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30位名家聯合寫作講透人生bi bei 的應變之能
初入職場時，你可能在為這些問題苦惱：如何找到自己的核心競爭力？怎樣說服老闆同意我的方案？ ……
成為業務骨幹後，你煩惱的問題變成了怎樣提升團隊的凝聚力？在競標中脫穎而出？ ……
而當你成為管理者後，你開始專注：怎麼做精力管理？怎樣預判大趨勢？ ……
這些提問，老師們來接招！只要你身在職場，想要應付現實的挑戰、提升自己的價值、投資自己的未來，你就把《軟技能》當成一本工具書，隨時來裡面找找答案。
為你量身打造軟技能修練指南
30位老師把自己關於軟技能的心法和方法全盤托出：
萬維鋼、吳軍等老師，為你揭示軟技能的底層邏輯。如果你是偏好認知升級型內容的讀者，他們提供的每個視角都會讓你大呼過癮。
李笑來、劉潤等老師，向你呈現軟技能的訓練科目，展開講透從哪些能力入手刻意練習，能夠有效提升軟技能，形成個人的比較優勢。
李希貴、熊太行等老師，替我們翻開那些備受矚目的精英人群的底牌，讓我們得以從其他領域遷移一些思路，跨界打造自己的軟技能。
劉擎、梁寧等老師，幫我們將軟技能轉化為競爭力，用軟技能影響他人、改善自身的處境。
跟他們一起真學實練，用軟技能掀開你職涯發展的天花板。
內容簡介
過去，社會用硬技能的標準來衡量我們：強壯不強壯？牢靠不牢靠？
今天，社會比較用軟技能的標準來衡量我們：有多少正向影響？能組織多少人共赴協作？
掌握軟技能，成為那個不過時、不貶值、不消失的職場人，是我們共同面對的時代議題。
我們邀請30位得到系所老師（萬維鋼，吳軍，施展，劉擎，李希貴， 薛兆豐，梁寧等）進行一次集體創作，講講他們在各個領域、各種情境下的軟技能的行動模型。
想像一個場景：你遇到的某個軟技能難題，得到了全世界的正面回應。其中，有30位師長特地給你寫了信，講了自己的誠懇建議。一天讀一封，你將度過收穫滿滿而又善意充盈的一整個月份。
作者簡介
劉擎
著名學者。華東師範大學教授，世界政治研究中心主任。研究方向包括政治哲學、西方思想史、現當代西方思潮與國際政治議題。著有《劉擎西方現代思想講義》等暢銷書。
薛兆豐
經濟學者，原北京大學國家發展研究院教授，長期關注法律、管制與經濟成長之間的關係。著有《薛兆豐經濟學講義》等暢銷書。
吳軍
約翰霍普金斯大學電腦科學博士、電腦科學家、矽谷投資人、著名自然語言處理與搜尋專家。著有《浪潮之巔》《數學之美》《見識》《態度》《格局》等暢銷書。
李希貴
著名教育家，北京實驗學校校長，中國教育學會副會長，新學校研究會會長。著有《學校如何運作》《家庭教育指南》等作品。
目錄
前言 羅振宇
使用說明書 脫不花
封信：如何成為大人物 萬維鋼
第二封信：高效能人士做對了什麼 吳軍
第三封信：你必須獨特稀有，才能對抗規模化 香帥
第四封信：做主人、門徒和辯友 施展
第五封信：問出傻問題，真知自然來 薛兆豐
第六封信：為什麼每個人都要懂點大趨勢 何帆
第七封信：用機率思維提升你的勝算 老喻
第八封信：如何對付自己的心魔 寧向東
第九封信：萬般皆可“說明書” 李笑來
第十封信：像作家一樣觀察 賈行家
第十一封信：有對象感，才能寫出對話感 劉潤
第十二封信：閱讀從哪裡開始 和菜頭
第十三封信：自我管理的關鍵是目標管理 蔡缽
第十四封信：玩數據劉嘉
第十五封信：若要改變，先“做實驗” 李松蔚
