사람의 마음을 감동시키는 성공적인 의사소통의 6가지 길, 영감을 주는 대인소통과 말하기 능력 도서

모든 의사소통을 효과적으로 만들기 위해 유명한 작가 Zhi Jing은 수년간의 실제 경험을 바탕으로 효율적인 의사소통의 규칙을 요약했습니다. 프레임워크, 논리, 연상, 관심, 이야기, 공감의 6가지 경로는 효율적인 의사소통을 시작하는 데 도움이 되는 6가지 의사소통 차원에 해당합니다.

제품의 특징

편집자의 선택

실제 상황에 적용 가능: 이 책의 내용은 저자의 다년간의 실제 경험을 요약한 것이며 실제 커뮤니케이션 시나리오에 적합합니다.

실용적: 저자가 요약한 6가지 경로는 전적으로 의사소통 경험을 바탕으로 하며, 독자는 이를 실생활에 빠르게 적용할 수 있습니다.

명확한 프레임워크: 프레임워크, 논리, 연상, 주의, 이야기, 공감의 6개 장이 6개의 경로에 대응되며, 논리가 명확하여 독자가 빠르게 학습할 수 있습니다.

간략한 소개

이 책은 인간관계의 의사소통을 지도하는 실용서이다. 대인 커뮤니케이션에서 우리가 말하는 맥락을 어떻게 명확하게 해야 할까요? 말할 기회를 어떻게 포착합니까? 상대방이 말하는 내용의 본질을 파악하고 상대방에게 자신의 목적을 빠르게 전달하려면 어떻게 해야 할까요? 우리 모두는 의사소통에서 이러한 문제에 직면합니다. 저자는 수년간 익힌 언어 능력을 활용하여 말하기 능력을 빠르게 향상시키는 방법을 모든 사람에게 알려줍니다. 『사람의 마음에 닿는 여섯 가지 의사소통 경로』에서는 여섯 가지 의사소통 경로를 배우고 실제 상황과 관련된 많은 이야기를 읽을 수 있습니다. 의사소통의 달인.

저자 소개

Zhijing은 베이징 사범대학교에서 심리학 석사 학위를 취득했으며 심리학, 커뮤니케이션 및 개인 성장 분야의 책을 집필하고 번역하는 데 능숙합니다. 그는 스스로 문화회사를 설립하고 직원, 고객, 파트너 등 다양한 관계를 다루며 자신과 가족의 관계를 완벽하게 조율했다. 수년간의 경영 활동과 더불어 심리학, 커뮤니케이션 분야의 책 집필, 번역을 통해 많은 관련 경험을 축적해 왔으며, 이 책은 자신의 경험을 다른 사람에게 전수하겠다는 생각을 바탕으로 저자가 집필한 책이다.

목차

경로 1: 좋은 의사소통은 좋은 이야기에서 시작됩니다

소통할 수 있다는 것은 이야기를 할 수 있다는 것을 의미한다

이야기를 생각하면 즉시 다른 사람의 마음에 들어갈 수 있습니다

당신의 이야기에 다른 사람을 초대하세요

영향을 주지 않고 영향을 미치다

진정성이나 드라마를 원하시나요?

좋은 이야기는 공감을 불러일으켜야 한다

좋은 이야기는 누구나 이해할 수 있는 이야기이다

경로 2: 공명, 모든 좋은 관계의 기초

진심, 공명하는 감성의 초석

'우리'를 더 많이 사용하고 '나'를 덜 사용하세요

갈등을 수용하고 조화로운 의사소통 환경을 조성하라

평등한 대화는 신뢰를 얻는 강력한 도구입니다

열정, 단순한 광채

남을 칭찬하면 '호의'를 얻을 수 있다

경로 3: 주의를 끌고 의사소통의 균형이 당신을 향하도록 하십시오.

좋은 목소리로 상대방의 귀를 가장 먼저 사로잡으세요

다른 사람의 요구를 충족해야만 자신을 만족시킬 수 있습니다

긴장감을 조성하고 상대방이 당신의 생각을 따르도록 하세요.

'심리적 환상'을 이용해 상대방의 취향을 파악하라

헌신은 다른 사람들의 주도권을 조정하고 영감을 줍니다.

다른 사람들이 당신과 동일시되도록 하기 위해 무리 효과를 사용하십시오.

사람을 기쁘게 하려면 의사소통을 잘해야 한다

경로 4: 다른 사람에게 조용히 영향을 미치기 위해 교제를 이용하십시오.

