[중국에서 온 다이렉트 메일] I READING은 독서를 좋아합니다. 본질적인 사고: 밑바닥 수준의 사고에서 문제 해결을 위한 버팀대 마련

모든 것은 본질에서 시작된다, 포스트 전염병 시대의 기업 생존 지침서! 7가지 사고습관을 익히고, 9가지 함정을 피하고, 9가지 능력을 발휘해보세요! 거대 컨설팅업체 액센츄어(Accenture)의 전 상무이사이자 일본인 선임 교수 요네자와 소이치(Yonezawa Soichi)의 작품이다. "Deep Thinking"의 동반 작품입니다!

제품의 특징

편집자의 선택

1. 권위있는 보증. 글로벌 컨설팅 대기업 액센츄어(Accenture)의 전 상무이사이자 일본 명문 게이오대학교 수석교수인 요네자와 소이치(Yonezawa Soichi)의 걸작. 글로벌 '싱크탱크' 사고방식의 핵심을 설명하고, 세계 명문대학 사고과정의 본질을 해석해보세요! 슈퍼베스트셀러 『깊은생각』의 동반권!

2. 특별한 타당성. 업무효율, 학습효율, 소통효율... 생각하는 효율성이 모든 효율성의 핵심입니다! 본질에 집중하지 않으면 모든 노력이 헛될 것입니다! 세상의 모든 지름길은 본질에서 시작됩니다.

3. 매우 실용적입니다. 7가지 사고습관을 익히고, 9가지 사고의 함정을 피하고, 9가지 사고력을 발휘해보세요! 본질을 통제해야만 문제를 더 빠르고, 더 정확하고, 더 영구적으로 해결할 수 있습니다.

간략한 소개

문제는 보이지 않는 것과 같습니다. 존재한다는 것을 알지만 찾을 수 없습니다.
문제를 발견했지만 항상 잘못된 약을 처방하는 것은 시시포스가 돌을 밀어내는 것과 같습니다.
해결책은 있지만 초점을 찾을 수 없고 늪에 갇힌 것과 같으며 힘을 사용할 수 없습니다.
예전 문제는 해결된 듯 보였지만 새로운 문제가 나타나 500개의 머리카락이 빠졌습니다.
문제는 계속 재발하는 궤양과 같습니다.
…

실제로 문제는 서로 뭉쳐지는 경향이 있고, 문제는 서로 뭉치는 경향이 있습니다. 분명히 이런 상황은 전적으로 사람들이 본질을 파악하는 능력이 부족하기 때문에 발생합니다. 본질을 파악하는 능력과 문제 해결 능력은 사실 동전의 양면과 같습니다. 본질을 버팀목으로 사용할 수 없다면 어떤 해결책도 정확성을 완전히 잃고 순전히 운에 의존하는 "목표 없는 목표"가 될 것입니다.

그러나 '본질'로 가는 길은 인지 패턴, 본능적 습관, 감정에 숨어 있는 함정으로 가득 차 있다… 요네자와 소이치 교수는 계획을 실행하거나 문제를 해결하는 각 단계에서 9가지 요소가 있다는 사실을 발견했다. 보통 사람들이 쉽게 빠질 수 있는 함정. 일단 갇히면 사람들은 자신의 "본질"에서 점점 더 멀어지게 됩니다. 본질에 가까워지려면 사고의 입력 측면에서는 정확한 의사소통 방법을 터득해야 하고, 판단을 내릴 때는 올바른 사고 방식을 엄격히 따라야 하며, 출력 측면에서는 완전한 폐쇄형 시스템을 구축하는 데 주의를 기울여야 합니다. 루프 사고 시스템.

저자 소개

세계적인 컨설팅 대기업 액센츄어(Accenture)의 전 상무이사. 그는 거의 27년 동안 Accenture에서 근무했으며 일본 프로젝트 관리 그룹의 총괄 관리자, SAP 플랫폼의 총괄 관리자, 글로벌 SAP 조직 교육 책임자를 역임했습니다.
일본의 유명 대학인 게이오대학교 대학원 교수.