第十六封信：領導團隊，需要什麼軟技能 李希貴
第十七封信：從事科研，需要什麼軟技能 王立銘
第十八封信：在體制內工作，需要什麼軟技能 熊太行
第十九封信：如何做一個有趣的理科生 李鐵夫
第二十封信：馬歇爾將軍教我們的 徐棄鬱
第二十一封信：法律人有什麼不一樣 劉晗
第二十二封信：下一代需要什麼軟技能 沈祖芸
第二十三封信：老鳥怎麼跟新手打交道 劉擎
第二十四封信：把飯局作為修行 傅駿
第二十五封信：把別人工作的時間用來喝咖啡 東東槍
第二十六封信：沒有權力，怎麼施展領導力 湯君健
第二十七封信：社恐不是你的錯 王爍
第二十八封信：如何收穫高品質的親密關係 陳海賢
第二十九封信：成年人需要什麼樣的友誼 戴愫
第三十封信：如何建構有意義的人際關係 梁寧
前言
序言
羅振宇
1
當年高中文理分科的時候，一位老師苦口婆心地勸我：「你還是學理工科吧。文科的本事不硬啊」。
老師的話，我雖然沒聽，但她講的道理，我一直是認的：行走江湖，身段不妨稍軟，而本事必須夠硬。
那什麼樣的本事才夠硬呢？標準明確、邊界清晰的技能。說穿了，就是那些上得了考場、分得出高下、定得了輸贏的技能。無論是拳腳弓馬，還是數理生化，都算。
對硬技能的篤信，可不只是我們這代人。它深深嵌入在我們民族文化基因裡。
身為農耕民族的後代，我們希望「日出而作，日入而息，帝力於我何有哉？」我的能力加努力，好就能直接兌換成我的收穫。請不要用其他因素來幹擾我對世界的控制感。
身為一個恐懼災變的民族的後代，我們堅信「家有千金，不如一技傍身。」就算什麼都沒了，我還能剩下一個隻身闖天涯的謀生本領。
作為一個渴望公平的民族的後代，我們期待「是騾子是馬，拉出來遛遛。」透過一次次比試、一場場評測，我的力量被顯性表達、被眾人仰見、被不可撤回地承認，再也沒有人可以偷走我的努力。
對於不甘平庸又渴望公平的人來說，考場就是我們的教堂，硬技能就是我們的甲胄。
2
是甲胄的東西，往往也是軟肋。對硬技能的信仰，正被現實挑戰。
比如「35歲現象」。現在的招募廣告上，常常毫不掩飾地寫著「只要35歲以下」的歧視性條件。那麼多進入「大廠」的青年俊傑，到了35歲，常常是說清退就被清退了。
這事其實比表面看起來的還要令人悲傷。神經科學家告訴我們：人腦的認知能力40歲左右達到，70歲後才開始衰退。如果一個人在35歲被淘汰，這意味著：硬技能只為他贏得了上場的機會，但作為一個人的尊貴、有潛力的部分——大腦——自始至終沒有全力參賽。他作為一個完整的人，尚未充分展開，就要被迫離場。
「35歲現象」是對華人人口紅利的揮霍嗎？是對青年人的粗暴和不公嗎？
是。但事情還有另一個側面。
你發現沒有？即使在以冷漠著稱的「大廠」裡，也依然有許多35歲以上的工作者。他們憑什麼可以留在職場？不是說不招募35歲以上的人嗎？
答案是：大量35歲以上的人，往往不是透過社會招募來獲取職位的。他們求職的方式說起來也不新鮮，無非是朋友介紹、職場內推、產業品牌、獵人頭尋找。說穿了，35歲的人，只要有了一些人脈圈子，或者一點江湖聲望，無論多少，他們都不再需要面對社會招聘這種「硬槓槓」的測試了。另外一些隱密通道在引導他們的去向，另有一套衡量機制來檢視他們的價值。
他能不能帶起一個團隊？他能不能為工作氛圍帶來正面影響？他在公司外的人際資源如何？他能不能為公司品牌增值？ ……你看出來了，這些維度遠遠超過了對一個人硬技能的考量。
說到這裡，我們才觸及了本書的核心命題──軟技能。
3
軟技能是什麼？
