[中国からのダイレクトメール] I READING は読書が大好きです。共感的なコミュニケーションがいかにコミュニケーションを超浸透にするか。

編集者の選択

1.圧倒的な読みやすさ！ 50万部のスーパーヒット作『Give You a Company and See How You Manage It』の著者であるNan Yongは、中国の専門家がコミュニケーションにおいて直面する問題点や困難に中国の手法を使って直接取り組んだ新たな傑作です。

2. 実用性抜群！ 8つの側面、6つのカテゴリーのテクニック、30以上のメソッドがあり、メソッドを起点として、実践的な効果を生み出すことを目的として書かれています。最も現実的な例と言語を使用して、コミュニケーションの浸透と効率を迅速に向上させる方法を教えます。

3. 現場は爆発的！ 「高い心の知能指数」などというものはなく、重要なのは「共感」を理解することだけです。本書では、共感コミュニケーションのスキルを身につければ、人の心を射抜く力が得られると教えてくれる。交渉をまとめ、チームをコントロールし、人間関係を強化し、営業をマスターする…あなたのキャリアパスは確実に変わります。

簡単な紹介

企業経営における問題の8割はコミュニケーションの問題です。

対人関係における衝突の 80% は、コミュニケーション不足から生じます。

コミュニケーションの効率の悪さは誰もがコミュニケーションを怖がりますが、コミュニケーションを望まないほど問題は深刻になり、コミュニケーションの障害がさらに大きくなるという悪循環に陥ってしまいます。非効果的なコミュニケーションは、最終的にはがん細胞のように人々のキャリアと企業の競争力を破壊します。

コミュニケーションの最大の障害は、明らかにコミュニケーション情報の不明瞭さではなく、誰の心の中にも存在するさまざまなフィルターや壁です。コミュニケーション効率を向上させるには、これらの抵抗メカニズムを回避する必要があり、その近道方法はもちろん共感です。共感的コミュニケーションを通じて、瞬時に抵抗メカニズムに移行し、相手の視点からコミュニケーションの問題を検討することができ、共感的コミュニケーションを通じて、温度を使用して抵抗メカニズムを溶かし、相手が遠慮なく本当の考えを話せるようにすることができ、壊れない関係、共感的なコミュニケーションを通じて、私たちは自分の利益と他人の利益をより明確にし、全員が満足する双方にとって有利な解決策を見つけることができます...

この本では、中国の著名な現地管理専門家である南勇氏が、7 つの主要な側面、6 種類のスキル、および 30 以上の方法を通じて、人々がコミュニケーションの壁を迅速に打ち破り、コミュニケーション効率を向上させ、それによって世界の大きな勝者になるのを支援します。職場も生活も。

著者について

ナンヨン

中国の著名な現地経営専門家、上級プロフェッショナルマネージャー、そして経営本のベストセラー著者であり、「Give You a Company and See How You Manage It」などのベストセラー本の著者であり、累計販売部数は50万部。

Nan Yong は幼少期に日本で学び、東京の早稲田大学でビジネスの修士号を取得しました。中国に帰国後、潤滑油や自動車販売などのさまざまな業界で管理職に従事し、専門家のコミュニケーション問題や企業のコミュニケーション効率の核心に対する深い洞察と解決策を持っています。