목차

본질적 사고의 몇 가지 습관

정확하게 생각하기: 언어가 모호할수록 깊이 생각하기가 더 어렵습니다.

모호하지 않은 사고: 두 갈래로 갈라진 표현은 사람들을 본질에서 일탈하게 만들 수 있습니다.
피드백 사고: 반복적인 확인을 통해 문제의 본질을 파악할 수 있습니다.
다차원적 사고: 정보 부족을 극복하는 효과적인 방법
통합적 사고: 맹목적으로 행동하는 것이 습관이 되는 경우가 많습니다
적응적 사고: “그냥 암기하는 것”은 대개 좋은 결과로 이어지지 않습니다.
순환적 사고: 문제의 본질에 단계별로 접근

2부: 본질적 사고의 함정

함정 1: 생각의 관성: 덜 생각하는 것은 뇌의 본능입니다
사례 1: 생각의 저주: 성공적인 경험을 경계하세요
사례 2 피상적 모방: 어떤 것들은 결코 복사할 수 없습니다.
사례 3 말 앞에 수레를 놓는 경우: 상관관계와 인과관계가 동일하지 않음
사례 4: 무모한 판단: 전적으로 자신의 주관적인 감정에 의존
사례 5 데이터 미신: 소위 '객관적 증거'에 대한 성찰 능력 부족
사례 6 관성의 법칙: 현상 유지가 선택이 되는 경우가 많습니다.

함정 2 인지 왜곡: 심리적 방어 메커니즘의 부작용
사례 1 특이성 강조: 문제에 대한 보호막
사례 2: 사실 조사: 유리한 지표만 강조

함정 3 사각지대: 비상 상황에서는 사람들의 시야가 좁아집니다.
사례 1 뿌리를 뽑지 않고 풀을 자르는 방법 : 피로에 대처하는 방법
사례 2: 쓸데없는 일에 시간을 낭비하지 마세요

함정 4 한계: 통제하는 범위에 따라 솔루션만 찾는다
사례 1 무임승차: 무료인 경우 비용이 더 많이 드는 경우가 많습니다.
사례 2: 공감: 더 높은 관점에서 문제의 본질을 조사합니다.

함정 5: 고립: 문제 간의 연결을 무시함
사례 1 관련성에 대한 인식: 제도적 설계는 동쪽 벽을 보충하기 위해 서쪽 벽을 허물어서는 안 됩니다.
사례 2: 긍정적 사고와 부정적 사고: 사고의 허점을 메우는 방법 찾기

함정 6: 감정: “불합리성”은 사고 과정을 완전히 방해합니다.
사례 1: 충동은 악마입니다. 문제를 해결하기 위해 사용하기보다는 문제를 해결합니다.
사례 2 불합리한 안개: 모든 사람은 자신의 평온함 부족에 대한 대가를 치러야 합니다.

함정 7 편견: "무의식"은 사고에 많은 맹점을 만들 수 있습니다
사례 1 선입견: 사고의 고정관념은 종종 오해를 불러일으킵니다
사례 2 감정적 색깔: 사고 과정의 언어 트랩도어

함정 8 책임감 부족: 모든 사람이 생각을 포기하기 쉽습니다.
이유 1: 실패에 대한 두려움: 피하는 것은 악순환을 시작합니다
이유 2 문화적 환경: 행동 패턴이 형성됩니다.

함정 9: 정적인 사고: 시대의 발전에 따른 새로운 기회를 보지 못함
사건의 시간 차원: 발달적 관점에서 문제를 바라보기

3부: 본질적 사고 방법

방법 1 형식화: 기본 논리의 모델 및 프레임워크 재구성
방법 2 제거: 문제 뒤에 있는 이해관계 제거
방법 3: 반복적인 납치: 문제의 핵심을 층별로 벗겨내기
방법 4: 경계를 넘다: 완전한 관점과 전방위적인 방식으로 방법을 생각해 보세요
방법 5 Refresh: 상황 변화를 반복적으로 확인하고 예측
방법 6 성찰: 감정의 동요를 진정시키고 충동적인 의사결정을 피한다
방법 7 이중적 사고: 문제를 생각하면서 '생각'을 확인한다
방법 8 비교분석: 책임부족의 원인을 심층적으로 파헤쳐라
방법 9: 정기 업그레이드: 새로운 환경에 따라 문제를 재검토

4부 본질적 사고 훈련

가설의 힘: 가능한 모든 해결책을 최대한 포괄합니다.
시나리오 1 한계 탐색: 커피 상황과 나쁜 시나리오
시나리오 2 선택: 각 가능성의 장단점을 계산합니다.

