[중국에서 온 다이렉트 메일] I READING은 독서를 좋아합니다: 세븐일레븐 창업자 스즈키 도시후미가 말하는 자신의 인생

소매 기업가의 벤치마킹 생활. '순환의 왕' 스즈키 도시후미가 자신의 사업 경력에 대한 생각과 탐구, 인내에 대해 직접 이야기합니다. Nikkei Business는 40년 이상 인터뷰를 추적하여 공식 인증 버전인 실제 스즈키를 복원했습니다.

제품의 특징

편집자의 선택

소매 기업가 및 실무자의 벤치마크 생활

Suzuki Toshifumi가 자신의 사업 경력에 대한 자신의 사고, 탐구 및 인내에 대해 개인적으로 이야기합니다.

Nikkei Business는 40년 넘게 인터뷰를 팔로우해 왔으며 공식적으로 승인된 버전입니다.

소매업의 거의 모든 본질이 이 책에 담겨 있습니다.

소매, 전자상거래, FMCG 분야의 기업가와 실무자를 위한 도서

간략한 소개

스즈키 도시후미는 제2차 세계대전 이후 일본에서 몇 안 되는 재능 있는 기업가 중 한 명으로, 상식을 깨는 사고방식으로 40년 넘게 거대 유통업체 세븐일레븐을 경영해 왔다.

그는 우연히 '평신도'에서 유통업계에 입문해 마침내 이름을 알렸다.

그는 세븐일레븐을 맡을 당시 과감한 아이디어를 많이 제안했지만, 끊임없는 갈등으로 인해 실행에 방해가 됐다.

그는 세븐일레븐에 영혼을 불어넣고 자신의 경영철학을 실천해 번영을 누렸다.

그는 세븐일레븐의 실적을 41년 연속 성장시켰고, 스티브 잡스도 감탄했다.

지난 40년 동안 그는 이제 비즈니스 세계에서 상식이 된 많은 혁신을 이루었습니다.

이 책은 닛케이 비즈니스가 스즈키 도시후미와 단독 인터뷰를 엮은 실제 자료로, 스즈키 도시후미가 직접 자신의 사업 생활과 소매 철학을 이야기합니다.

책에서 스즈키 토시후미는 세븐일레븐에서 자신의 사업 여정을 이야기하는데, 스즈키 토시후미가 앉아서 자신의 기업 경험을 이야기하는 것을 듣는 것과 같습니다.

당신은 그의 일과 삶에 대한 그의 독특한 통찰력에 계속해서 깊은 인상을 받을 것입니다.

스즈키 도시후미는 어떤 사람인가?

그는 어떻게 세븐일레븐을 글로벌 편의점 체인 거대 기업으로 성장시켰나요?

그의 7-Eleven 사업 비법이 새로운 소매점에 어떤 영감을 줄 수 있을까요?

이 책을 읽으면 제2차 세계대전 이후 일본 경제사에 이름을 남긴 '순환왕' 스즈키 도시후미의 고독한 삶에 좀 더 가까이 다가갈 수 있을 것이라고 믿는다.

저자 소개

저자 소개: Nikkei BP는 1969년 4월에 설립되었습니다. 주로 경제 정보를 출판하는 세계 종합 정보 기관인 Nihon Keizai Shimbun Group에 속해 있는 일본의 대규모 출판사입니다. 잡지, 단행본, 간행물 등 출판 및 온라인 사업을 중심으로 전시회, 세미나, 설문조사, 상담 등 다양한 매체와 서비스를 활용하여 최신 정보를 제공하고 시대 변화를 선도해 나가고 있습니다. 독자, 사용자, 광고주에게 지속적으로 기쁨과 만족을 제공하는 것이 Nikkei BP의 사명입니다. Nikkei Business Weekly가 직접 제휴하고 있습니다.

번역자: 번역가인 구샤오린은 일본 와세다대학 경제학 연구과에서 석사학위를 취득하고 경제학자 야보시로 시로 밑에서 공부했습니다. 그녀는 많은 일본 학자와 작가들의 고전 작품을 국내외 독자들과 공유하고 그들의 생각의 본질을 공유하는 데 전념하고 있습니다. 다수의 일본 작품을 번역했으며, 대표작으로는 스즈키 도시후미의 논문 『소매의 철학』, 『소매 심리전』 등이 있다. 출간 이후 독자들의 큰 사랑을 받으며 계속해서 잘 팔렸다.

