【中国からのダイレクトメール】 I READINGは読書が大好きです。

どうすればお客様の希望や不安を伝えられるようになるでしょうか？顧客があなたと心のつながりを持ち、あなたに納得し、すぐに取引を成立させるためには、何を話せばよいでしょうか?ジョー・ジラード、ジン・ケラ、サイモン・ハイアールなどが定番としているセールスガイド！フランスのエアバス、ヒルトン、フォルクスワーゲン、ゼネラルモーターズ、その他のフォーチュン 500 企業はすべて売上から学んでいます。

製品の特徴

編集者の選択

世界的に有名な販売の第一人者であるニール・ラッカム氏の調査によると、販売において、顧客との最初の面談から最終的な注文の署名まで、販売スタッフが顧客と面談する合計時間は約 38.4 時間であり、そのうちの 1 時間はわずか 38.4 時間です。製品そのものについて話すのは約 3.9 時間で全体の 10.2% を占め、残りはカジュアルな話題、つまり雑談の内容です。
セールス=チャット！成功した営業マンは、実際の営業はチャットのプロセスであることを知っています。お客様の願いを語り、お客様の悩みを語り、お客様の願いをどう叶えるかを語り、お客様の悩みをどう取り除くかを語る！ …
この本は素晴らしい価値のボーナスです：12の価値のある販売スキルトレーニングコース、顧客とのチャット、販売ボトルネックを突破し、顧客を簡単に処理して注文を取得する方法を学びましょう！実践的なスキルを授与します。販売スキルを学び、輝かしい人生を達成するためのポイントツーポイントの対面指導が可能です。理解しやすく、学習しやすく、一目で理解できます。使用したらすぐにそれを学ぶことができ、それを使用した後に結果を見ることができます。
ジョー・ジラード、ジン・ケラ、ジョー・ガンダルフ、サイモン・ハイアー、フランク・ベテグ、ペップ・ラハ、ユアン・イーピン、マリオ・オウホウウェン、リュー・ケヤがセールスガイドとみなされます。
フランスのエアバス、ヒルトン、フォルクスワーゲン、ゼネラルモーターズ...数十のフォーチュン 500 企業が営業コースを受講しています。

簡単な紹介

実際の販売は楽しいチャットプロセスです！顧客の希望について話し、顧客の懸念について話し、顧客の希望を満たす方法について話し、顧客の心配を奪う方法について話します。顧客にそれを知らずに本当の意図を明らかにし、あなたと心から話し、あなたに納得し、迅速に取引を閉じさせてください。著者は、実践的で学びやすいセールス スキルを提供します。
12最先端のトピック：感情を表現し、信頼を獲得するために顧客とチャットする 質問する6つの方法：顧客購入の「問題点」と需要ポイントを発見する 30回答ポイント：製品のセールスポイントについて話し、顧客の要求を満たします。21心理的ツール：顧客の契約を購入して勝つという決意を強化します。
この本は、世界の販売マスターとあらゆる歩みの販売エリートの実践的なスキルに基づいています。古典的なケースと運用方法を組み合わせて、実践的な演習を通じて本のコアコンテンツをすばやく習得するのに役立ちます。

著者について

歌Xikun

シニアマーケティングプランナー、有名な実用的な販売スキルトレーナー、ベストセラー作家。彼は多くの企業のマーケティングコンサルタントを務めています。彼は製品マーケティングに関する豊富な経験とユニークな洞察を持っています。社会的対応。