역사고 능력: 미래에 발생할 수 있는 실패로부터 역방향으로 작업
시나리오 1 비교: 통근 경로 결정
시나리오 2 변화의 여지: 점심 시간 활용 문제

공감: 끊임없이 다른 사람의 관점에서 사물을 봅니다.

정보 정렬 능력: 정보 유형별 유형 및 속성 식별

그래픽 능력: 보다 직관적인 표현 방법을 터득하세요.

규칙 설정 능력: 어떤 시스템이 더 합리적인지 지속적으로 추론

지식 소화: 나만의 지식 기반 구축

데이터의 힘: 사물 간의 정량적 관계 탐색

심층적 사고: 기본 논리를 기반으로 잠재적인 위협에 대해 생각

온라인 평가판 읽기

함정 1: 생각의 관성: 덜 생각하는 것은 뇌의 본능입니다
문제의 근본적인 해결에 영향을 미치는 함정 중 자주 등장하는 것이 '사고 관성의 함정'이다. 인간의 두뇌에 관한 한, 인간의 두뇌는 자연스럽게 문제를 적은 노력으로 처리하는 것을 좋아합니다. 그러므로 자연적으로 당기는 힘의 영향으로 모든 사람이 무의식적으로 이 함정에 빠지는 경향이 있습니다.

간단히 말해서, 이 함정은 문제에 대해 깊이 생각하지 않고 문제의 본질에 대해 주장하거나 당면한 문제가 과거에 겪었던 문제와 동일하다고 가정하는 것을 의미합니다.

문제의 본질을 이해하지 못할 뿐만 아니라, '기성 답변'을 사용하여 기계적으로 적용하는 경우도 있는데, 이는 이중 '사고 관성 함정'으로 설명할 수 있습니다. 이런 함정에 빠지면 문제의 핵심을 파악할 수 없을 뿐만 아니라, 행동의 궁극적인 목표도 파악할 수 없게 됩니다. 다음으로 '사고 관성의 함정'에 빠지면 어떤 증상이 나타나는지 분석하는 예를 들어보겠습니다.

증상 1: 과거의 성공에 집착하여 현재 문제의 배경과 전제의 변화를 보지 못하고 과거의 문제와 동일하다고 가정합니다. 이 모든 것은 새로운 문제의 본질에 전혀 도달할 수 없는 방법으로 이어질 것입니다.

여기에는 문제의 본질과 행동의 실제 목적을 고려하지 않고 경솔한 판단을 내리는 것과 완전히 잘못된 방법을 사용하는 것 두 가지 문제가 있습니다.

예를 들어, 시대는 변하고 있고, 사람들의 생활 방식도 그에 따라 변하고 있습니다. 일본의 급속한 경제 성장기에 비즈니스의 최전선에 있던 많은 사람들이 나중에 리더가 되었는데, 이들은 부하들에게 그 시대의 마케팅 방법을 채택하라고 요청하는 경우가 많았습니다. ), 그들은 일종의 마케팅 방법을 채택하고 싶었고, 마케팅 기법에 있어서는 SNS의 영향을 완전히 무시했습니다. 이것들은 모두 '사고 관성의 함정'에 빠지는 증상이라고 할 수 있다. 시대는 빠르게 변하고 기술은 빠르게 발전하고 있기 때문에 과거에는 불가능했던 일들이 지금은 어렵지 않을 것입니다.

