讓溝通直抵人心的六條路徑成功勵志人際交往溝通說話技巧書籍

讓每一次溝通都卓有成效，知名作者志晶根據多年實務經驗所總結出的高效溝通法則。框架、邏輯、聯想、注意力、故事、共感六條路徑對應六大溝通向度，幫助你開啟高效率溝通。

產品特色

編輯推薦

貼合實際語境：本書內容是作者多年實務經驗的總結，切合實際的溝通場景。

實用：作者所總結的六條路徑完全取自溝通經驗，讀者可以快速運用在實際生活中去。

框架清晰：框架、邏輯、聯想、注意力、故事、共感六大章節對應六條路徑，邏輯清晰，讀者可以快速學習。

內容簡介

    本書是一本指導人際溝通的實用技能書。人際溝通中我們該如何理清自己說話的脈絡？如何抓住說話的時機？如何領悟對方說話的精髓，並快速向對方傳遞自己的目的？這些問題在溝通上我們都會遇到。作者透過自己多年來掌握的語言技巧告訴大家該如何快速提升說話的能力。在《讓溝通直抵人心的六條路徑》中，你可以透過學習溝通的六條路徑，並閱讀大量切合實際情況的故事，更好地掌握並理解運用溝通的六條路徑，使自己成為溝通高手。

作者簡介

志晶北京師範大學心理學碩士，擅長心理、溝通以及個人成長領域圖書的寫作與翻譯。獨自創立了一家文化公司，並在處理員工、客戶、合作單位等各種關係的基礎上完美協調了個人與家庭的關係。多年的管理工作以及心理、溝通領域圖書的寫作及翻譯，促使她積累了大量相關經驗，本書是作者基於將自己的經驗傳遞給他人的理念而寫作的。

目錄

路徑一：好的溝通，從好的故事開始

會溝通就是會講故事

故事思維，讓你瞬間走進他人的內心

將對方請到你的故事裡

以不影響的姿態去影響

要真實性還是戲劇性？

好的故事必然引起共情

大家聽得懂才是好故事

路徑二：共鳴，開啟一切良好關係的基礎

真誠，引發共鳴情緒的基石

多用“我們”，少用“我”

接受衝突，創造和諧的溝通環境

平等對話，贏得信任的利器

熱情，簡單的高明

讚美別人的話可以贏得“好感”

路徑三：吸引註意力，讓溝通的天秤向你

先聲奪人，用好聲音抓住對方的耳朵

滿足對方需求，才能滿足自己

設定懸念，讓對方跟著你的思維走

借助「心理錯覺」抓住對方喜好

承諾一致，激發他人的主動性

利用從眾效應，讓對方認同你

取悅於人，溝通才能得心應手

路徑四：用聯想不動聲色地影響他人

抓住需求點，讓溝通直抵人心

語言的力量，用語言引導對方的思想

正確的措詞比觀點更重要

善用比喻，鮮活的形象才能打動人心

重複：強化你想讓對方感知的內容

察言觀色，透過細節看透對方的意圖

心存善意，讓對方主動做出改變

路徑五：邏輯說服力，有條理地說服人

先說服自己，再說服別人

想釣魚，就要像魚一樣思考

巧妙的說服，就是引導對方說出你想要的結果

說服有道，摸清對方心思是前提

得寸了，不要想著一直進尺

與原則無關的事不妨退後一步

互惠互利，讓溝通更加和諧

路徑六：讓溝通更有黏性

打破常規，意外帶來的溝通黏著力

給語言瘦身，複雜的事情簡單說

大白話不高級？記住才是關鍵

高效溝通源自真誠的態度

用暗示主動引導溝通的方向

別話癆，言多必失

利用「場合效應」提升溝通效果

前言

會溝通就是會講故事

 

說故事是效果奇佳且便宜的溝通方式，於和風細雨似的敘述中，打動人心，真正走進聽者的心中，達到潤物細無聲的目的。

現實生活中，我們每天都要面對形形色色的溝通問題, 無論是處理親子關係，還是同事合作問題，又或是上下級之間的溝通問題，等等，都需要我們耗費極大的精力。

在解決這些溝通問題的過程中，你會發現有時候明明自己有著良好的動機，卻收穫不到想要的溝通效果。導致這樣結果的原因是，你沒有掌握正確的溝通方法。對溝通高手來說，他們認為說故事就是一種效果奇佳且便宜的溝通方式。

為什麼溝通高手都認為說故事是一種效果奇佳且便宜的溝通方式？這是因為故事是人類早期使用的具有影響力的溝通工具。無論是宗教神話，或是寓言，都是以故事為主體承載思想的，這種形式有利於傳播，同時也有利接收者理解。要知道，喜歡聽故事是我們人類的本性。

一個好的故事可以瞬間打動人心，讓溝通者真正走入聽者的內心。在人際溝通中，一個好的故事可以快速將訊息傳達者的內在情感和精神傳遞給對方，於和風細雨中跨越溝通障礙，引發與聽者的情感共鳴，進而打動人心，建立深入聯結。在這樣的前提下，溝通會更有效率。

一個好的故事也能讓人們在快樂中收穫知識。認知科學研究表明，人類大腦的原始設定並不適合理解邏輯方面的東西，相反卻適合理解故事。同時，關於知識的學習研究也表明，人的知識主要來自自我體驗、理解和頓悟三個層面。

