[중국에서 온 다이렉트 메일] I READING은 독서를 좋아한다, 어색한 잡담의 종결자 (전염병이 끝나기 전 집에서 재충전 필수 도서, 높은 감성지능으로 사려 깊은 말을 가르쳐주는 베스트셀러 블로그)

편집자의 선택

★'어색한 잡담의 터미네이터'(원제: '어서오세요, 나의 소통력')는 대만에서 출간된 지 단시간에 블로그 베스트셀러가 됐다. 출판 후 한 달 이내에 3권의 추가 인쇄물이 발행될 예정입니다.

★이 책은 어색한 대화의 딜레마를 해결해주는 매우 실용적인 커뮤니케이션 도구를 제공합니다 - 『Colors Excellent Communication』

"소통이 잘되는 컬러"를 활용해 상대방의 색깔을 판단하고, 그 사람의 취향에 맞춰주고, 가장 적절한 대응방법을 터득하면 어색한 대화에서 벗어나 대인관계가 단번에 변화될 수 있습니다!

★어색한 채팅을 끝내는 3단계 전략

절친한 친구:

자신의 색깔과 성격, 특징을 명확히 하고, 자신에게 맞는 소통 방식을 찾아보세요.

적을 알아라:

의사소통 상대의 평소 의사소통 패턴을 관찰하고 판단한 후, 대상을 찾았을 때 말을 하십시오.

옮기다:

대화 상대의 피부색, 성격, 특성을 명확하게 전달하고, 그 사람을 "심쿵"하게 만드는 말을 하세요.

★다음과 같은 어색한 대화를 자주 접하시나요?

악마의 변호인 역할을 좋아하고 무슨 말을 해도 말이 안 되는 사람들이요?

분명 똑같은 말이었지만 A는 그 말을 듣고 매우 기뻐했지만 B는 등을 돌리며 누구도 알아보지 못했다고?

왜 리더들은 만족하지 못하고 끊임없이 결점을 찾는가?

당신은 분명히 매우 저항력이 있지만 무슨 일이 있어도 "아니요"라고 말할 수 없습니까?

고객을 소개하는 데 많은 시간을 보냈지만 결국 고객이 대금을 지불하지 않았나요?

"어색한 채팅 터미네이터"는 채팅 딜레마를 끝냅니다.

간략한 소개

실제로 대화를 할 수 있는지 여부는 당신의 웅변 능력이나 감성 지능과 관련이 없으며 가장 중요한 것은 다른 사람의 마음에 말할 수 있는지 여부입니다.

이 책은 사람의 마음을 울리는 아주 실용적인 소통의 도구인 『색깔의 뛰어난 소통력』을 소개하고 있는데, 저자는 네 가지 성격을 네 가지 색으로 대체한다.

블루 성격을 가진 사람들은 누구에게나 "좋은 신사 숙녀"로 인식됩니다. 그들은 다른 사람들의 감정에 매우 관심이 많습니다. 그들의 내면의 생각과 의견을 표현하도록 지도하고 그들이 결정적인 결정을 내릴 수 있도록 도와준다면 블루 사람들은 당신과 의사소통할 의향이 매우 높습니다.

녹색 성격을 가진 사람들은 행동하기 전에 두 번 생각하고 결코 경솔하게 행동하지 않기를 좋아합니다. 당신의 전문적인 면모를 보여주면 녹색 사람들이 당신을 다르게 보게 만들 수 있습니다.

황금인격을 가진 사람들은 일을 하는 데 있어 계획과 체계가 있고 규칙을 따르기를 좋아합니다. 그들과 좀 더 인내심을 갖고 소통하면 황금인형도 설득될 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.

주황색 성격을 가진 사람들은 일을 할 때나 다른 사람을 대할 때 자신의 감정을 매우 중요하게 생각합니다.그가 무엇에 관심을 갖고 있는지 알고 그것을 건드리지 않는 한, 오렌지색 사람들은 사이좋게 지내기 쉬울 뿐만 아니라, 또한 그의 열정과 활력에 감염되지 않았습니다.