목차

제1장 순환왕의 고독한 삶

01 “회사를 강제로 그만둔 것은 아니다”

이토와의 가깝지만 먼 관계

반생의 인내를 걸고 "후회는 없다"

02 이토요카도 입사

서로 다른 리더십 스타일의 충돌과 혼합

힘과 역동성의 균형

03 “부가 없어도 강하다”: “자산 경량화” 운영 모델

프랜차이즈 체인 모델을 활용해 투자 규모 조절

'스즈키식' 경영방식으로 '순환혁명'을 실현하다

04 인생의 절반을 원칙을 지키며 보내라

평신도만이 “변화에 대처”할 수 있다

'편의'를 추구한 은행 설립

05 편의점 시대는 끝나지 않았다

“편의점에서는 트럭도 팔아요”

'옴니채널 소매 전략' 추진

06 백화점도 상품 연구개발에 능숙해야 한다

제품 강점에 초점을 맞춘 지속적인 인수

"세습 상속은 고려된 적 없다"

07 미국 세븐일레븐 자신있게 인수

허리케인 스즈키가 온다

SEI 활성화

08 무턱대고 따라하지 마세요

체인점 이론과 "사업 수행 방식"

'V' 역전과 '총의원 사건'

09 이토요카도의 딜레마

“실적이 부진한 이유는 변화에 대한 의지가 없기 때문입니다”

재고 매입 요청에 관한 진실

10 '일본 편의점의 아버지'의 업적은 흔들리지 않는다

승계에 대한 딜레마

업적과 명성은 흔들리지 않습니다

제 2 장 강력한 듀오: 스즈키와 이토

01 진짜 이토: "대기업가의 꿈을 쫓는 길"

단지 형식적으로만 다루고 싶지는 않습니다.

이토의 소중한 유교 사업가 기질

그의 어머니는 이토의 사업 비전을 키워주었습니다.

“오래된 가게에 대한 사랑”과 확장의 길

거창한 이유는 필요 없어

강한 균형 감각

뒷모습을 보면서 사업하는 법을 배워보세요

02 약속을 지키세요: 이토요카도의 수익 철학

직원은 업무를 '깨끗하게' 수행해야 합니다.

임직원 2만여명 '자기성찰 및 자체평가' 실시

자기 검토와 자기 평가를 성과 평가의 일부로 삼으세요

신분증으로 철저한 출석체크 및 추적

이토요카도의 “수양의 원리”

비효율성을 방지하기 위해 제품 동향을 확실하게 제어합니다.

이중 및 삼중 감독 시스템

비즈니스 개혁을 통한 파트너 개선

직원들에게 인정받는 회사가 되자

“이토 경영 철학”의 정립자

보수주의와 혁신이 공존한다

Seibu 스펙트럼의 반대쪽 끝에서 실행 가능성 강조

백화점의 물 테스트는 많은 당사자들로부터 의문을 제기했습니다.

'이토와 스즈키' 계승 가능성

03 자만심 가득한 스즈키: “자신의 뜻을 실천할 준비를 갖추세요”

흔들리기 힘든 완고한 성격

소규모 소매점과의 공존과 번영

판매 불가능한 제품을 먼저 제거

샐러리맨의 길을 버리고 인생에 베팅하세요

생각과 행동 뒤에는 이토의 그림자가 있다

세계 정세의 동향을 따르고 중요성을 부여하십시오.

04 리더에 대한 연구: 스즈키 “성공 경험 포기”

3년 동안 American Southern Company가 올바른 길로 들어섰습니다.

당장의 이익만을 생각하는 계획은 거부하세요

'단품관리' 개편안 착수

사업 개혁을 통해 스즈키의 경영 철학을 전수

매출보다 이익마진을 우선시하라

변화에 대응하기 위해 "가설과 검증"을 사용하십시오.

한 번의 주문으로 5,800개 매장이 꽉 찼다

"후입선출" 재고 관리 원칙을 구현합니다.