수요처를 장악하고 소통이 사람의 마음에 닿게 하라

언어의 힘, 언어를 사용하여 상대방의 생각을 인도하는 것

관점보다 올바른 말이 더 중요하다

비유를 잘 활용하고 생생한 이미지가 사람의 마음을 움직일 수 있습니다.

반복: 상대방이 인식하기를 원하는 것을 강화하십시오.

말과 감정을 관찰하고, 상대방의 의도를 세세하게 꿰뚫어 본다

친절하게 대하고 상대방이 주도적으로 변화를 하도록 하세요.

경로 5: 논리적 설득, 조직적이고 계층적인 방식으로 사람들을 설득

먼저 자신을 설득한 다음 다른 사람을 설득하세요.

낚시를 하고 싶다면 물고기처럼 생각해야 한다

영리한 설득은 상대방이 자신이 원하는 결과를 말하도록 유도하는 것이다

설득의 전제는 상대방의 마음을 이해하는 것이다

당신은 1인치를 가지고 있습니다. 항상 그것을 가져갈 생각은 하지 마세요

원칙과 전혀 상관없는 일에서 한발 물러나는 편이 나을 것입니다.

상호 이익은 의사소통을 더욱 조화롭게 만듭니다.

경로 6: 의사소통을 더욱 끈끈하게 만드세요

규칙을 어기고 뜻밖에 의사소통 접착력을 불러일으키는 행위

언어를 줄이고 복잡한 것을 간단하게 설명하세요.

모국어를 말하는 것은 고급이 아닌가? 기억하는 것이 핵심이다

효율적인 의사소통은 성실한 태도에서 나온다

힌트를 활용해 적극적으로 의사소통 방향을 안내하세요.

말 많은 사람이 되지 마십시오.말을 너무 많이 하면 실수를 하게 됩니다.

'사건효과'를 활용해 의사소통 효율성 향상

머리말

소통할 수 있다는 것은 이야기를 할 수 있다는 것을 의미한다

스토리텔링은 매우 효과적이고 값싼 의사소통 방법으로, 부드럽고 이슬비 같은 내레이션으로 사람의 마음을 감동시키고, 진정으로 듣는 사람의 마음에 스며들어 조용히 촉촉하게 하는 목적을 달성합니다.

실생활에서 우리는 부모-자식 관계, 동료와의 협력 문제, 상사와 부하 간의 의사소통 문제 등 온갖 종류의 의사소통 문제에 매일 직면해야 하며, 이로 인해 우리는 많은 시간을 투자해야 합니다. 많은 에너지.

이러한 의사소통 문제를 해결하는 과정에서 좋은 의도는 있지만 원하는 의사소통 결과를 얻지 못하는 경우도 있습니다. 이런 결과가 나온 이유는 올바른 의사소통 방법을 익히지 못했기 때문입니다. 커뮤니케이션 전문가들은 스토리텔링이 매우 효과적이고 저렴한 커뮤니케이션 방법이라고 믿습니다.

커뮤니케이션 전문가들은 왜 스토리텔링이 매우 효과적이고 저렴한 커뮤니케이션 방법이라고 생각합니까? 이야기는 인간이 사용해 온 가장 오래되고 강력한 의사소통 도구이기 때문입니다. 종교적 신화든 우화든 이야기는 사상을 전달하는 주체로 사용되는데, 이러한 형식은 전달에 도움이 되고 수용자의 이해에도 도움이 됩니다. 아시다시피, 이야기를 듣는 것을 좋아하는 것은 인간의 본성입니다.

좋은 이야기는 사람들의 마음을 즉시 감동시킬 수 있고, 전달자가 듣는 사람의 마음에 진정으로 들어갈 수 있게 해줍니다. 대인 커뮤니케이션에 있어서 좋은 이야기는 메시지 전달자의 내면의 감정과 정신을 상대방에게 빠르게 전달하고, 미풍과 이슬비 속에서 소통의 장벽을 뛰어넘고, 듣는 사람과 정서적 공명을 불러일으키고, 나아가 사람들의 마음을 감동시키고 깊은 감동을 선사하는 것입니다. 연결. 이러한 전제 하에서 의사소통은 더욱 효율적이 될 것입니다.