어떤 조직이든 과거의 성공에 안주하고, 현재의 발전이 잘 안 되더라도 기존 정책을 유지하려는 경향이 있는 경우가 많습니다. 이러한 조직은 필요할 때까지 결코 자신을 살펴보지 않습니다. 급격한 환경 변화의 시대에 누군가나 기업이 항상 과거의 성공에만 집착한다면 큰 실패로 이어지기 쉽습니다.

증상 2: 소위 일반적인 관행과 표준 관행을 아무 생각 없이 사용합니다.

이 증상은 과거의 성공적인 경험이 사회의 일반적인 관행으로 대체된다는 점을 제외하면 증상 1과 매우 유사합니다. 심층적인 조사 없이 사람들은 직면한 문제에 이러한 관행을 적용하는 경우가 많습니다.

그러나 사회의 일반적인 관행이 실제로 우리가 직면한 문제에 자유롭게 적용될 수 있습니까? 세상에 답은 없습니다. 또한, 정보를 능숙하게 판단하지 못하면 사실과 의견을 혼동하여 문제의 본질을 파악하지 못하게 됩니다.

요즘 사람들은 온갖 정보에 둘러싸여 있는데, 이 정보가 모두 옳은 것은 아닙니다. 많은 언론 매체는 종종 객관적이고 공정한 것처럼 가장하여 자신의 의견을 판매합니다. 때때로 그들은 실제로 사실을 보도하고 있지만 의도적으로 사실을 잘라내고 있습니다. 분명히 정보 게시자는 특정 목적을 가지고 정보를 전파하고 있습니다.

모든 뉴스 매체가 이렇게 하는 것은 아니지만, 많은 텔레비전, 신문, 잡지의 경우 진실을 퍼뜨리기보다는 시청률과 판매에 더 초점을 맞추고 있다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 그러므로 그들은 시청자와 독자를 특정 방향으로 유도한다.

당연히 메시지를 보낸 사람의 의사소통 의도를 고려하고 문제의 본질을 파악하는 데 필요한 올바른 정보를 얻어야 합니다.

증상 3: 문제의 본질을 철저히 이해했다고 생각하고, 자신의 상상에 따라 문제에 대해 결론을 내립니다. 또는 자신에게 유리한 가정을 기반으로 문제에 대한 해결책을 찾으십시오.

사람들은 분명히 문제의 본질을 알고 싶어하지만 결국에는 문제의 겉모습에 끌려가는 경우가 많습니다. 표면 아래에는 사람들이 열심히 생각해야 하는 곳이 있습니다.

사람들은 기침 소리를 들으면 감기를 떠올리는 경우가 많습니다. 감기로 인해 기침이 자주 발생하는 것은 사실입니다. 하지만 기침을 일으키는 원인은 감기뿐만 아니라 알레르기나 감기 이외의 다른 원인으로도 발생할 수 있습니다. 당연히 기침의 실제 원인을 주의 깊게 조사한 후 적절하게 치료해야 합니다. 그렇지 않으면 증상을 없애기가 어려울 뿐만 아니라 환자의 상태도 더욱 악화될 수 있습니다.

게다가 사람들은 문제의 본질을 분석할 때 자신에게 유익한 가정을 바탕으로 분석하는 경우가 많습니다. 그러나 이러한 가정이 추가되는 순간 원래의 문제는 또 다른 문제로 변할 수도 있습니다. 궁극적으로 사람들은 실제로 다른 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다. 현상이 반드시 하나의 요인에만 해당되는 것은 아닙니다. 때로는 여러 요인이 복합적으로 작용하여 현상이 발생하는 경우도 있습니다. 때로는 단일 요인이 문제를 일으키지 않지만, 다른 요인과 결합해야만 현상이 나타나는 경우도 있습니다. 때로는 하나의 요인이 동시에 여러 현상을 일으킬 수 있습니다.

표면적인 현상에만 근거해 원인을 결론짓는 것도 '사고 관성의 함정'에 빠지는 증상 중 하나다.