軟技能不是“本事不夠，態度來湊”，不是“用情商替代智商”，不是“用人際關係迴避正面競爭”，甚至不是和硬技能並列的另一種技能。
軟技能是我們人生必將迎來的能力升級。如果非要給一個時間的話，它大概發生在35歲左右。
35歲之前，我們可以是一個點。社會用硬技能的標準來衡量我們：牢靠不牢靠？粗壯不粗壯？
35歲之後，我們必須從一個點擴展成一張網。社會用軟技能的標準來衡量我們：有多少正向影響？能組織多少人共赴協作？
自此之後，我和我的網，將被一起衡量。
其實，這樣的要求古已有之。孔子當年就說，「君子之德，風。小人之德，草」。剛開始的時候，我們隨風俯仰，即使再根深葉茂，也不過是一株草。如果終有一天，我成長為君子，那我就會像風一樣，方向明確、浩蕩而行、吹拂草木、影響他人。
有一次，我和梁寧老師聊天。她說，人的能力可以用三種尺度來衡量：技能、資源和影響。
技能，是一個“點”，越多越好；資源，是一個“盤”，越結構化越好；影響，是一種“力”，越可持續越好。
你看，人一生的成長，就是從追求自身的“技能點”，到維護空間中的“資源盤”，再到延續時間中的“影響力”。
這個過程，不就是從硬技能到軟技能的升級嗎？
4
軟技能和硬技能有什麼差別？
簡單說，硬技能是一種操控世界的能力，它的處理對象就是「物」。軟技能是一種影響他人的能力，它的處理對像是「人」。
硬技能往往有明確的標準、清晰的邊界，而軟技能的世界則是一片混沌：這個辦法有效？換個情境就不一定了；看起來大獲全勝？其實暗中已經在付出代價；面對激烈的批評？其實有人在默默讚賞；這次表現得很丟臉？殊不知獲取同情也是一種得分；沒人提反對意見？那也未必是真同意…
人的世界就是這麼複雜。禍福相依、疑難相繼、山重水復、沒完沒了。
那軟技能是不是就無法把握？也不盡然。
想改變世界的人，從來就有兩類。一類是“工程師”，一類是“設計師”。前者較從結構、效率、功能和穩定性的角度出發建構世界；而後者則較基於人性、體驗、願景和個性來建構世界。
把握所謂的軟技能，無非就是學會像「設計師」一樣，從不變的人性和萬變的人情中把握這個世界的規律。
軟技能，以人為起點，也以人為終點。
人，既是軟技能的手段，也是軟技能的目的。
5
在軟技能的世界裡，沒有什麼一用就靈的秘訣。
有這麼個段子。話說，有一位乾旱地區的農民向神許願，希望神能滿足他的一個願望。
神現身了，問他要什麼。他說想要一個水龍頭。
神問：“為什麼？”農民答：“這個東西好。插在牆上就能出水。”
世界常給我們這樣的假象，讓我們誤以為拿到一把鑰匙就可以開一把鎖，掌握一個方法就可以解決一個問題。
殊不知，在現實世界中，每一個有用的方案的背後，都有一個無比複雜的支援系統。我們能想見，正如一個水龍頭的背後還有水管、水廠和水源，一場成功的銷售、談判、演講、對話的背後，也還有大量的人外之人、事外之事、理外之理、局外之局。
一個人軟技能的高下，就在於是否能看到眼前事物在空間中的無盡延展和在時間中的綿延餘波。
面對一個遠大的目標時，我能把它分解為一系列短期的目的嗎？看到眼前的挑戰時，我能想像出遠方的資源和手段嗎？勝利在望時，我能覺察正在滋長的風險和代價嗎？進展順利時，我能判斷停損的時機和承擔的極限嗎？失敗不可避免時，我能預埋下未來的轉機嗎？專心於此時此地的行動時，我能感知它在彼時彼的影響嗎？
視野一擴展，答案就得變化，方法就得升級。
沒有任何邊界可以適可而止，沒有任何成就可以一勞永逸，沒有任何品質可以高枕無憂。
