【中国ダイレクトメール】読書好き、N​​etflixの伝説、イノベーションの父、クリステンセンの破壊的イノベーション事例

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Netflix がいかにして巨大企業を転覆させたか。これは「イノベーションの父」クリステンセンによる破壊的イノベーションの一例です。
ロイターの記者が7年間にわたってNetflixの主要人物100名以上に対して行ったインタビューから得た直接情報。
Fast Company Magazine: 2019 年のベストビジネス書 12 冊のうちの 1 冊。
Netflix の反撃の道を振り返ります。1997 年の設立から 2011 年の国際展開まで、過去 15 年間で Netflix がどのように機会を捉え、着実に成長してきたかを詳しく見ていきます。
Netflix は、大きな起業チャンス、人間味あふれるサービス、ユーザー獲得のための大手企業との協力、革新的なアルゴリズム推奨システム、新興ビジネスの配置、革新的な制作モデル、成果重視の企業文化など、組織とテクノロジーの面で破壊的イノベーションを実現しました。

導入

Netflix は、米国の優れたインターネット テクノロジー企業であり、ストリーミング ビデオの大手企業です。フェイスブック、アマゾン、グーグルとともに「米国株の四銃士」と呼ばれ、時価総額は2000億ドルを超える。
ロイターの記者ジーナ・キーティング氏は7年間にわたり100人以上の関係者にインタビューし、大量の直接情報を入手した。この本で彼女は、1997年の設立から2011年の国際展開までNetflixの成長の軌跡を整理し、過去15年間にNetflixがどのように機会を捉えて着実に成長してきたかを詳しく説明しています。
Netflix は、大きな起業チャンス、人間味あふれるサービス、ユーザー獲得のための大手企業との協力、革新的なアルゴリズム推奨システム、新興ビジネスの配置、革新的な制作モデル、成果重視の企業文化など、組織とテクノロジーの面で破壊的イノベーションを実現しました。 Netflix の開発プロセスは、まさにドラマチックなビジネス戦争映画です。この本では詳細な修復方法を説明します。

著者について

ジーナ・キーティング
ジャーナリスト、作家、映画製作者。ロイター通信とユナイテッド・プレス・インターナショナルに約 10 年間勤務。彼女の記事は新聞に頻繁に掲載され、フォーブスなどの多くの主流メディアに記事を寄稿しています。 2019年、書籍『The Netflix Saga』がドキュメンタリー『Netflix vs. the World』として採用されました。著者のポッドキャストシリーズ「ビジネスウォーズ」（ビジネスウォーズ：Netflix vs. Blockbuster vs. HBO）は、かつてiTunesのトップ10にランクインしたことがある。

目次

目次
- NetflixのCounterattack IXの推奨序文
- 序文 XV
ランドルフとヘイスティングスは正反対の性格だったが、共通点も多かった。両方
二人とも東海岸の裕福な移民家庭に生まれ、私立大学に通い、何年も放浪生活を送りました。
そのとき初めて、彼は落ち着き、愛する仕事に専念することができたのです。
- Netflix ボス 006
- マーク・ランドルフ 007
- スタートアップチーム010
- レンタルと興行収入 017
- ミッキーがチームに加わる 019
- 打ち上げ前 021
- 発売日 029