중요한 문제일수록 먼저 그 본질을 보고 판단하는 데 집중해야 합니다. 절대로 생각 없이 성급하게 결론을 내리지 마십시오. 어떤 상황은 과거와 똑같아 보여도 시대적 배경과 기술적 여건이 바뀌었다면 이를 처리하는 방법도 달라지게 된다는 뜻이다.

사람들은 문제를 빨리 해결하고 싶어하기 때문에 기성화된 방법에 대한 갈망이 가득하고 매칭 요소를 간과하기 쉽습니다. 그러나 특정 목표를 달성하기 위한 방법이 존재합니다. 먼저 달성하려는 목표를 올바르게 이해하지 못하면 방법을 선택할 수 없습니다.

사례 1: 생각의 저주: 성공적인 경험을 경계하세요

소규모 신제품 개발 프로젝트에 성공하여 프로젝트 매니저가 승진했습니다. 그는 자신있게 대규모 제품 개발 프로젝트의 관리자로 일하기 시작했습니다. 신규 프로젝트를 추진할 때 과거의 방법론과 관리기법을 계속 활용했지만, 규모가 다르기 때문에 신규 프로젝트를 진행하는 데 어려움을 겪었다. "지난번 어려움에 직면했을 때 열심히 노력하여 이를 성공적으로 극복하고 최종 승리를 거두었습니다." 프로젝트 관리자는 과거의 성공에 도취되어 주변의 힘에 의지하기를 꺼리고 억지로 프로젝트를 추진하고 싶었습니다. 동시에 주변 사람들은 그 프로젝트 매니저가 과거에 성공했다는 것을 알기 때문에 감히 그를 만류하지 못하고 그가 원하는 대로 하도록 내버려둔다.

결국 배송일이 늦어지고, 제품 품질에도 문제가 생겨 돌이킬 수 없는 지경에 이르렀습니다.

대규모 프로젝트와 소규모 프로젝트는 먹이 방법과 사료가 완전히 다른 완전히 다른 두 마리의 동물과 같습니다. 둘 사이에는 몇 가지 공통 원칙이 있지만 규모의 차이가 직면한 문제의 차이를 직접적으로 결정합니다.

사례 2 피상적 모방: 어떤 것들은 결코 복사할 수 없습니다.

A는 어떤 도시에서 커피숍을 운영하고 있습니다. 이 커피숍은 시내에 5개의 매장이 있습니다. 오랜 역사를 지닌 커피숍으로 지역 주민들의 사랑을 받고 있다. 그러나 최근 해외 대형 커피숍 체인들이 경쟁에 가담하면서 A씨 커피숍의 매출이 급감했다.

A씨는 적의 상황을 점검하기 위해 해당 지역의 여러 해외 체인 커피숍을 방문했다. 그는 이 커피숍의 서비스 수준이 매우 높다는 사실에 놀랐습니다. 매장 직원은 젊지만 모두가 고객 서비스에 열심히 노력하고 있습니다.

A는 국제적인 체인 커피숍을 주의 깊게 조사한 결과 표준적인 고객 서비스 매뉴얼이 없으며 고객에게 서비스를 제공할 때 점원의 주도권에 전적으로 의존한다는 사실을 발견했습니다.

이런 접근 방식은 A씨에게 깊은 인상을 남겼다. 이에 A씨도 직원들이 자율성을 발휘할 수 있도록 하기 위해 자신이 운영하는 5개 매장의 표준 고객 서비스 매뉴얼을 폐지했다.

실제로 다른 회사의 성공 사례를 완벽하게 모방하여 기대하는 결과를 얻는 것은 어렵습니다. 사실 이것은 잠시 생각해보면 이해할 수 있다. 직원의 질도 다르고, 프로젝트도 다르며, 평가 시스템과 급여 시스템도 다릅니다. 모든 요소가 정확히 같다면 순수 복사도 성공할 가능성이 여전히 있을 수 있지만, 이러한 상황은 현실적이지 않습니다.

회사의 중요한 사항을 담은 노트를 발행하였고, 직원 한 명당 80시간의 신입사원 교육을 실시하였습니다. 동시에 일일 피드백 시스템도 구축했습니다.