目次

パート1 初めて会うとき、お互いに挨拶し、お互いの間の距離を排除し、好意を獲得するために温かい言葉を使用してください。「ありがとう」は十分です。まず、お互いの緊張と防御を和らげるためにホームアフェアーズについてチャットします。お互いの間の距離を狭め、お互いの問題について顧客に話しかけてください。共通点があり、あなたが「彼自身の1人」であると感じさせ、あなたの情熱的な言葉を顧客に感染させて、彼があなたを拒否できないように、一目ぼれして顧客と仲良くするという感覚を作成し、心を開き、誠実でフレンドリーな言葉で顧客に固執します。
パート2 このトピックを巧みに使用して、顧客が興味を持っていることについて話し、巧妙にサスペンスを設定し、顧客の好奇心を使用して注意を引き、数十秒をつかみ、簡潔な言葉を使用して顧客に輝くポイントを紹介します。興奮を作成します。ポイント顧客が笑う限り、すべてが簡単になります。顧客に得意なことを謙虚に尋ね、チャットボックスを開き、あなたの製品にストーリーを埋め込み、顧客に伝えてください彼はそれに恋をします。
パート 3 目的を持って質問し、購入の問題と敏感なポイントについて話します。調査と問い合わせ方法：顧客に本当に必要なものを調べるように包括的に調査し、尋ねます。診断と問い合わせ方法：顧客のニーズを見つける必要性を見つける「そして、ターゲットを絞った薬を処方します。目的の問い合わせ方法：製品を購入する目的について顧客に尋ね、適切な製品を彼に推奨することをお勧めします。 ：顧客に製品の理解を高めるためにいくつかの肯定的な質問を尋ねてください。製品の信頼インタラクティブな質問方法：顧客とインタラクティブなコミュニケーションをとり、問題を一緒に解決する方法について話し合う
パート 4 顧客の好みをお勧めし、顧客に利益を徹底的に議論します。製品を紹介するときは、感情的で、活気があり、伝染性になります。製品。製品を明確かつ包括的に導入するには、顧客の需要ポイントの重要な部分に焦点を合わせ、強みを最大化し、弱点を回避し、セールスポイントを強調する必要があります。製品の有効性をより直感的かつ深く理解するための顧客。競合他社の製品を評価するときは、専門的で客観的で、公平になります。自分の欠点を巧みにさらし、一部の製品の「マイナーな欠点」について適度に話します
パート5 感情的な共鳴を刺激し、顧客へのより多くの注意と考慮を示します。顧客の観点から話し、他の人の感情的な経験と考え方を理解してください。顧客の製品の価値。これが彼が顧客の問題を自分自身として解決するために必要なものであることを彼に理解させ、常に顧客をどこでも顧客を考慮し、顧客に誠実に合理的な提案を提供し、顧客が自分の問題を解決するのを助けます。
パート6 お互いに焦点を合わせてコミュニケーションをとり、顧客の心に話しかけ、無駄な顧客に対処し、議論したい顧客に対処し、直接的な議論や対立を避け、ためらう顧客に対処し、彼の疑問を効果的に導き、排除する際に彼の顔を維持しようとします、頑固なお客様への対応 お客様を主人の立場にして、無口なお客様への対応を選択させる お客様の心を動かす誠意を持って、外交的なお客様への対応 お客様の要望を汲み取り、相談する彼ら。
パート 7 チャットでイニシアチブを取り、顧客にあなたのアイデアに従わせる
それは魅力的であり、顧客にとって素晴らしい芸術的概念を描き、需要を創造し、顧客に所有したいという感情を抱かせ、顧客を巧みに刺激し、顧客の購買意欲を刺激し、市場のトレンドを作り出し、顧客の群集心理を利用して、 「第三者」が深く語りかける 顧客の潜在ニーズを掘り起こし「釣り出す」ことで、顧客は知らず知らずのうちに消費を拡大
パート8 顧客の疑問を解決し、「綿密なコミュニケーション、適切な薬の処方」で問題の鍵を掴み、顧客の反対意見の真偽を問い、まずは顧客の意見に同意、さらには褒め、そして巧みに顧客を説得する反対する顧客に対処するには、「太極拳」のメソッドを使用して、硬直を柔よく克服する顧客の反対意見を少しずつセールスポイントに変えて、顧客が「はい」と言い続けるようにしてください