관찰과 상호 작용을 통해 상대방의 성격을 파악하는 "색상" 도구를 사용하고 "좋아하는대로 조정"하는 의사 소통 기술을 사용하면 쉽게 효과적인 의사 소통을 달성하고 어색한 채팅 상황을 끝낼 수 있습니다.

저자 소개

좡슈한

기업교육 분야의 유명 강사, 컬러 분야의 유명 강사 커뮤니케이션이 뛰어남

교육의 핵심과정은 상향경영, 리더십, 부서 간, 서비스 등 일련의 우수한 커뮤니케이션 과정입니다.

대기업 내부 강사를 위한 커뮤니케이션 및 표현 과정과 실습 교육을 조직하고 계획하는 데 도움을 줍니다. 고객으로는 Huawei, Uni-President Enterprise, Far East Group, Carrefour, Toyota, Foxconn Group 및 기타 유명 기업이 있습니다.

지금까지 교육받은 총 학생 수는 100,000명을 넘었습니다. 현재 NetEase Classroom과 Ximalaya에서 저자의 "Colors Excellent Communication Skills" 과정도 시작되었습니다. 이를 통해 "Colors Excellent Communication Skills"가 더 많은 독자를 대상으로 하고 더 많은 사람들에게 혜택을 줄 수 있을 것입니다. .

목차

서문에서: 색상 ​​인식을 통해 의사소통하고, 방해 없이 기어를 전환하고, 자신과 적을 알고, 모든 전투에서 승리하세요

서문: '색채의 뛰어난 커뮤니케이션 능력'의 유래

"COLORS 우수한 의사소통 능력 테스트":

PART1 자신감·자신의 색깔과 성격을 알아라

파란색 문자

1. 파란색 성격의 특징

2. 블루피플과의 커뮤니케이션 패턴

1분만에 파란색 캐릭터 마스터하기

녹색 문자

1. 녹색인격의 특징

2. 녹색사람들과의 소통모드

1분만에 녹색 캐릭터 마스터하기

황금 문자

1. 골든 캐릭터의 특징

2. 골든피플과의 소통모드

1분만에 황금캐릭터 마스터하기

주황색 문자

1. 주황색 ​​성격의 특징

2. 오렌지 사람들과의 소통 모드

1분만에 주황색 성격 마스터하기

PART2: 적을 알라·직장 감독자

4색 감독자를 사용한 통신 및 응답 모델

4색 감독자의 리더십 특성과 의사소통 모델

1단계: 예상치 못한 만남, 구두 제안

2단계: 최고는 없고 더 나은 것만 있다

3단계: 스스로에게 수백 가지 이유를 물어보세요

PART3 서로를 알아가다·생활 조건

서로 다른 색깔과 개성을 접할 때는 다른 말로 표현해주세요.

상황 1: 상대방이 당신의 수정 사항을 기꺼이 받아들이도록 만드는 방법

상황 2: 다른 사람을 정중하게 거절하는 방법

상황 3: 갈등을 해결하는 방법

상황 4: 상대방이 쉽게 동의할 수 있도록 요청하는 방법

상황 5: 상대방이 당신의 사과를 기꺼이 받아들이도록 만드는 방법

PART4 색분별 응용·교대 훈련, 의사소통 능력 향상

자신을 소개하는 방법

자기소개 방법

자기소개 후 상호작용을 촉발하는 방법

새로운 아이디어를 홍보하고 홍보하는 방법

새로운 시스템의 온라인 활용 촉진

새로운 직업 변화에 대한 편안함

다양한 관점 간의 합의에 도달하는 방법

상대방의 지지를 구하라

의견이 다를 때 조정

제품의 장점을 강조하는 방법

고객에게 제품을 홍보하세요.

고객이 귀하의 서비스를 알아볼 수 있도록 하세요

멋진 책 발췌

서문에서: 색상 ​​인식을 통해 의사소통하고, 방해 없이 기어를 전환하고, 자신과 적을 알고, 모든 전투에서 승리하세요

COLORS 의사소통 시스템을 이해하고 능숙하게 사용하는 것이 직장에서의 성공의 열쇠입니다.