軟技能，就是這樣一款無限遊戲。
6
既然“法無定法”，那軟技能還可以學習、訓練和提升嗎？
當然可以。
我們來想像一下，古人是怎麼學習的？
古人可沒有現代社會這麼多由技術、公式、方程式、理論所構成的硬知識。但是，從接人待物到人格養成，古人一樣要培養孩子的軟技能。他們是怎麼做的呢？
無非是一個「拆」字。把一系列的大原則，拆成各種具體情境下的行動模型，然後口傳心授、隨處指點。
例如，中國古人教育小孩的三門基本功：灑掃、應對、進退。
灑掃，就是灑水掃地。身在一個環境裡面，該從哪些具體的事做起？應對，就是和人溝通的能力。什麼情況下，遇到什麼人，該怎麼對答？進退，就是在不同場合下，怎麼掌握進入和退出、參與和逃避的分寸感？
你看，這就把軟技能拆成了「行動、溝通、判斷」三個小單元，再根據具體情境，來教導一些有效的行動模型。例如，回家之後要先給父母問安；有人的場合不能嘆氣；問對方姓氏要問貴姓；等等。全是這些一時一地的小技巧、小規矩。日積月累之後，一個符合古人行為準則的「體面人」就這麼被塑造出來了。
軟技能，不是一套用邏輯勾連的理論系統，而是一組由無數情境碎片堆積起來的行動模型。
現代人的軟技能訓練也是同理。
例如在職場裡——不能越級匯報；接到指令要反述；隨時和領導同步工作進度；領導在場的時候，不要說“談談我的觀點”，而要說“談談我的收穫”；和異性同事談話要敞開大門；等等。
這些事，看起來很小，但是一旦做錯，關係甚大；看起來不難，但是沒人言教，還真就是不會。
《紅樓夢》裡有一個著名的段落，林黛玉教香菱作詩：「你若真心要學，我這裡有《王摩詰全集》，你且把他的五言律讀一百首，細心揣摩透熟了，然後再讀一二百首老杜的七言律，次再李青蓮的七言絕句讀一二百首。肚子裡先有了這三個人作了底子，然後再把陶淵明、應瑒，謝、阮、庾、鮑等人的一看。你又是一個極聰敏伶俐的人，不用一年的工夫，不愁不是詩翁了！”
你看，學習軟技能和學習作詩一樣，無非就是要湊齊這麼三個要素——
多樣且高明的師傅、情境化且具體的範例、長期且大量的累積。
7
你正翻開的這本《軟技能》的價值也正在於此。
這本書有30位作者：萬維鋼，吳軍，施展，劉擎，李希貴，薛兆豐，梁寧，和菜頭，賈行家，劉潤，蔡鈀，劉嘉，香帥，李笑來，何帆，李松蔚，老喻，東東槍，湯君健，熊太行，劉晗，王立銘，徐棄鬱，李鐵夫，傅駿，沈祖芸，王爍，陳海賢，戴愫，寧向東。
真是星光熠熠。這些年，我們為得到App延請這些老師，下了一番上天入地、搜山檢海的功夫。回頭一看，這張「得到系」老師的名單，既兼顧了名氣、本領、才情和聲望，也集齊了各領域的代表人物，足以令我們自傲。
從去年開始，我們萌生了一個想法：能不能邀請「得到系」老師進行一次集體創作，講講他們在各個領域、各種情境下的軟技能的行動模型。
我們不是想編一部「文集」。
我們是想製造一件「盛事」。
就同一個問題，同時叩問同一個時代的多位名家，把風格各異的答案匯為一編，這本來就是孕育名著的方式。中國的《鹽鐵論》《白虎通義》就是這樣誕生的。在西方也有類似的精彩實踐。從1981年開始，著名出版人約翰·布洛克曼邀請世界上各個領域的思想家，組成了「現實俱樂部」。他每年向這些思想家提一個問題，再把他們的答案匯集起來，這就是著名的系列叢書《對話偉大的頭腦》的由來。 “要抵達世界知識的邊緣，就要尋找複雜、聰明的頭腦，把他們關在同一個房間裡，讓他們互相討論各自不解的問題。”
我們也請每位老師都採用「書信體」來寫作。