좋은 이야기는 사람들이 행복을 통해 지식을 얻을 수도 있게 해줍니다. 인지 과학 연구에 따르면 인간의 두뇌는 논리를 이해하도록 설계되지 않았지만 이야기를 이해하도록 설계되었습니다. 동시에 지식 학습에 관한 연구에서도 인간의 지식은 주로 자기 경험, 이해, 깨달음이라는 세 가지 수준에서 나온다는 것을 보여줍니다.

그 중 자기경험은 지식을 획득하는 직관적이고 효과적인 방법으로, 피로한 인지체계에 비해 자기경험을 통한 지식 획득은 의심할 여지 없이 가장 생생하고 직관적이다.

여기서 우리는 이야기가 어떻게 경험을 통해 지식을 빠르게 얻을 수 있는지 생생한 사례를 통해 이해할 수 있습니다.

오후 내내 고어는 그 개의 목적이 무엇인지 알 수 없어 서재에 틀어박혀 있었습니다. 그래서 그는 신선한 공기를 마시기 위해 작은 정원에 나왔고, 우연히 네 명의 아이들이 함께 놀고 있는 것을 보았습니다. 갑자기 그는 번쩍이는 영감을 얻었고 개가 목표를 가지고 있다고 느꼈습니다! 그래서 고어는 다시 한 번 그 개를 친구에게 보냈고, 개 조련사는 즉시 개를 훈련하기 시작했습니다. 곧, 잘 훈련된 개 한 마리가 고어의 집에 나타났고, 그 개는 아이들의 충실한 놀이 친구이자 친구가 되었을 뿐만 아니라 밤에 집을 지키고 요양원을 지키는 책임도 떠맡게 되었습니다. 이것이 고어가 자신의 개에게 결정한 목표입니다. 보세요, 개는 사람은 물론, 목표가 있어야만 좋은 개가 될 수 있습니다. 특히 젊을수록 목표 없이는 살 수 없습니다. 자신만의 목표를 설정하고 이를 위해 열심히 노력하는 것이 최우선입니다.

이 경우 작가 비수민은 개를 위한 목표 설정의 중요성에서 사람을 위한 목표 설정의 중요성으로 글을 쓰면서 동물의 목표에서 인간의 목표로 교묘하게 전환했습니다. 읽으면서 우리는 목표를 설정하는 것이 얼마나 중요한지 자신도 모르게 이해하게 되었습니다.

스토리텔링을 통한 의사소통은 의사소통자에게 참여감을 줄 수 있다. 예를 들어, 우리는 역사 이야기를 들을 때 항상 무의식적으로 그 이야기에 자신을 집어넣게 됩니다. 이러한 비자발적인 자기소개는 실제로 우리가 이야기에 적극적으로 참여한다는 것을 의미하며 이러한 참여는 감정적 공명을 쉽게 유발할 수 있습니다.

동시에 좋은 이야기는 사람들의 호기심을 불러일으키고, 끝없는 몽상을 불러일으키며, 궁극적으로 정서적 공명을 불러일으킬 수도 있습니다. 스토리텔링 광고가 성공하기 쉬운 이유는 무엇입니까? 광고 속 이야기는 감동적인 그림을 쉽게 관객 앞에 제시하고, 관객의 상상력을 불러일으키며, 묵묵한 감동을 전달할 수 있기 때문이다.

일상생활에서 영업사원이 '세부사항'에서 특정 상품에 관한 세부사항을 설명할 때마다 귀 기울여 들어주실 건가요? 대부분 퍼포먼스가 무기력하고, 중요한 부분을 설명할 때만 에너지를 얻는다. 판매원이 "옛날 옛적에 한 남자가 있었어요..." 같은 이야기를 하면 여전히 졸리나요? 이것이 바로 이야기가 가져다주는 '힘'입니다. 별 효과가 없어 보일 수도 있지만 실제로 사용해보면 이야기를 통한 소통의 매력을 알게 될 것입니다.

커뮤니케이션 전문가들이 스토리텔링을 활용해 소통하는 것을 좋아하는 것은 바로 스토리의 매력 때문이며, 동시에 이 방법은 점점 더 많은 사람들의 수용과 선호를 받고 있습니다.

스토리텔링을 활용한 소통은 복잡한 소통 환경에서도 소통을 더욱 조화롭게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 다음 예에서는 교사와 학생 간의 의사소통을 보여줍니다.