10년 동안 한 문장을 반복하는 끈질긴 힘

칼럼: 이토와 스즈키의 완벽한 조합

——라이프 코퍼레이션 회장 시미즈 신지의 눈에 비친 두 사람

창업자와 회장의 비전과는 다르다.

스즈키는 어렸을 때 평범한 사람이 아니었습니다.

파트너

마음이 하나된 두 사람

기업은 고객의 재산이다

3 장 파워풀세븐 제국

01 창성그룹은 성공경험으로 어려움을 겪고 있다

성공적인 경험도 제약이 될 수 있습니다

제대로 작동하지 않는 제조 및 무역 동맹

양화탕에 부족한 점은 구매자의 시장관리 인식이다.

매장 정보 시스템을 가져오는 것은 비생산적이었습니다.

세븐일레븐, 가격 전략 재검토

맹목적인 낙관적 기대, 정체된 전자상거래

스즈키 도시후미 사장 단독 인터뷰

02 밀레니엄 리테일 개발에 전념

이것은 "대규모 실험"이다

개인화된 맞춤화가 업계 장벽을 무너뜨립니다.

합병 결정은 이토요카도 개혁과 관련이 있다

03 스즈키 엠파이어의 각성 '큰 피의 변화'

"대규모 혈액 변화와 의식 개혁"

잔인한 대조

심화되는 신뢰 격차

"매장 임시 직원 배치"

"상품 7화"

7-Glod의 "또 다른 가격"

세븐일레븐의 자기회복

04 “강철 같은 제어” 확립

“표준을 깨는” R&D 제품

국가 브랜드 제품 제조사가 '부품'을 생산하게 하라

세븐일레븐이 기술혁신을 선도합니다

'집중 입지 선정 전략' 가속화

의심할 여지 없는 판매 실적

모든 매장에서 20분 이내 출금

"판매 기회"를 잃는 것은 끔찍한 일입니다

모든 것을 믿고 지시를 따르세요.

권한의 집행적 사용

옴니채널 소매의 본질

모든 일보다 경영진의 '총력여행'이 중요하다

독립적인 기획과 제품 연구개발

7-프리미엄 모드

전자상거래의 '7대화'

야마토와의 경쟁

그룹 통합을 위한 최고의 비장의 카드

칼럼 "스즈키씨와 나는 둘 다 혁명가입니다"

——스즈키 도시후미가 니토리 홀딩스 그룹 회장 니토리 아키오의 눈으로 본 모습

개혁이 아니라 혁명

세븐일레븐 커피 맛있어요.

편견을 가지면 사업을 확장할 수 없습니다.

'살아있는 죽은 자'가 될 수는 없다

현 상태에 만족할 수 없다

제4장 경영계에서 물러난 '천재 창업가'

Ito-Yokado의 사장 변경 및 재고 매입

창립자의 반대표

의견이 엇갈릴 경우 이사회를 열어 의결한다.

활동가 주주들, '스즈키 체제' 압박

회사의 '배신자'가 정보를 유출했다

수석 고문? 명예 고문?

새로운 시스템, 백화점 및 인사제도 개편

기자간담회서 이례적 '창업자 칭찬'

'전문경영인'의 자만심

머리말

머리말

이날 도쿄 니혼바시의 한 회의실에는 기자 250여명이 몰려들었다. 방송국과 신문, 잡지 등 매체가 모인 회장은 유난히 따뜻한 분위기에 휩싸였다. 오후 4시 30분, 스즈키 도시후미 당시 세븐앤아이그룹 회장 겸 CEO가 예정대로 기자회견에 참석했다.

갑자기 스즈키 도시후미에게 수많은 손전등이 떨어졌습니다. 그는 직원의 안내를 받아 자리 앞에 서서 고개를 살짝 숙이고 참석한 모든 사람에게 인사를 했습니다. 행사장 전체에 울려 퍼지는 카메라 셔터 소리 속에서 그는 천천히 고개를 들어 주변을 둘러본 뒤 자리에 앉았다. 스즈키 토시후미의 얼굴에는 아무런 중요한 메시지도 없는 것 같았다.

"바쁜 일정에도 불구하고 시간을 내어 기자간담회에 와주셔서 감사합니다. 막 행사장에 들어섰을 때 매우 놀랐습니다. 이렇게 많은 손님이 올 줄은 몰랐습니다."