其中自我體驗是直觀也是效的獲取知識的方式, 相比。怠的認知系統，透過自我體驗獲得知識無疑是為形象且直觀的。

在這裡，我們可以透過一個生動的案例，來理解故事是如何讓我們在體驗中快速獲得知識的。

整個下午，戈爾都把自己關在書房裡，怎麼也想不出這隻狗的目標到底是什麼。於是，他來到小花園裡透透氣，正好看見自己的四個孩子在一起嬉戲打鬧，玩得很快樂。突然， 他靈光一閃，覺得狗的目標有了！於是，戈爾再一次把狗送到朋友那裡，馴狗師馬上就對這隻狗開始訓練。不久， 一條訓練有素的狗出現在戈爾家，它不光成了孩子們忠實的玩伴和朋友，晚上還肩負起了看家護院的職責——這就是戈爾為自己的狗確定的目標。瞧，狗有了目標後才能成為一隻好狗，人自然就更別說了。人活一輩子，不能沒有目標， 特別是年輕時，訂立自己的目標並為之而奮鬥是頭等大事。

在這個案例中，作家畢淑敏巧妙地從動物的目標過渡到人的目標，從為狗設立目標的重要性寫到為人設立目標的重要性。我們在讀的過程中不知不覺就知道了設立目標有多重要。

用說故事的方式溝通，可以讓溝通者獲得參與感。例如，我們在聽歷史故事的時候，總是會不由自主地將自己代入故事中。這種不由自主地自我代入其實就是我們主動參與了故事，而這種參與極易引發情感上的共鳴。

同時，好的故事也能引起人的好奇心，令人產生無限遐想，終引起情感上的共鳴。故事性的廣告為什麼很容易成功？就是因為廣告裡的故事很容易將動人的畫面擺在觀眾面前，引發觀眾的想像，進而向其傳遞一種無聲的感動。

在日常生活中，每當有銷售人員向我們「詳細」講解某件產品相關的細節時，你會認真地聽完這些講解嗎？大多時候，我們的表現都是無精打釆的，只有在講解為重要的部分時才會提起一些精神。倘若銷售人員在講解的時候講述的是「從前，有個人…」之類的故事，那麼你還會昏昏欲睡嗎？這就是故事帶來的“威力”，看似沒有什麼太大的作用，但當你真正去使用的時候就知道用故事溝通的魅力了。

正是因為故事有著如此大的魅力，所以那些溝通高手都喜歡用說故事的方式去溝通，同時這種方式也越來越被人們所接受和喜歡。

用說故事的方式溝通，即使面對複雜的溝通環境也能讓溝通更有和諧。例如下面這個例子中老師與學生之間的溝通。

李老師所帶班級的學生大都是獨生子女，他們從小被嬌生慣養，很多獨生子女身上所具有的一些壞毛病，這些學生多多少少都會有。近，一些學生家長向李老師反映，自己的孩子在家裡不服從管教，還極喜歡以對抗的態度對待父母。在與家長深入溝通之後，李老師發現，家長在與孩子溝通的過程中基本上全都是站在權威的立場上用說教的方式進行。了解到這種情況，李老師反其道而行之，在班會課上給學生講了一個故事：

在我國青海省的一個沙漠地區，極度缺水，日常用水都需要軍隊從很遠的地方運來。面對這樣缺水的情況，當地人長期實施限水令──包括日常飲用、盥洗、洗衣煮飯，每人每天限定用水三公斤。人離不開水，動物也一樣。但動物的飲水量亦包括在這個用水量內。有一天，一頭在人們心目中一向憨厚的老牛，卻以不可思議的力量強行將沙漠中的運水車攔了下來。

無論人們如何驅趕，甚至老牛的背脊都被主人打得鮮血直流，它仍舊立在運水車前一動也不動。圍在運水車周圍的人心裡極為難受，後，一名押送運水車的戰士實在無法忍受老牛那渴求的雙眸，用水桶取出了三千克水， 放在老牛面前。然而這頭老牛並沒有撲上去大口波飲，而是發出了一聲噂叫。隨著這聲眸叫，一頭小牛從沙丘後面跑出來，撲到水桶前貪婪地喝了起來。等小牛喝完，老牛疼愛地舔了舔小牛流出的淚水，隨後沒等主人吆喝，就帶著小牛默默地離開了。

故事講完之後，李老師給學生出了幾道思考題：老牛為什麼寧願挨打也要得到水？小牛為什麼會落淚？周圍的人為什麼會心裡難受？學生們靜默地思考著。過了兩週，李老師陸續接到家長打來的電話，他們反映自己的孩子近在家裡懂事了不少，不僅不再頂撞家長，而且學習也主動了很多。

在這個例子裡，李老師與學生溝通時，沒有以權威的角色去說教學生，而是用一個生動的故事，形像地說明了父母對孩子深厚的愛，讓學生在傾聽故事的過程中產生情感共鳴， 進而達到自我反省的目的。這樣的溝通是一種心靈的溝通， 能觸動學生內心柔軟之處。

兩千多年前的古希臘哲學家亞里斯多德曾說：「我們無法透過智力去影響別人，感情卻能做到這一點。」知道了故事溝通的好處，我們不妨試著在生活中多用講故事的方式去與他人溝通，讓我們所面對的溝通者參與到我們的溝通之中來, 而不是讓對方單方面地接收來自我們的語言訊息。如此一來, 我們的溝通必定會收到神奇的效果。