パート9 顧客の断りに対して、「検討中」という断り理由に対しては「上手に尖ったところを避けて曲がりくねった道を行く」、「買い回り」という断り理由に対しては「アドバイスを求める」という戦略をとり、 highlight the quality of the product in the face of " Analyze the pros and cons of missed opportunities. Face the rejection reason of “I already have a supplier.” Demonstrate the advantages of your product. Face the rejection reason of “I don't時間があります。」顧客を維持する時間を作成します。
パート 10 When dealing with bargaining, "change the topic and show your advantages". Choose a reasonable quotation time and quote at the right time. When customers think the product is too expensive, talk more about the quality advantages of the product. When customers have objections to the price, follow the customer's thinking and persuade the price to break down and transform the price. Divide the whole amount into parts, and turn "big money" into "small money" to emphasize the value of the product and help customers find psychologicalバランス
パート11 Firm determination to buy, urge customers to make up their minds to sign orders. Urge customers tactfully to help customers make up their minds to buy. Play hard to get, create a sense of urgency to make customers proactively eager to complete the transaction. Skillfully exploit the customer's self-esteem, adopt provocation methods to promote the transaction, and use the "choose one" method. , allowing customers to choose within a certain range, find ways to make customers make commitments, encourage customers to match their words and deeds 、顧客の心配を和らげ、販売プロセスの障害を突破する
パート12 耐心倾听反馈，用贴心的话化解投诉耐心倾听客户的投诉，真正了解客户反映的问题用换位思考与客户沟通，设身处地地为客户着想体谅客户的情绪，尊重客户的意见，积极主动处理投诉用适当的态度和措辞平息客户的怨气，避免火上浇油化解客户的投诉，这些服务禁语绝不能出口