스즈키 토시후미의 말에는 의심의 빛이 스며들었고, 그는 수줍은 듯 몇 차례 기침을 한 뒤 말을 이었다. 현장의 강렬한 카메라 셔터 소리가 스즈키 토시후미의 연설을 거의 압도해 일부 기자들의 불만을 자아냈다.

취재진의 폭발적인 분위기와는 정반대로 그들을 마주한 스즈키 도시후미는 긴장한 기색 하나도 느껴지지 않았다. 그는 마이크 앞에 조용히 앉아 세븐앤아이그룹 회장 겸 CEO 사임 이유와 세븐일레븐 재팬의 사장 선임 및 해임 논란, 그리고 회사 분할 등을 설명했다. 경영권과 자본소유권. 내레이션 도중 스즈키 토시후미는 고개를 들기도 하고, 눈을 감기도 하고, 미소를 지기도 했다.

기자간담회에는 스즈키 토시후미와 오랜 시간 함께해온 세븐앤아이그룹 임원들도 대거 참석했고, 듣는 내내 감동을 받는 이들도 있었다. 하지만 스즈키 도시부미 자신은 늘 차분하고 침착한 모습을 보이며 후회하는 기색도 보이지 않았다.

기자간담회 ​​이후 7주 만에 열린 세븐앤아이그룹 주주총회에서도 그의 태도에는 변함이 없었다.

"저는 스즈키 토시후미입니다. 제가 1963년에 그룹에 합류했을 당시 회사는 아직 초기 단계에 있었으며 총 5개의 매장을 운영하고 연간 매출이 약 40억엔에 달했습니다. 이후 모든 당사자의 강력한 지원을 받아 , 회사는 나날이 성장해 왔습니다. .현재 그룹의 전체 연간 매출은 10조엔을 넘어섰습니다.

"이제 노인이 되어서 이전에는 이토요카도와 세이부(백화점 사업)에 대해 걱정이 많았습니다. 그러나 올해(2016년)부터 이토요카도의 영업 여건이 좋아지는 경향이 있어 점차 좋아질 것이라고 믿습니다. 앞으로는 더 나아지세요.

"향후 그룹의 핵심 이슈는 옴니채널 리테일(온오프라인 통합)입니다. 옴니채널 리테일에 얼마나 투자할 수 있을까요?... ​​이 전략이 실현된다면 우리 회사는 반드시 일본의 유통기업으로 성장하여 세계 최고 수준의 기업으로 거듭날 수 있도록 앞으로도 주주 여러분의 많은 관심과 성원을 부탁드립니다."

주주총회가 끝나자 스즈키 도시후미 씨는 참석한 세븐앤아이그룹 주주들에게 위와 같은 연설을 한 후 뒤도 돌아보지 않고 회장을 떠났습니다. 주주들은 결과를 침착하게 받아들였다. 이후 스즈키 도시후미는 수년간 맡아온 사업계에서 공식적으로 물러났다.

간결한 이별은 미학에 속할 수도 있다. 인터뷰 내내 내성적이고 수줍어하는 모습과 겸손하게 퇴사하는 모습이 그의 성격과 딱 맞아떨어졌다.

그러나 제2차 세계대전 이후 일본에서 몇 안 되는 재능 있는 기업가 중 한 명인 그는 퇴임 기자회견에서 연설에서, 또는 2019년 12월 25일에 열린 기자회견에서 연설을 통해 거의 25년 동안 연매출 10조엔이 넘는 거대 유통회사의 수장을 맡아왔다. 주주총회 행사장 연설과 스즈키 도시후미의 마지막 작별 인사는 너무 무미건조해 보였다.

닛케이 비즈니스 인터뷰팀은 스즈키 도시후미의 퇴임과 관련해 다수의 보도자료를 작성했고, 다른 언론에서도 비슷한 보도가 속속 등장해 사람들은 매일 신문과 잡지에서 눈길을 끄는 다양한 뉴스 헤드라인을 접할 수 있다. 예를 들어 '급진적인 주주들의 은밀함', '창업자의 반격', '이사회의 대분열', '천재 기업가의 유전적 이기주의'…

그러나 스즈키 도시후미의 이탈이 과연 그러한 근시안적인 생각으로 요약될 수 있을까? 그는 제2차 세계대전 이후 일본에 새롭게 떠오르는 편의점 사업을 소개하고 뿌리내렸을 뿐만 아니라, 유통업계의 세력균형을 무너뜨려 한때 업계를 굳건히 장악했던 제조업체들이 무역을 할 수 있게 해준 획기적인 전설의 인물이다. 제어.