書信這種體裁，傳達了一個強烈的訊號：我們不關心世界，我們只關心你。這本書中的每一篇，不僅有真知灼見，還有一片「前輩心腸」。
想像一個場景：你遇到的某個軟技能難題，得到了全世界的正面回應。其中，有30位師長特地給你寫了信，講了自己的誠懇建議。一天讀一封，你將度過一個收穫滿滿而又善意充盈的月份。
在軟技能的世界裡，沒有標準答案。所以，軟技能的老師們，提供的不是真理。正如史丹佛大學的傳奇教授詹姆斯·馬奇所說的：“老師的工作是建構一個世界，使得人們通過自己的眼睛發現自己應該做什麼。”
讀完這本書吧。這是你一個人的「盛事」。
讀完這本書吧。這是為你建構的世界。
媒體評論
把當世英雄豪傑的新想法介紹給中國讀者的專欄作家萬維鋼，寫給不甘平凡、想要成為大人物的讀者：「野心、入圈、眼光是大人物都有的軟技能」。
在寫作、投資、演算法等多個領域做到程度的高效能人士吳軍，寫給希望提升自己工作效率的讀者：「我們這一生做的事情中，大約有七成不會帶來什麼結果或影響力，有兩成會帶來好結果，還有一成會帶來壞結果。如果不去做那沒有結果的七成事，以及帶來壞結果的一成事，我們人生的效率就會高很多」。
手握前沿數據分析和一線田野調查的金融學者香帥，寫給想了解「誰在職場更吃香」的讀者：「找到自己的天賦，在場景裡不斷磨礪，將其轉化成你獨一無二的軟技能，你才有機會與這個時代做硬朗的抵抗」。
能在寫作中調用歷史、地理、哲學、思想等各學科領域知識的施展，寫給以終身學習為目標的讀者：「我們一起做時代的追問者，做知識的主人，做經典的門徒，做高手的辯友」。
經濟學者薛兆豐寫給想要入門經濟學的讀者：「問出傻問題，真知自然來」。
關心宏觀趨勢，更關心每個人的《變數》作者何帆，寫給除了柴米油鹽，還想看看天下大勢的讀者：「小趨勢往往發生在年輕人那裡，發生在邊緣地帶，發生在交叉學科，這需要我們從自己的舒適區走出來，去理解別人，去理解別的領域」。
德州撲克愛好者老喻寫給希望提升自己決策準確度的讀者：「你不能在乎『一城一池』的得失，而是要建立一個大機率『獲勝』的科學決策系統」。
懂企業，更懂人性的管理學家寧向東，寫給想要更認識自己的讀者：「你要時時刻刻記得自己的基本盤在哪裡，明白自己所忙碌的方向是不是有助於鞏固和發展基本盤」。
用寫說明書的方式寫出多本暢銷書的李笑來，寫給渴望學習新知，但又不知從何入手的讀者：「學習，其實就是『認真閱讀說明書』而已；而所謂的學習難度，終只不過是說明書內容的差異程度而已」。
總能在天南海北的文藝事件中發掘選題的賈行家，寫給希望提升觀察力的讀者：「如果能用演員控制整個觀眾席的觀察力去處理和一個人的交往，你可能就會像有『讀心術』一樣神奇」。
既是著名商業顧問，也是百萬暢銷書作者的劉潤，寫給被「寫點東西」這件事兒困擾許久的讀者：「從場景導入到打破認知，到核心邏輯，再到舉一反三，後回顧總結。你要用邏輯勢能牢牢抓住讀者的注意力」。
向網友推薦了20多年好書的網路慈父和菜頭，寫給想多讀點兒好書讀者：“閱讀是一門很古老的手藝，核心其實是要讀得慢、讀得仔細，追求讀完一本就一本的收穫。”
《商業參考》主理人蔡缽，寫給總被deadline（後期限）追著跑，感到力不從心的讀者：「確定自己的目標，並隨時根據目標來決定當下的行動，這能幫助你始終牽住人生的主線」。
研究人工智慧和大數據的南京大學副教授劉嘉，寫給想從數據裡看出更多門道的讀者：「在人工智慧領域，那些首席資料科學家主要的任務就是建立一個當下合適的目標函數。有了目標函數，整家公司或整個資料部門才能開始業務優化，才能透過資料來指導決策」。