序文

販売とは、チャットできることを意味します
世界的に有名な販売の第一人者であり販売研究リーダーであるニール・ラッカムは、IBMから中国での販売を検査するよう依頼されました。 During more than 6 months of investigation, Wackham came to the following conclusion: From the first meeting with the customer to the signing of the order, the total length of the salesperson's meeting with the customer was 38.4 hours, of which only 3.9 hours were spent discussing formal topics. Accounting for 10.2% of the total time, including talking about product technology, applications, performance, etc.; the rest are informal topics, which are the content of small talk, including the dress, hobbies, work situation of bothパーティー、さらにはゴシップニュース、逸話、その他のトピック。且不说这里面有些做法是否触及商业伦理的底线，光看这个数据结果就很能说明一个问题：真正的销售是一个聊天的过程。在大部分人的心目中，销售人员是“能侃的主”，口吐莲花、巧舌如簧，逮着谁都要攀亲认故、套近乎，给人很强的亲和力。然而，能侃不一定就能干好销售，你还得会聊天，不会聊天，就无法成为出色的销售员。それで、チャットできないとはどういう意味ですか？如果大家有以下“症状”，欢迎你“对号入座”：A.平时说话滔滔不绝，但一跟客户见面便语无伦次、不知所云，或心底发憷、低头不语；B.自己说得唾沫四溅，成堆的专业术语像连珠炮似的，客户却面无表情、一脸茫然；C.明明害怕沉默、害怕冷场，面对客户却依然不知道该说些什么化解尴尬、沉闷的局面；D.看到别人向客户“拍马屁”，让客户心花怒放，自己虽然不屑，背地里却心生妒忌。 As the saying goes, "There are specialties in the industry." If you want to quickly open up sales barriers and win customers, you must first have something to talk about with the customers, and secondly, you must be able to chat. Otherwise 、恥ずかしい状況があり、会話を続ける方法がわかりません。協力してください。それでは、顧客とどのようにチャットしますか？一部の営業スタッフは確かに非常に献身的です。顧客の前では、会社の歴史と組織構造について話し、さまざまな一連の製品とそれぞれの機能について話します。製品マニュアル全体を暗唱できるようにしたいと思います。しかし、これはしばしばうまくいきません。そのため、営業担当者は、「私はそれを非常に強く暗唱し、そのような詳細に説明しました。なぜ顧客は注文に署名したくないのですか？」実際、顧客とのすべてのコミュニケーションは8つのガイドラインに従う必要があります。コミュニケーションにおけるこれらの原則を順守することには、顧客により良いエクスペリエンスを提供し、それによって製品販売を増やすという目標が1つしかありません。顧客との最初の会議を出発点として、顧客と通信する際にこれらの8つの原則に従う方法を確認し、取引を正常に閉鎖します。 1.开门红。あなたが顧客に会って挨拶を始めた瞬間から、あなたは最初の3〜5分以内に彼らとチャットし、彼らにあなたの良い印象を与え、あなたの両方をリラックスしてストレスのない気分にさせなければなりません。顧客に固執することができます。これは良いスタートと呼ばれます。 2.吸引。したがって、誰も単純な話を聞きたくありません。したがって、顧客の関心を呼び起こす可能性のあるトピックについて顧客に話すために短い10分間をつかみ、顧客の注意を即座に引き付ける必要があります。 you. Keep talking. 3.倾听。顧客のリスナーになることが重要です。顧客の希望と本当のニーズを慎重に理解し、聴きながら彼らの懸念を理解する必要があります。顧客が彼の本当の考えを表現している限り、それは大丈夫です。彼の言葉に従って話し続けます。彼が喜んで話している限り、ただ聞いてください。彼が言うことはすべて彼に興味のあるトピックです。 4.询问。多くの場合、顧客はあなたが販売するものを気にしないが、必要なものだけを気にするだけです。このニーズは、日常生活の問題です。したがって、聴きながら顧客とやり取りし、本当に必要なものを尋ね、購入の敏感なポイントを見つける必要があります。問題を説明するときは、お客様が考えていることを正確に表現してください。顧客の本当のニーズを尋ねることは、顧客との最初のコンタクトにおける戦いの半分です。 5.はじめに。実際の販売とは、私たちが言うことは、他の当事者が聞きたいことであり、私たちが売っているのは、あなたの意見を「詰め込む」のではなく、他の当事者が望んでいることです。したがって、あなたは顧客に彼が望むものを紹介し、顧客のニーズを満たす製品のすべての利点について明確に話し、すべての利点について徹底的に話しなければなりません。 6.共鳴。実際の販売には説得力は必要なく、対立する立場や買い手と売り手は存在しません。つまり、おしゃべりは、単に意見を交換し、アイデアを広げるだけでなく、承認を求めることを目的としている場合もあります。したがって、あなたは顧客の視点に身を置き、両当事者と共鳴するために彼らが興味を持っているトピックについて話さなければなりません。共鳴すればお互いの距離は近づきやすくなり、相手にも受け入れられやすくなります。 7.心と心。チャットは主に感情の交換や内なる発散についてのものです。 「同じ流れの中にあることは収束を意味し、収束が団結し、団結することは心を持つことと同等です。」「同じ流れにあることによってのみ、通信できます。心と心の関係、そして心と心の関係があってこそ、私たちは取引できるのです。」心と心のコミュニケーションが、お客様との深い対話への扉を開く鍵となります。 8.木炭を送ってください。本当の営業は価値と意義に満ちており、顧客の課題を一体的に解決するものです。顧客の希望を満たす方法について話し、顧客の懸念を排除する方法について話し、顧客の異議を解決し、顧客の問題を解決し、必要なときに顧客を支援する人になる必要があります。 「チャットは小さな習慣であり、あなたの人生は大きく変わります。」チャットはゴシップだけでなく、あなたの未来と運命を変えることができる素晴らしい職場の秘密が含まれています。チャットは非常に技術的な知識でもあります。たとえ誰かに会ったとしても、巧妙なストライキを通じてあなたの人生で珍しい機会に変わる可能性があります。本書は、営業の仕事で、すぐに顧客を魅了し、逆転と成功をもたらすためのスキルトレーニング本です。本書のトレーニングであなたもきっと優秀な営業マンになれるでしょう。