저는 최고 선배로서 여러 사업부서와 함께 주요 교육 및 프로젝트 활동을 주도하는 일을 여러 차례 맡았는데, 상향 커뮤니케이션이든 부서 간 협업이든 색상 식별 후 색상 변경 커뮤니케이션이 공동으로 가능하기 때문입니다. 좋은 성과를 창출하세요. 강사 시장에 뛰어들면서 "COLORS 우수 커뮤니케이션 스킬" 과정을 통해 캠퍼스 강사에서 기업 지정율이 가장 높은 커뮤니케이션 스킬 트레이닝 강사로 변신하게 되었습니다.

그러나 강사가 되는 것은 내 진로 계획에 전혀 포함되지 않았습니다.

7년 전, 사업을 시작해 강사가 되었는데, 오랜 시간 우여곡절을 겪으며 더듬거리며 조금씩 나아진 것은 불과 2년 정도였습니다. 책을 출판하는 것은 내 인생 계획에 없습니다.

지난 두 달 동안 아무 비밀도 없이 밤낮없이 첫 번째 책을 타이핑했는데, 이번에는 처음부터 올바른 길을 가고 있었기 때문에 그리 오랜 시간이 걸리지 않았습니다.

2016년에는 트래픽이 거의 없는 수백 개의 블로그 커뮤니케이션 기사를 작성한 후 운이 좋게도 4월 13일 전문가의 지도와 격려 아래 He Feipeng, Xie Wenxian, Wang Yongfu를 통해 나의 글쓰기 방식을 바꾼 글쓰기 수업에 참석하게 되었습니다. 선생님, 제 글의 내용도 부족하고 표현방식도 잘못되었다는 걸 깊이 느꼈습니다. 수업 후에는 인기기사의 글쓰기 원리와 기법을 따르고, 글쓰기 구조와 방식을 바꿔가며 계속해서 글을 썼습니다. 반년 후, 금종상 배우 오강인이 수상소감을 한 뒤 늦은 밤, 나는 "우리가 가장 재능이 있는 것은 아니지만 가장 열심히 일하는 사람이 될 수 있다"라는 글을 썼다. 확정 판정을 받았고, 제 글도 공유수 1,000회 이상, 조회수 80,000회 이상으로 큰 인기를 끌게 된 것은 행운입니다. 성공에 지름길은 없습니다. 올바른 방법을 선택하고 모든 기회를 포착하여 열심히 노력하면 됩니다. 그렇지 않으면 잘못된 방법으로 열심히 노력하면 몇 번을 노력해도 헛될 것입니다.

이 경험을 통해 대만 시장에서 "우수한 의사소통 기술" 과정이 확장됨에 따라 코스이든 더 집중적으로 성격 의사소통과 관련된 기사를 더 높은 빈도와 집중으로 작성할 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다. 기사는 학생과 독자들에게 깊은 사랑을 받고 있습니다. .

이 책이 성공적으로 출판될 수 있었던 가장 큰 공헌자는 다름 아닌 Jie Xin입니다. 처음으로 완전한 원고를 받았을 때 이것이 제가 건넨 원고인지 의심스러웠던 적이 있습니다. 그녀의 전문적인 편집 구조 기술은 부패를 마술로 바꾸어 가독성을 크게 향상시키고 편집 작업에 더욱 감탄하게 만들었습니다.

게다가 책을 쓰는 동안 커뮤니티는 혼자라면 가질 수 없는 힘을 주었습니다. 『엑설런트 커뮤니케이션』 커뮤니티의 스터디 파트너들은 이동 요청, 거절 방법, 갈등 해결 등 블루, 골드, 그린, 오렌지의 성격에 대해 끊임없이 소통하고 토론하며 이 책을 풍성하게 만들었다. .

글쓰기, 가르치기, 피아노 배우기의 길에서 운이 좋게도 실무 경험을 갖춘 최고의 코치들로부터 최고의 방법과 원리, 모델을 가르쳐 주시고 비법을 알려 주시는 행운을 누렸습니다. 오래된 습관과 패턴의 변화는 결국 제가 자랑스러워할 만한 결과를 가져왔습니다.