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序文

序文
1997 年春の平日の早朝のことだった。よく走った栗色のボルボのステーションワゴンが、サンタクルーズ山脈の麓にあるカリフォルニア州シリコンバレーの通勤者用駐車場に停まった。
インターネットバブルが拡大している。駐車場には20人以上の男女が待っていました。シリコンバレーに入るにはまだ「下り坂」が残っており、コンピュータオタクたちはそこに行くために相乗りしなければならなかった。オタクが持つキャンバスバッグには、Apple Computer（2007年にApple Inc.に改名）、Sun Microsystems、Oracleなど人気のテクノロジー企業を表すさまざまなロゴが描かれています。ほとんどの人は、ビーチショーツかリーバイスのジーンズ、しわのあるTシャツかフリースのジャケット、そしてテバの靴という典型的な「シリコンバレー」スタイルの服装をしている。彼らのうち数人はシャワーを浴びておらず、身なりも乱れており、長時間夜更かししていたため眠そうにも見えた。
ボルボは駐車場の空いている側まで走り、そこにはピカピカのスチールブルーのトヨタ アバロンが一台だけ停まっていた。トヨタの運転手はドアを開けたまま運転席に座っていた。トヨタの運転手はボルボを見るとすぐに車から飛び降りた。
彼はリード・ヘイスティングスという、30代半ばの背が高く痩せた男で、プレスされたリーバイスのジーンズ、白いTシャツの上に着古したコーデュロイのボタンダウンシャツ、黒い靴下、真っ白なランニングシューズを履いていた。彼は短い茶色の髪、きちんと整えられたあごひげ、深い青い目をしており、常に警戒しているような表情をしていた。体が少し前かがみになり、肩をすくめた彼の普段の姿勢は、彼がコンピューターの前で何年も働いてきたことを示していた。さまざまな自然現象や人為的現象を定義する「完璧な」数学的アルゴリズムを探し求めていたのだ。
ヘイスティングスはポケットに手を入れて、ボルボが近づき、斜めに止まり、位置を調整するために数回動くのをイライラしながら前後に歩き回った。ボルボを運転していたマーク・ランドルフは満足そうにようやく車から降り、ボルボの屋根の上からヘイスティングスに挨拶した。ランドルフさんは40歳近くで、ヘイスティングスさんと同じ繁盛しているソフトウェア会社に勤めており、自由な精神の持ち主だ。彼は機敏で背が高く、まばらな黒髪、魅力的な茶色の目、そして少し困惑した表情とかすかな笑みを浮かべた大きな口をしていた。ランドルフは上司のヘイスティングスと違って「社交の天才」であり、上司が自ら探し求めるようなタイプのマーケティングマネージャーだ。
二人は同じタイプではありませんが、仲が良く、お互いを信頼し、強い友情を築いています。二人とも優れた教育環境によって築かれた自信を持ち、さまざまな概念を企業に統合する情熱も持っています。
ウールのコート、Tシャツ、ビーチサンダルを履いたランドルフは車の周りを歩き、ヘイスティングスの隣に立った。
「ここにあります」ヘイスティングスは彼に言った。
ヘイスティングスはアバロンに寄りかかり、後部座席のピュア アトリア1 ブリーフケースの中をかき回して、特大のバラ色の封筒を取り出した。ランドルフは興奮を抑え、ヘイスティングスにドアを開けるようにうなずいた。
ヘイスティングスはシャツのポケットからモノグラムの入った小さなアンティークの銀のナイフを取り出し、封筒を切り開き、封筒から銀のコンパクトディスクを取り出し、手に持って注意深く調べた。それは無傷でした。
「状態は良好です」とヘイスティングス氏は確認した。
ランドルフの顔に大きな笑みが広がった。
「ふーん。オンライン映画レンタルは実際に流行るかもしれないね」とランドルフは言った。