オンライントライアルリーディング

顧客にあなたとの共通点について話し、あなたが自分のものであると感じてもらいます。
顧客を訪問するとき、私たちが私たちが「私たち自身の1つ」であると感じさせることができれば、私たちが彼らとチャットする可能性は高くなり、互いの関係の速度はより速くなります。これは、人々がお互いに仲良くするとき、彼らは互いに「共通の基盤」を見つけたいと思っており、自分と類似した人々と結びつくことをいとわないからです。この類似性は、個人的な趣味、人格特性、生活習慣、衣服、会話など。経験、知識など類似点が大きいほど、お互いの親和性が強くなるほど、お互いを受け入れ、評価しやすくなり、コミュニケーションが容易になります。したがって、顧客を訪問するとき、営業担当者はまず相互共鳴を確立し、お互いの経験、趣味、家族など、最初に無関係なトピックについて話そうとする必要があります。このようにして、お客様との共通の話題を見つけて会話を始めることができます。
営業マンがコピー機を売りに会社に行き、マネージャーに会うために大変な苦労をしました。 「今はコピー機はいらないです、ありがとう」 店長は何気なくそう言って釣り竿を手に遊び続けた。セールスマンはマネージャーの手にある釣り竿を見た。 「マネージャーの王、これは富士ロッドですか？」興味深いですが、私のスキルはあまり良くありません。」「はい、釣りは簡単ですが、このことには多くの知識があります。 2人がチャットするほど、彼らはより投機的になりました。マネージャーは親しい友人に会ったように見えました。とても幸せです。セールスマンはまた、両当事者間の調和のとれた楽しい会話を通じてビジネスを促進しました。
この場合、販売が終了しようとしているとき、セールスマンは、彼と顧客が共通の趣味を持っていることを発見しました。それで、彼は顧客が興味を持っていた釣り竿に販売していた商品からトピックを変更しました。会話が調和したようになりました。営業担当者に対する顧客の信頼も発生します。このようにして、取引を終了することは困難ではなくなります。営業担当者が顧客に直面しているときに「半分以上の文を話す」と感じる営業担当者がいるのはなぜですか？その理由は、会話における両当事者の関心が一貫していないからです。顧客が興味を持っているトピックを見つけたら、コミュニケーションチャネルを簡単に開くことができます。顧客は、コミュニケーションを非常に喜んで表現したいという願望を持ち、コミュニケーションが容易になります！したがって、顧客との信頼を築くには、興味のあるトピックについて話す必要があります。 100人以上の人々、あらゆる種類の人々がいます。さまざまな通信オブジェクトに直面して、さまざまなコミュニケーショントピックを使用する必要があります。トピックは、コミュニケーションオブジェクトの共鳴を呼び起こすことができなければなりません。そうすれば、他の当事者があなたとチャットし、あなたに信頼感を開発することをいとわないでしょう。それでは、さまざまなタイプの顧客が興味を持っているトピックは何ですか？ 1.ティーンエイジャー - 彼らの偶像について話すのと同じように。10代の年は夢のような時代であり、すべてのティーンエイジャーは自分のアイドルを持っています。したがって、彼らのアイドルについて話すことで、彼らに近づくのは簡単です。この時期の子どもは反抗的な心理が強いので、逆らわないようにしましょう。 2.若者 - 若い女性は美しさとファッションについて話すのが大好きですが、若い男性は理想と成功について話すのが大好きです。若い女性は美しさと前衛のフォロワーであり、若者とファッションに関連するすべてのものは彼らが話すのが好きなトピックですについて。ファッション、美容、減量などが一般的に関心のあることであり、それについて雄弁に喜んで話します。