제가 오늘의 이 자리에 올 수 있었다고 할 수 있습니다. 저의 이중적인 진지함과 끈기가 가장 큰 요인이라는 것은 부인할 수 없습니다. 그러나 시안 형제, 푸 형제, 그리고 "선푸 위추앙"이 없었다면 저는 지금의 이 자리에 있을 수 없었을 것입니다. 제가 이 길을 순조롭게 걸어갈 수 있었던 것은 선배님들의 지혜와 헌신적인 지원 덕분에 제가 성공할 수 있었다고 할 수 있습니다.

책을 낼 수 있는 기회를 주신 시안 형제님의 인맥, 이 책의 완성을 앞당긴 자극, 그리고 제가 날아갈 수 있었던 두세 문장의 간단한 지도력에 특별히 감사드립니다. 런던에서 아이슬란드까지 비행기로 드디어 이 서문을 썼습니다. 제 경력과 인생, 삶에 나타나주셔서 감사합니다.

이 글을 쓰고 있는 나는 하늘을 나는 비행기 안에 있다. 이 책을 완성한 기쁨을 함께 나누고 싶고, 하늘에 계신 내가 가장 사랑하는 리옌 감독에게 이 책을 바치고 싶다. 많은 지원 부탁드린다. 파란색은 나에게 "나는 당신이 자랑스럽다"고 말합니다. 나는 당신이 항상 나를 자랑스러워할 수 있기를 바랍니다.

서문: '색채의 뛰어난 커뮤니케이션 능력'의 유래

예전에는 직장에서 단체쇼핑을 좋아해서 시작하자마자 그룹으로 쪼개지는 경우가 많았는데, 강사가 되고 나서 친구들이나 학생들이 나한테 수업을 잘 듣고, 구매를 한다고 속았다는 말을 자주 하곤 했다. 좋은 책, 좋은 영화를 본다.

상품을 인식하고 렌더링에 영향을 미치는 능력은 일종의 재능인 것 같습니다.

2007년에는 TECO Electric에서 교육 훈련에 종사했으며 Jiaoxi Grand Hotel에서 고위 관리자를 대상으로 1박 2일 교육 과정을 마련했습니다. 그날 교육 내용은 관리자에게 성격 특성을 이해하도록 가르치는 것이었습니다. 색상을 통해 소통하고, 팀 성격 조사를 실시합니다. 과정 중에 감독관이 자주 고개를 끄덕이며 "이 테스트는 정말 정확합니다!"라고 외치는 모습을 거의 볼 수 없었습니다.

직장으로 돌아온 후 그들은 모두 이 도구 세트가 사용하기 매우 쉽다고 말했습니다. 당시 Liu 공장 관리자는 저에게 편지를 써서 다음과 같이 말했습니다: "이 도구는 제가 회사에서 가지고 있는 도구 중 가장 인상적이고 보람 있는 도구입니다. 20년 넘게." 훈련."

그해 말에는 이 50년 전통 산업의 고위 임원들이 남장 쇼를 받아들일 수 있도록 각 감독의 피부색과 성격에 따라 서로 다른 의사소통 방법을 사용했습니다. 그렇게 과감한 시도를 하려고 하는데, 쉽지 않죠.

파란색 감독자는 요염한 모드를 사용하여 그들에게 옷을 입혀달라고 요청할 것입니다. 주황색 ​​감독자는 단지 그들이 좋다고 말하고 스스로 올 것입니다. 황금 감독자는 더 쉬운 시간을 가질 것입니다. 그 아이디어를 좋아한 녹색임원들은 자신들이 소중히 여기는 '회사 전략비전'에 담긴 남장 시도도 받아들였다.

그 해 말, 우리 인사팀의 뛰어난 팀워크 덕분에 50년이 넘는 노후한 회사인 테코(TECO)가 활기를 띠게 되었고, 본부장과 부장, 부장 등 회사 전체의 동료들로부터 특별한 인정을 받았습니다. 의장.