그렇다면 스즈키 도시후미는 어떻게 평범한 직원에서 천재 기업가로 성장하고, 유통 제국을 성공적으로 건설했을까요? 그는 어떤 좌절을 겪었고 결국 사업 무대를 그만두기로 결정했나요?

진실을 찾으려면 두 가지 요소가 필요합니다. 하나는 스즈키 도시부미 자신의 실제 목소리입니다. 스즈키 도시후미가 퇴임한 후, Nikkei Business는 총 10시간에 달하는 독점 인터뷰 기회를 얻었습니다. 이 책의 이 장에서는 스즈키 도시후미가 인터뷰를 통해 자신의 삶을 회고하면서 Seven&i 그룹을 성장시키는 여정을 설명합니다.

기업가 스즈키 도시후미를 이해한 후에는 두 번째 중요한 요소인 역사를 탐구해야 합니다. 이토요카도 창업자이자 세븐앤아이그룹 명예회장인 이토 마사토시와 스즈키 도시후미는 50년의 우정을 이어오고 있다. 그렇다면 토가이(구 도쿄 출판판매회사)를 사임하고 이토요카도에 입사한 스즈키 도시후미는 어떻게 창업자인 이토 마사토시의 감사를 받고 회사의 최고 경영자로 승진하여 야망을 펼칠 수 있었을까요?

닛케이비즈니스는 1970년대부터 스즈키 도시후미와 이토 마사토시를 여러 차례 인터뷰해 왔다. 역사를 되돌아보면 스즈키 도시후미와 이토 마사토시 사이의 미묘하고 긴밀한 관계가 어떻게 형성되어 오늘날까지 유지되고 있는지 알 수 있습니다. 이 책의 두 번째 장에서는 과거 보고서를 나열함으로써 스즈키 도시후미와 이토 마사토시의 기업가적 성격을 드러낸다.

21세기에 들어서면서 스즈키 도시후미는 이미 천재 기업가로서의 권위를 확립했다. 그렇다면 그는 어떻게 세븐앤아이 비즈니스 제국을 영광으로 이끌고 미래의 청사진을 그렸을까? 3장에서는 21세기 이후 세븐앤아이 비즈니스 제국의 힘과 스즈키 도시후미가 떠나게 된 계기를 자세히 설명한다.

후자는 스즈키 도시후미가 퇴임하기 전 세븐앤아이 그룹의 내부 갈등을 복원한 것이다.

이 책을 읽고 나면 제2차 세계대전 이후 일본 경제사에 이름을 남긴 '순환왕' 스즈키 도시후미의 고독한 삶에 좀 더 가까이 다가갈 수 있을 것이라고 믿는다.

언론 논평

스즈키는 나보다 능력이 더 뛰어나다... 상대적으로 말하면 나는 더 감정적이며 개혁을 잘 수행하지 못한다... 나는 그의 성격이 나와 완전히 반대되는 것에 대해 완전히 관대하다. 결국 나는 창업자이자 사업주이다.

——세븐앤아이그룹 명예회장 이토 마사토시

스즈키는 독특한 재능과 강점, 타고난 비전을 지닌 전문 경영인이자 엔지니어였습니다. 그는 탁월한 비즈니스 통찰력을 갖고 있으며 일반 사람들이 발견할 수 없는 잠재적인 기회를 볼 수 있습니다. 그의 진보적인 사고방식은 감탄을 금할 수 없습니다.

——일본 유통업계의 리더이자 Life Corporation 회장 시미즈 신지

스즈키는 끊임없이 변화를 시도했습니다. 현재 유통업계에서 개혁을 다짐하는 대표적인 인물로는 유니클로 패스트 리테일링 그룹을 창업한 스즈키와 야나이 다다시가 있다. 스즈키는 유통업계의 개혁가라고 할 수 있을 것 같아요.