彼らとの距離を縮め、取引を成立させたい場合は、これらのトピックから始めてください。 20代の若い男性にとって、彼らは社会に入ったばかりで何もありません。しかし、彼らは大きな野望と成功への欲求を持っていますが、彼らは資格と経験を欠いています。彼らが焦点を当てているのは、人生をどのようにデザインし、どのようにして成功を達成するかということです。したがって、夢や将来について話すことは彼らの関心を引くことができます。 3.中年 - 成功した男性はキャリアについて話すのが好き、普通の男性は普通のことについて話すのが好きです。女性は子供や教育について話すのが好きです。老人。成功した男性が好んで話すのは、自分のキャリア、特に起業家精神と財産の歴史です。成功している人ほど、これらのことを共有することが好きであり、他の人から認められ、尊敬される必要があります。億万長者が山や森に追放されたら、おそらく3年以内にうつ病で死ぬでしょう。なぜ？なぜなら、そのような孤立した環境では、他人から認められたり賞賛されたりすることができなかったからだ。カーネギー氏は、人生における最も深い願望は、特に成功した男性にとって、自分が重要な人物であると感じることであると述べました。そのため、起業家精神や家族の財産の歴史は、彼らが好んで話す話題となっています。普通の中年の男性にとって、「普通であることは本物です！」と言ってみましょう。彼らは30代を通り過ぎ、キャリアであまり達成しておらず、誇示するものは他にありません。本当は、頑張りたくないわけではないし、頑張りたいし、何か華々しいことをしたいのですが、いろいろな事情で、もうこんな生活になってしまっているのです。中年の女性は、子供、特に子供の教育について話す必要があります。中年の女性は子供の教育を心配しています。母親として、彼らは常にこの人生で良い教育を受けていないと感じています。彼らは子供たちに後悔を残さないことを望んでおり、子供たちをよく教育しなければなりません。個別指導クラスがどこにあるか、スピーチと雄弁さのためのサマーキャンプがある場所、子供の成績を改善するためにどのような方法を使用できるかについて話すと、彼らは間違いなく興味を持ってあなたの話を聞きます。 4.老年 - 女性は自分の健康について話すのが好きですが、男性は過去の輝かしい経験について話すのが好きです。ほとんどの高齢の女性クライアントにはキャリアも子供も、自分自身に集中します。幸せな老年を過ごす方法は彼らの懸念です。人は年齢を重ねると以前よりも体が悪くなっていきますが、いかに健康に過ごすかが高齢者にとって重要な関心事となっており、健康にも関心が集まります。よく観察してみると、朝から熱心に陽子を演じているのはこのおばあさんであり、ヘルスケア製品の宣伝会議で最も多くの聴衆を集めているのもこのおばあさんであることがわかります。なぜ？彼らは健康にもっと注意を払うからです。健康は高齢の男性顧客にとっても懸念のトピックですが、コミュニケーションへの関心を刺激するのは彼らの過去の経験です。男が人生のほとんどを過ごすとき、誇りに思う価値があり、覚えておく価値があります。あなたがこれについて彼らに話すとき、彼らは非常に感情的であると感じ、特に喜んで話します。この段階の男性は通常、自宅で引退します。彼らの立場と力がなければ、彼らは心に強い喪失感を感じる傾向があります。現時点では、快適さに値するのは、彼らの豊かな経験と輝かしい歴史です。つまり、顧客に信頼感を築き、自分のものとして扱ってもらいたいのであれば、相手が興味を持っている話題を見つけなければなりません。共通の関心、趣味、経験に関する会話では、感情的な共鳴を生み出します。現時点での販売について話しましょう。誰もが結果に満足するでしょう。