성공한 기업의 배경과 사전 준비를 볼 수 없다면, 단지 하나의 방법을 모방하는 것만으로는 기업의 효율성을 크게 향상시킬 수 없다는 것은 명백합니다.

사례 3 말 앞에 수레를 놓는 경우: 상관관계와 인과관계가 동일하지 않음

한 회사의 조사에 따르면 도쿄대 학생의 거의 50%가 초등학교에서 피아노를 배운 반면, 일본의 초등학생 중 피아노를 배우는 비율은 20%가 조금 넘습니다. 도쿄대학교에 입학하는 학생들 중 초등학교에서 피아노를 배운 비율이 매우 높은 것을 알 수 있습니다. 그러므로 피아노를 배우면 학습능력이 어느 정도 향상될 수 있다고 할 수 있습니다.

이 일련의 데이터와 결론을 읽은 후 어떻게 생각하시나요? 설문조사의 범위가 충분히 넓다면 이 결론이 맞을 것이라고 생각하시나요? 이런 기사는 항상 인기가 있었습니다. 피아노를 수영, 체조 또는 기타 취미로 바꾸십시오. 물론 피아노가 학습능력 향상에 도움이 될 수도 있지만, 검증 없이 이 글의 결론을 받아들일 수는 없습니다. 피아노를 배운다고 도쿄대학에 입학하는 것이 더 쉽나요?

여기서 인과관계는 실제로 견고하지 않습니다. 초등학교부터 피아노를 배울 수 있다는 것은 이들 아이들의 가정이 상대적으로 부유하고, 부모들이 자녀 교육에 적극적으로 투자할 의향이 있다는 것을 의미한다. 그런 가정에서 자랐기 때문인지, 이 아이들은 어릴 때부터 도쿄대학에 진학하고 싶은 마음을 심어주었습니다. 동시에, 이 아이들은 이상적인 학습 환경을 갖추고 있기 때문에 도쿄 대학에 입학할 가능성이 더 높습니다.

부모가 높은 학력을 갖고 있다면 자녀가 학력의 중요성을 깨닫고 이를 위해 열심히 노력하도록 해줄 것입니다. 지능은 유전될 수 있지만, 대학에 들어가기 위해 지능이 반드시 뛰어나야 하는 것은 아니며 개인적 소망과 가정환경의 영향이 더 중요한 역할을 한다고 개인적으로 생각합니다.

분명히 원인과 결과에 대한 오해는 무지한 행동으로 이어질 수 있습니다. 게다가 인과관계와 상관관계를 혼동하는 사례도 종종 보인다.

이름에서 알 수 있듯이 인과관계는 원인과 결과 사이의 명확한 관계를 나타냅니다. 피아노를 배워 도쿄대에 입학한 사례는 사실 인과관계가 역전된 사례다.

관련관계란 한쪽이 변하면 상대방도 동시에 변하는 것을 의미한다. 상관관계가 반드시 인과관계는 아닙니다. 많은 경우 사물 사이에는 인과관계가 없고 상관관계만 있을 뿐입니다. 우연한 상관관계가 많이 있으며, 인간의 뇌는 이러한 우연한 상관관계에 매우 특별한 의미를 부여하는 습관이 있습니다. 이에 대해서는 이 책의 뒷부분에서 자세히 논의할 것입니다.

예를 들어, 지구의 평균 기온은 지난 200년 동안 계속해서 상승해 왔습니다. 이건 사실이다. 동시에, 지구의 인구는 지난 200년 동안 계속해서 증가해 왔습니다. 지구의 평균 기온과 지구 인구 사이에는 상관관계가 있다고 할 수 있지만, 둘 사이에 인과관계가 있다고는 말할 수 없습니다. 빙하기 이전에는 기온과 인구 사이에 인과관계가 있는 경우가 있었습니다. 그러나 지난 200년 동안 기온과 인구 사이에는 인과관계가 없었다.

어떤 사람들은 상관관계를 인과관계로 악의적으로 설명하여 둘을 혼동합니다. 이에 대해 알아야 할 많은 예가 있습니다.