——니토리 그룹 회장 니토리 아키오

온라인 평가판 읽기

일본 유통업계의 거대 기업인 스즈키 도시후미 회장이 사임 후 닛케이비즈니스와의 인터뷰에 응했다. 인터뷰를 통해 그는 그동안 몰랐던 자신의 내면 세계를 간간이 털어놨다. 확고한 소신을 갖고 사업을 운영하는데 거의 실패하지 않았던 '편의점의 아버지'가 어깨에 짊어졌던 무거운 짐을 내려놓고 기업가로서의 삶을 들려준 듯하다.

스즈키 토시후미는 수년 동안 세븐일레븐 편의점을 핵심으로 하는 소매 그룹인 Seven&i 그룹에서 권위를 갖고 있었습니다. 이제 이 유능한 기업가의 갑작스러운 사임은 산업계에 충격을 주었을 뿐만 아니라 많은 사업가들 사이에 파문을 불러일으켰습니다. 스즈키 토시후미는 자신의 경력 동안 편의점이라는 "가깝고 편리한" 비즈니스 모델을 확립했을 뿐만 아니라 공공요금 징수 서비스를 제공하고 편의점에 ATM 기계를 시기적절하고 효율적으로 설치하여 소매 업계의 족쇄를 돌파했습니다. 끝이 없고 거의 "탐욕스러운" 소비자의 요구에 대응하세요. 오늘날 편의점은 오랫동안 일본인 생활에 없어서는 안 될 존재가 되었으며, 사회 기반 시설로서 동일본 대지진 등 여러 자연재해 발생 시 큰 역할을 해왔으며, 그 중요성은 자명합니다.

수십년 동안 편의점 도시락, 반찬 등을 먹어본 그가 맛이 떨어지면 즉시 일본 전 매장에 해당 제품을 철거하라고 요구하는데…

사실 그 유래를 추적해 보면 스즈키 도시후미가 편의점을 설립하고 은행업에 진출하는 등 중요한 결정은 외부에서 만장일치로 반대했지만 그는 온갖 반대에도 불구하고 성공했다. 이는 소비자의 입장에서 변화에 대응하려는 그의 남다른 비전과 끈질긴 경영 철학과 떼려야 뗄 수 없는 부분이다.

반면 스즈키 도시후미 역시 어려움을 겪고 있다. 다이에그룹 창업주 나카네이 잇세이, 시즌그룹 대표 츠츠미 세이지 등 '비즈니스 천재'로 불리는 기업가들처럼 출국 시기를 명확히 알 수 없다.

스즈키 도시후미의 비즈니스 능력은 이토요카도의 창립자인 이토 마사토시로부터 높은 평가를 받아 이토요카도에 입사한 직후 두각을 나타냈습니다. 1992년 이토 마사토시는 '본원'에 자금을 제공한 혐의로 사임하고, 이토의 깊은 신뢰를 받았던 스즈키 도시후미는 그의 전폭적인 지지를 받아 이토요카도의 진정한 리더가 됐다. 스즈키 도시후미의 입장에서 볼 때, 그는 자신의 힘에 의지하여 이토 마사토시의 신뢰를 얻었고, 그도 그런 자신감을 가지고 있다. 그는 창업자와 '전문 경영인'의 직위가 다르다는 사실을 알면서도 자신의 일에 전념해 끊임없이 위대한 성과를 창출할 수 있었고, 이 때문에 이토 마사토시로부터 감사와 신뢰를 얻었다고 믿었다.

스즈키 도시후미는 “원래는 경영자들이 60세가 되면 공식적으로 은퇴해야 한다고 생각했다”고 말했다. 그리고 남에게 충성을 다해야 한다는 강한 책임감 때문에 '무책임하게 떠날 수 없다'는 생각도 들었다.

이러한 상황은 2016년 미국 활동가 주주들의 은밀한 활동, 기업지배구조 트렌드에 따른 사외이사의 부상, 창업주 가문의 왕조 교체 등 다양한 요인으로 인해 극적으로 변했다. 이러한 변화가 상황을 직접적으로 바꾸지는 않았지만 스즈키 도시후미를 손가락질했지만 결국 서로 영향을 미쳐 사임하게 되었다.