彼らがあなたを拒否できないようにあなたの情熱的な言葉を顧客に感染させる
人の魅力的な魅力は彼の熱意にあります。人が熱心であるかどうかは、私たちが彼を好むことができるかどうかを判断し、彼に近づき、彼を受け入れます。熱意は私たちの感情に感染し、私たちに素晴らしい心の状態をもたらし、私たちを幸せで興奮させます。特に顧客にとって、情熱的な言葉は潜在的な力であり、目に見えない形で顧客の態度を変え、顧客の購買意欲を刺激し、顧客の実際のニーズを満たし、Win-Win の販売目標を達成します。ゼネラルモーターズの元社長ワッグはかつてこう言いました。「情熱は財産であり、その価値はお金や権力よりもはるかに大きいのです。情熱は顧客の偏見や反対意見を取り除き、販売上の障害を取り除き、常に顧客を満足させるのに役立ちます。」 「世界で最も偉大なセールスマン」として知られるジョー・ジラードが、自分の車を売るために熱意を使っていることを見てみましょう。
ある日、中年の女性がジョーの自動車販売室に車の点検に来て、今日が誕生日なので誕生日プレゼントに白い車を買いたいとジョーに言いました。それを聞いたジョーは、「すごいですね、奥様、お誕生日おめでとうございます。」と興奮気味に言い、さまざまな新車を紹介したり、さまざまな車種の展示を見せたりしました。それからジョーはしばらく出かけました。ジョーが戻ってきた後、彼は親切に尋ねました：「マダム、あなたは確かですか？」彼は後ろから花の花束を取り出し、彼女にそれを提示しました：「ハッピーバースデー！」 「長いこと誕生日プレゼントをもらっていないんです。今日はフォードを買う予定だったんですが、シボレーもいいかなという気がしてきました。」 その後、すぐに注文書にサインをしてくれました。
顧客が元の意図を変え、ジョーがビジネスに勝つことを許可したのは、この魅力的な熱意でした。温かい冒頭の声明は、顧客の心に触れるのに役立つと言えます。ただし、この熱意は測定し、比例している必要があります。適切な量​​の快楽は、顧客が心から自然に感じるようにすることができますが、過度に熱心な挨拶は顧客を偽善的で退屈させることができます。挨拶の状態は次のとおりです。顧客は、彼があなたと話をする何かを持っていると感じており、あなたと親しい友人になり、あなたへの信頼に満ちていると感じています。次の例を見てみましょう。
コーヒーショップでは、豪華で服を着てエレガントな女性がコーヒーを飲んでいます。この時点で、Zhong Tiがやって来て、女性に丁寧に言った：「こんにちは、ここに座ってもいいですか？」女性はZhong Tiを見上げて、話をせず、少しうなずきました。 Zhong Tiが座った後、彼女は窓の外を見ました。「今日の天気は本当に良いです、太陽は輝いています。」彼女の前の女性は答えました。少し突然のように聞こえますが、あなたの服は非常にユニークに見えて気質に合っていると言いたいです。だから、無意識のうちに気づいたのです。 Tiの言葉とその後、ノンストップで話し始めました。彼女はZhong Tiに、このドレスは夫によって海外から連れ戻された贈り物であると語った。彼女は幸せな生活を送っていて、2歳の娘がいます。これを聞いた後、Zhong Tiは彼女の前の女性に「あなたの幸せをより安全にしたいですか？」と尋ねました。保険を成功裏に販売し、この女性と仲良しになりました。
Zhong Tiは、挨拶プロセス中の彼女の熱意を適切に反映しました。それは単なる挨拶でしたが、顧客はそれを聞いた後、非常に快適に感じました。それは、顧客の拒否心理学を効果的に排除し、すぐに顧客の好意を獲得し、販売を成功させるための道を開いた。それでは、迷惑にならずに挨拶を暖かく見せることはどうすればよいですか？これには、次のポイントに注意が必要です。 1.積極的で、熱心で、正直で、友好的な態度に協力します。コミュニケーション時に適切な方法と言葉遣いを選択することが非常に必要です。しかし、この適切な方法と言葉遣いは、積極的で熱心で、正直で、友好的な態度で表現する必要があります。想像してみてください、誰かが「私はあなたに会えてうれしい」と言ったらどう思いますか？他の人が「あなたは非常に能力がある」と言ったらどう思いますか？したがって、2つがちょうど正しいと組み合わされている場合にのみ、挨拶の目的を達成できます。 2.十分で十分であり、無理をしないでください。あなたがすることすべてに節度があるはずです。挨拶も例外ではありません。適切で中程度の挨拶は、距離を短縮するのに役立ちますが、熱意が過度で無限である場合、それは他の人を困らせるでしょう。 3.自信があり、自信があり、寛大な声。人の声は彼の自信と自信を表します。言葉が誠実で、偽善的で、親切で、またはunningな言葉が話されると、顧客は心に「スペクトル」を持っています。 。営業担当者として、高くて大きな声は、製品に対する自信を表すだけでなく、熱心で寛大な性格を示しています。 4.笑顔、誠実で優しくしてください。笑顔は世界で最も単純な言語であり、人々の心に触れることができる言語でもあります。それはあなたの栽培を示し、あなたの性格を形作り、必要に応じて多くの競合を解決することができます。したがって、笑顔と熱意は切り離せないと言わなければなりません。あなたが笑顔で顧客と向き合い、控えめにそして優しく話し、忠実で誠実な笑顔を見せて、それがどれほど納得するか想像してみてください！覚えておいてください。