深知現代人「卡」在哪裡的心理諮商師李松蔚，寫給總覺得自己疏於行動、無力改變結果的讀者：「行動不是為了有結果，它就是你用來探索自己的一個實驗。在行動的過程中，每一點新的感觸，都會讓你對自己多一點認識」。
有40年管理經驗的教育家李希貴，寫給剛走上管理者職位的讀者：「你要以手邊的朋友連結更需要的朋友，以你的軟技能換取對方的硬設備，以你的誠心誠意贏得良好的發展環境」。
寫科普書拿到圖書大獎的王立銘，寫給想知道科學家如何安身立命的讀者：「擁有一門長期訓練的技巧是個難得的禮物，要把它用在真正能解決問題的場合，而不是任由它決定我們能在什麼場合解決問題」。
人際關係洞察家熊太行，寫給想了解體制內生存之道的讀者：「吃得了苦，忍得了'窮'，關得起門，拉得下臉，讀得下書」。
研究量子計算的科學家李鐵夫，寫給想看理科生的浪漫的讀者：「現在的困難可能會成為未來的趨勢，那就去接受它、熟悉它、掌握它」。
長期從事策略史研究的學者徐棄鬱，寫給想知道怎麼破解高風險難題的讀者：「站在對方角度，在說服對方的時候，為他準備好解決問題的方案。這與其說是解決矛盾的權謀，不如說是真誠的力量」。
主張法律是一種思考方式的法學家劉晗，寫給希望跨界從法律界獲得啟發的讀者：「不浪費任何一次危機，任何危機都是組織結構重新組合的重大契機。你要有意識地參與到危機所帶來的重構當中去」。
家校關係專家沈祖芸，寫給想知道下一代需要什麼軟技能的讀者：「如果孩子一直處於『召喚已知—掌握新知—建構個人知識體系』的過程裡，他們就不會懼怕未來世界的不確定性」。
金句頻出的哲學教授劉擎，寫給想要提升表達溝通能力的讀者：「作為聽者，你能理解表達能力較弱一方的言說；而身為言說者，你能讓理解力較弱的一方明白你的意思」。
把點菜吃飯變成了一門藝術的創業家傅師傅，寫給想讓自己在社交場上更受歡迎的讀者：「傳說中美食圈的高手，之所以能在陌生飯店'點菜點到大廚跳'，用的就是'四步點菜法'。我在這本書裡正式傳授給你了」。
在「唯快不破」的創意產業深耕多年的東東槍，寫給苦於投入時間和產出品質總是不成正比的讀者：「首先，應該用盡量少的時間，把事情做對。其次，應該盡量把有限的時間都花在把事情做好上」。
曾經的NO.1大廠管培生，現在的金牌商業教練湯君健，寫給想在大廠拼一拼的讀者：「大廠的職涯發展原則就是，你在依附於某個機構、組織、團隊的同時，也要鍛鍊自己『不依附』的能力。這並不是鼓勵你跳槽，而是要你鍛鍊『如果在大廠發展不順，敢於跳槽'的能力」。
用人類學研究方法養育一雙兒女的資深媒體人王爍，寫給想在陌生人社交這件事情上有所突破的讀者：「能開口就戰勝了一批人，挺得住（緊張、尷尬等）戰勝了又一批，還能找到共同語言的話，你就戰勝了大多數」。
號召「愛，需要學習」的心理學家陳海賢，寫給想擁有高品質親密關係的讀者：「你要用『關係』的視角看清事實背後傳遞的訊息，還要選擇正確有效的處理方式」。
跨文化研究專家戴愫，寫給想知道怎麼拿捏成年人友誼的讀者：「對上了味，接上了頭，你就找到了那個『不該錯過的人』」。
朋友圈極為強大的產品人梁寧，寫給苦於思考「如何建立有意義的人際關係」的讀者：「好的關係，一定是讓你的能量增強與流動的，而不是壓縮與限制的」。
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