리 선생님이 가르치는 수업에 참여하는 대부분의 학생들은 외동이고 어린 시절부터 응석을 받아 왔으며 이 학생들은 많은 외동 아이들이 가지고 있는 나쁜 습관을 가지고 있을 것입니다. 최근 일부 학생 부모는 자녀가 집에서 규율을 따르지 않고 부모를 대립적인 태도로 대하는 것을 좋아한다고 리 선생님에게 보고했습니다. 부모들과 깊이 있는 대화를 나눈 후, 리 선생님은 부모들이 자녀와 대화할 때 기본적으로 권위 있는 입장에서 설교하는 방법을 사용한다는 것을 발견했습니다. 이 상황을 알게 된 후 리 선생님은 정반대로 학급 회의에서 학생들에게 다음과 같은 이야기를 들려주셨습니다.

우리 나라 칭하이(靑海)성의 한 사막 지역에서는 물이 극도로 부족해 매일 물을 먼 곳에서 군대가 수송해야 합니다. 이러한 물 부족에 직면한 지역 주민들은 매일 식수, 세탁, 세탁, 요리를 포함하여 1인당 하루 물 3kg으로 제한하는 등 장기간 물 제한을 시행해 왔습니다. 사람도 물 없이는 살 수 없듯이 동물도 마찬가지다. 그러나 이 물 소비량에는 동물이 소비하는 물의 양도 포함됩니다. 사람들의 마음 속에 늘 정직하고 정직했던 늙은 소가 어느 날, 엄청난 힘을 발휘하여 사막에서 물트럭을 강제로 멈추게 했습니다.

사람들이 아무리 몰고 가도 늙은 소의 등은 주인에게 피범벅이 되었지만 여전히 물차 앞에는 꼼짝도 하지 않고 서 있었다. 물차를 둘러싼 사람들은 매우 불편해했고 결국 물차를 호위하는 군인은 늙은 소의 애타는 눈빛을 참지 못해 양동이로 물 3kg을 꺼내 늙은 소 앞에 놓았습니다. . 그러나 늙은 소는 그에게 달려들지도 않고 한 모금도 마시지 않고 끽끽거리는 소리를 냈다. 이 울음소리에 뒤이어 송아지 한 마리가 사구 뒤에서 달려나와 양동이 앞으로 뛰어올라 탐욕스럽게 물을 마셨다. 송아지가 술을 다 먹은 뒤, 늙은 소는 송아지가 흘리는 눈물을 사랑스럽게 핥아주고, 주인이 소리칠 때까지 기다리지 않고 조용히 송아지를 데리고 떠났습니다.

이야기를 들려준 후 리 선생님은 학생들에게 몇 가지 질문을 했습니다. 왜 늙은 소는 물을 얻기 위해 매를 맞는 것을 더 좋아할까요? 송아지는 왜 울었나요? 주변 사람들이 불편함을 느끼는 이유는 무엇입니까? 학생들은 조용히 생각했다. 2주 후, 리 선생님은 부모님들로부터 잇달아 전화를 받았고, 아이들이 집에서 더 분별력이 생겼다고 보고했으며, 더 이상 부모에게 반대하지 않을 뿐만 아니라 학습에 더 적극적으로 참여했습니다.

이 예에서 리 선생님은 학생들과 소통할 때 권위적인 역할을 사용하여 학생들을 가르치는 것이 아니라, 생생한 이야기를 통해 자녀를 향한 부모의 깊은 사랑을 생생하게 표현함으로써 학생들이 듣는 동안 감정을 불러일으킬 수 있도록 합니다. 이야기, 공명, 그리고 자기 성찰의 목적을 달성합니다. 이런 종류의 의사소통은 학생들의 마음의 부드러움을 감동시킬 수 있는 일종의 영적인 의사소통이다.

2,000여 년 전 고대 그리스 철학자 아리스토텔레스는 "우리는 지능을 통해 다른 사람에게 영향을 미칠 수 없지만 감정은 이를 가능하게 합니다."라고 말했습니다. 이야기 전달의 이점을 알면 우리는 삶에서 다른 사람에게 영향을 주려고 노력하는 것이 좋습니다. 는 스토리텔링을 통해 타인과의 소통을 통해 상대방이 일방적으로 우리로부터 언어정보를 전달받는 것이 아닌, 우리가 마주하고 있는 소통자가 우리의 소통에 참여할 수 있도록 해준다. 이런 식으로 우리의 의사소통은 확실히 마법 같은 효과를 가져올 것입니다.