나 자신도 성공적인 의사소통을 위해 이러한 일련의 심리체계 도구를 사용해왔기 때문에, 색을 이용해 성격을 구별하는 돈 로우리(Don Lowry)가 창조한 트루 컬러(True Colours)의 본질을 포착하고 인용하여 이를 의사소통 요소와 연결시키려고 노력하기 시작했다. 사람의 말과 감정을 관찰하고 상호작용을 통해 상대방의 성격을 파악하는 방법, 그리고 그 사람의 선호도에 적응하고 의사소통 장치를 바꾸는 방법 등을 다루며 '우수한 의사소통 기술'에 대한 과정을 설계했습니다.

사내강사로서 수업 후 동료들에게 강의를 하여 호평을 받았고, 2013년부터 기업 전임강사로 활동하기 시작하여 대만 및 중국 본토의 대기업에 연수나 기부 등을 도왔습니다. COLORS에 대해 모두에게 알리고 대중에게 알리기 위한 강의로, 상향 커뮤니케이션, 부하 직원 교육, 부서 간 커뮤니케이션, 동료와 고객 간의 커뮤니케이션에 사용됩니다.

2015년부터 2년 반 동안 대만에서 "Qingliangyin", "Xianfu Yuchuang"과 협력하여 13번의 공개수업을 진행했는데, 홀이 꽉 차서 자리를 잡을 수 없다고 불평하는 학생들이 많았습니다. 이 과정을 수강하면서 항상 다음과 같이 말했습니다. "COLORS는 의사소통을 위한 최고의 휴대용 도구이며 일상생활 어디에서나 사용할 수 있습니다."

이 과정에서는 먼저 모든 사람에게 성격 테스트를 실시하여 파란색, 녹색, 금색, 주황색의 4가지 색상에 대한 성격 특성 점수를 얻도록 했습니다. 색상 구성은 또한 의사소통에 있어서의 강점과 약점 및 습관을 보여줍니다. 방법. 그런 다음 동영상, 사진, 사례 등 다양한 교수 방법을 활용하여 향후 다른 사람의 말, 행동, 상호 작용 패턴을 통해 다른 사람이 사용하는 의사소통 방식을 파악할 수 있도록 합니다. 이것이 소위 '색차별'입니다. ."

궁극적으로 우리가 바라는 것은 다른 사람의 성격을 분석하거나 점쟁이처럼 다른 사람의 의사소통 방법을 교정하는 것이 아니라, 이러한 도구를 사용하여 다른 사람의 습관과 좋아하는 패턴을 더 잘 이해하고 "변화"하도록 허용하는 것입니다. "라고 말하고 다른 사람이 되어 보세요. 상대방이 원활한 의사소통을 할 수 있도록 유용한 기술을 원하거나 갖고 있습니다.

지난 5년 동안 대만의 거의 7,000명의 학생들이 도구 세트인 COLORS에 대해 배우고 "색상 식별" 및 "색상 변경" 기술을 적용하여 "자신이 좋아하는 것에 맞춰 적절한 시기에 기어를 변경할 수 있습니다". 직장, 가족, 생활에서.” 좋은 의사소통 효과와 결과를 얻기 위해.

하지만 사람의 시간은 언제나 제한되어 있고, 모든 기업과 기관의 초청을 받아 수업을 할 수도 없고, 모든 사람이 '훌륭한' 강의실에 들어갈 수 있도록 무제한 공개강좌를 열 수도 없습니다. 그래서 출판사에서 도움을 주었습니다. 아이디어를 생각해 내십시오. 두 세계의 장점을 모두 제공하는 방법입니다.

2017년 9월, 우리는 더 나은 해석을 통해 고민하는 데 너무 많은 시간을 할애할 수 없는 교육 과정의 기간을 늘릴 수 있기를 바라는 마음으로 커뮤니케이션 도구 세트인 COLORS를 책으로 공동 출판하기로 결정했습니다.

자신의 성격을 더 잘 이해할 수 있도록 책에서 제공하는 테스트 외에도 책에 있는 네 가지 색의 성격에 대한 설명과 4가지 색상의 서로 다른 의사소통 방식, 의사소통과 상호작용에서 상대방의 성격을 파악하고, 자신과 적을 알고, 매 전투에서 승리하며, 천하무적의 뛰어난 의사소통 능력을 발휘합니다.