客戶溝通，無論演講或寫作，由於缺乏應有的邏輯，導致表達混亂，模棱兩可，讓人不知所云，陷入理解的困境。

缺乏有效的溝通能力，容易造成人際關係緊張，甚至丟掉工作，不僅影響職業發展，還會影響生活質量，甚至人生高度。史丹佛國際諮詢研究所和卡內基基金會對《財富》世界500強企業所做的一項研究表明:長期的工作成功,75%依賴於良好的人際溝通,只有25%依賴於技術知識（技術技能）。能否有效提升職場溝通能力決定了我們工作與生活的品質。

商業領袖李‧艾柯卡曾說：你擁有絕妙的想法，卻無法傳播他們，那麼你的想法就毫無用處。要用簡潔、清晰以及具有信服力的表達傳遞自己的想法和觀點，要想在職場中游刃有餘地應對各種錯綜複雜的溝通局面，要想獲得工作夥伴的認可與信任，我們都可以在結構化表達中尋求協助。

曾經在麥肯錫工作的顧問顧問芭芭拉‧明托致力於探索條理清晰的文章所的思維結構，於是撰寫了《金字塔原理》一書（這是一本講解寫作邏輯和思維邏輯的讀物）。本書所講的結構化表達則是金字塔原理在中國職場溝通情境下的具體應用。

為了讓結構化表達能更實用地解決職場溝通中的實際問題，本書將從提升結構化溝通能力的視角分析如何有效應對職場中的許多溝通難題。

本書直面職場中報告工作、與客戶溝通、說故事、演講和寫作等具體溝通情境，透過大量實戰性的案例，運用圖表尤其是心智圖向讀者係統介紹如何將結構化表達應用於這些溝通情境中。無論原理的介紹、框架的分析、案例的選擇，或是圖表的呈現，目的只有一個：讓金字塔原理更契合中國職場溝通的需要，使結構化表達更接地氣，透過滿滿的「乾貨」讓讀者發現應對職場溝通中的種種難題仍有規律可循，仍有捷徑可走。

因此，本書力求做到：


1）針對職場人士在商務活動中面臨的溝通難題，在介紹結構化表達的原理與技巧的同時向讀者展示具有極強操作性的溝通方案，讓讀者在解決實際問題的同時快速掌握結構化表達的技巧。

2）圖文並茂，適合碎片化閱讀。

3）每一節都針對某些具體的溝通情境，方便讀者碰到實際問題時快速找出方案，即找即用。

4）透過代表性案例和生動有趣的語言，增強文字的可讀性，降低學習結構化表達和金字塔原理的門檻。


全書聚焦以結構化表達解決職場溝通中的痛點與難點這一主題，圍繞商務活動中的具體情境與案例，介紹結構化思考與結構化表達的基本理念、要求，具體的結構見圖1。


讀者既可以閱讀全書，也可以有針對性地對實際問題即查即用，帶著問題翻看相應的章節，如果時間有限，也可以在閱讀每一章後的思維導圖後再有選擇性地仔細閱讀對應的章節。

對於那些希望更有效解決職場溝通難題，期望在較短的時間內，或是利用碎片化時間來提升自己溝通和表達能力的讀者而言，本書將是您好的選擇。

圍繞著職場軟實力的提升這一主題，作者開通了微信公眾號“EQ閣”，旨在為職場人士提升溝通力、學習力和思考力提供一個自主學習的平台，歡迎讀者們關注。



黃漫宇