世界最大のオンライン映画レンタル会社であるNetflixの物語は、すべての興味深い物語と同様に、いくつかの事実といくつかの興味深いフィクションが混ざり合ったものです。そのバージョンは現実に近いが、会社の公式バージョンと比較すると、テクノロジー業界の億万長者リード・ヘイスティングスは、返却期限を過ぎたDVDを地元のビデオ店に返却したときに次の会社のアイデアを思いつき、その後、ジムのトレッドミルに乗っているときに会社のビジネスモデルを考案したという。 シグネチャーサブスクリプションモデル。
「ネットフリックスは1997年に私が『アポロ13』の延滞料を40ドルほど支払ったときに始まりました。あの料金は恥ずかしかったので覚えています。当時はまだVHSの時代で、この市場には大きな市場があることに気づきました」とネットフリックスの会長兼CEO、リード・ヘイスティングス氏はフォーチュン誌に語った。それは2009年のことで、その1年後、彼は同誌から「ビジネスパーソン・オブ・ザ・イヤー」に選ばれました。
「DVD のことは知らなかったのですが、友人から DVD が発売されると聞きました。カリフォルニア州サンタクルーズのタワーレコードに行って、封筒に 1 枚ずつ CD (コンパクト ディスク) を数枚入れて自分宛に郵送しました。24 時間もかかってようやく CD が届き、封筒を開けてみると CD は無傷でした。本当に興奮しました。」
金融記者として、私はNetflixを含むアメリカのエンターテインメント企業数社とその幹部を7年間取材する中で、この話を何度も聞いてきました。当時、私はヘイスティングスの話について真剣に考えたことはなかった。 Netflix には単純なことが 1 つあります。
まさにこの言葉の完璧な表現です。DVD を郵送でレンタルし、延滞料金なしで好きなだけ視聴できます。
2004年春、私がロイター通信でロサンゼルスのエンターテイメント界の取材を引き継いだとき、Netflixがこの大惨事を生き延びる見込みは低いと思われていた。世界最大の映画レンタルチェーン、ブロックバスターは独自のオンラインレンタルサービスを開始する準備を進めている。オンライン書店のアマゾンも注目しており、まだ開始されていないDVDレンタルサービス向けのソフトウェア開発者の募集広告を掲載している。小売大手のウォルマートはやや懐疑的で、オンラインDVDレンタルを提供することでDVDストアの莫大な売上を保証しようとしている。ハリウッドの映画スタジオも、映画のダウンロード事業をテストするための合弁会社を設立して損失を補おうとしている。 Netflix の加入者数はわずか 190 万人しか増えず、日々の利益計算書は依然として赤字となっている。
その後の数年間、私はヘイスティングス氏とそのチームが大胆な行動をとり、大手の競合他社よりも規模が小さいだろうというウォール街の予測を覆し、成長著しいオンラインレンタル市場でこの弱小企業がシェアを拡大​​していく様子を見守った。
私は、才能豊かで自制心のあるチームが、お金のためではなく、「現実」の業界を破壊し、それをオンラインで機能させるという挑戦のために、人々がビデオ製品をレンタルする方法を変えるのを見ました。完璧なソフトウェアと直感的なユーザーインターフェースを追求する中で、彼らは Apple に匹敵する流行の先駆者、Google に匹敵する革新者、そしてスターバックスに匹敵するブランド力を持つようになりました。 Netflix はまた、Netflix がスポンサーとなっている科学コンテストで完成された強力なアルゴリズムが、いかにして技術革新をもたらし、それが製品やアイデアの売り込み側が潜在的顧客を集める方法に影響を与えるかというストーリーにも発展した。
2010年、私は、郵送料からハリウッド映画取引、プライバシー、ブロードバンドの使用、ウェブトラフィックに関する連邦規則まで、あらゆる事柄に触れながら、収益化への道筋が不透明な企業から40億ドルの映画レンタル大手へと成長したNetflixの調査と記録に着手した。私はこの物語を暗記していると思っていました。
Netflix の広報およびマーケティング チームは、コントロールしたい、あるいは話したくない問題についてジャーナリスト、投資家 (特に消費者) に対して口を閉ざしているため、同社の初期の秘密のいくつかを明らかにするには、優れた外部の情報源が必要であることはわかっていました。
Netflix から回答が得られなかった質問には、Netflix のもう 1 人の創設者であるマーク・ランドルフに何が起こったのか、そしてなぜ彼について言及されないのか、などがありました。なぜアポロ13号は最初はサンタクルーズのブロックバスターで撮影され、その後2006年にラホンダの今は廃業した個人商店で撮影されたのでしょうか?創設メンバーのミッチ・ロウはなぜNetflixに留まらず、Netflixの主要競合企業の1つとなったDVDレンタルキオスク会社Redboxを独自に設立したのだろうか？
当初、これらのことは、私がすでにかなりよく知っており、財務報告で注意深く追っていたストーリーの中では、取るに足らない詳細のように思えました。しかし、疑問が次々と湧いてきて、すぐに混乱してしまい、Netflixに対する私の見方はすっかり変わってしまいました。
私が発見したのは、公式の説明よりも有益で、より微妙なニュアンスに富んだものでした。 Netflix の歴史全体は、あらゆる種類の困難、紆余曲折、裏切り、悲痛を伴う、長く不運な闘争です。
この会社は理由もなく国民を誤解させているわけではない。公式の説明はより洗練され、実利的なもので、同社の2,180人の従業員（年間離職率20％）と役員が四半期ごとの電話会議で守っている台本は、Netflixのすべてが会社の目標に適合しなければ、排除されるというものだ。
結局のところ、規律と集中力こそが、シリコンバレーの小さな無一文企業がどのようにして80億ドルの映画レンタル三社（ブロックバスター、ムービーギャラリー、ハリウッドビデオ）を倒し、アマゾンを阻止し、映画スタジオをデジタル時代へと追い込んだのかを説明しているのだ。 Netflix は現在、同じ戦術を使ってケーブルテレビや衛星テレビのプロバイダーを値下げしているが、より優れた、あまり目立たない戦術は、これらの新しい市場にこっそりと入り込み、競争を混乱させることだ。
「我々は既存の敵国との第2次、第3次世界大戦を始めるには小さすぎる」とヘイスティングス氏は2011年初めに語った。
その後すぐに、Netflixは加入者数で米国最大のケーブルテレビプロバイダーであるComcastを追い抜いたと発表した。
ヘイスティングスの会社経営は不可解に思える。彼は、オンラインビデオレンタルという最優先の目標を追求するために、安定した収入や関連事業を放棄することがよくあります。
ウォール街のアナリストや金融メディアにとって、ヘイスティングスが追求していたのは、一見単純なビジネスモデル（ソフトウェアプログラム、多数の倉庫、DVD数枚）と、大企業がNetflixの発明品を購入する意欲だけだった。彼らの悲観的な予測により、Netflix の株価は何度も急落したが、ヘイスティングス氏は動じていないようだった。市場の圧力に直面しても、彼の判断はしばしば正しいことが証明され、先見の明があるとさえ言える。それが、アメリカの起業家文化の物語に魅力を加えているように私には思える。
2008 年の株式市場の暴落後、私はウォール街の神話だと思っていたものを書こうと考え始めました。それは、優れたアイデア、強力なバランスシート、独創的なビジネス プランの完璧な実行によって、1、2 社の傲慢な業界大手が敗北したにもかかわらず、Netflix のような企業が勝利を収めることができたという物語です。
私はそれをやった、そしてそれ以上のことをした。すべては、カリフォルニア州サンタクルーズの晴れた日に、Netflix の別の共同創設者と交わした会話から始まりました。