目次

目次

序文 花瓶を割ったのは誰ですか? 「意欲を持ちながらも強さを持って」のコミュニケーション法

第1章 コミュニケーションの本質 「最適な戦略」を効率的に追求する方法

セクション 1 「溝」の原則: 紛争を最小限のコストで解決する

頻度の原則: 精神的なつながりがコミュニケーションの行き詰まりにならないようにする

比例の法則：感情的になりすぎるとすべてが壊れる

共感の原則: 優しさは最高の接着剤です

第2節 「コミュニケーション」の論理：共感の基本はwin-win

説得: 論理は十分に鋭敏でなければなりません

ビジョン：個人の魅力を活かす

クレジット: 信頼がなければ誰も耐えられません

セクション 3 コミュニケーションの罠: 信頼を壊すことがコミュニケーションの最大の殺人者である

サイクル: 約束を果たすプロセスを細分化する

チップス: 低い開始点によってもたらされる「興奮剤」効果

一貫性: 約束を守ることは常に「最優先事項」です

第2章 コミュニケーションのステップ：相手の抵抗をどう解消するか

セクション 1: お尻が口を決める: 異なるスタンスにはより多くの共感が必要

複数の規格: 適切な通信方法を選択する方法

盲点: 親密な関係を持つ人にはより多くのコミュニケーションが必要

セクション 2: 心でコミュニケーションする: 感情で動くことによってのみ、理性で理解することができます

思考モデル 1: 理由があれば世界中を旅することができますが、理由がなければ移動することはできません。

思考モデル 2: 私はあなたの意見には同意できないかもしれませんが、私はあなたの発言する権利を断固として擁護します34

思考モデル3：「正しさ」の説教に執着する

コミュニケーション スキル 1: まずは自分自身から始めて、間違いに対処する方法を見つけ、他の人の長所を活用します。

コミュニケーションスキル2：相手の論理に入り込み、相手の論理を破壊する

セクション 3: 注意深くなればなるほど、より効率的になります: 良い気分は良い結果をもたらします

関係：「双」と「右」は反対ではない

まずフォローし、後でリードする: 習慣はゆっくりと育まれます

第 3 章 コミュニケーションの深さ: 相手に自分の本当の考えを素早く伝える方法

セクション 1 批評: 綿密なコミュニケーションの重要なポイントに切り込む

制限なし: 他の人が思っていることを吐き出しましょう

双方向の通りを開きます。行きと帰りが存在する場合にのみ接続が確立されます。

セクション 2 建設的なコミュニケーション: 行動の背後にある根深い要因に注意を払う

自分の声を真剣に受け止めましょう: 不満を他の人の心の中で発酵させ続けないようにしてください

化学反応：チャネルがスムーズであればあるほど、暗黙の理解が深まります。

セクション 3: コミュニケーションをコントロールする: 他人に文句を言わせないようにする

ヒント 1: 他の人が窓紙を破るのを手伝う

ヒント 2: 急いで自分を守ろうとしたり、反撃したりしないでください

ヒント 3: 他人に安心感と信頼感を与える

第 4 章 コミュニケーションのトーン: 自分自身を伝染させる方法

セクション 1 情熱: 大声とアドレナリン ホルモン

焦点: 興奮すればするほど、コミュニケーションはより効率的になります。

妨害の強度: 静かさは心の平和と同等ではありません

第 2 四半期の実行: 大声によるナマズ効果

感情マネージャー: 実行の触媒

沈黙の代償: カン社長と彼の医療会社

第 5 章 コミュニケーションの正確さ: 自分の考えを明確に表現する方法

セクション 1 非効率的なコミュニケーション: なぜ私たちの言葉はいつも要点を捉えられないのでしょうか?

理由１：選ぶのが難しい

理由２：責任感の欠如

理由3：顔やマナーへの配慮

理由4：自信のなさと良心の呵責

理由5：自分自身のニーズを理解していない

セクション 2: 実装: クローズド スピーキング技術により、コミュニケーションの目的を達成しやすくなります。

境界: 言語が閉鎖的であればあるほど、物事はより立体的になります。

焦点: トピックの焦点が絞られるほど、問題点がより顕著になります。

セクション 3 トレーニング方法: クローズドスピーキングスキルを習得するのは簡単です

方法1：質問を貼り付ける方法

方法 2: 5W2H ルール

第6章 コミュニケーションの側面 さまざまなコミュニケーションをどう総合的に活用するか

セクション 1: コミュニケーションのための空間: 共感を理解すればするほど、距離感を打ち破ることができます。

自宅と外出先: コミュニケーションのための物理的環境

見慣れた見知らぬ人: コミュニケーションの心理的背景

セクション 2 表現: 単語や表現を観察する方法を知るだけでなく、それらを積極的に使用することも学ばなければなりません

切り札：表情でコミュニケーションのリズムをコントロール

目：「心の窓」を最大限に活用するには

第3節 姿勢：身体に隠された通信コード

座り方1：向かい合って座る

座り方2：向かい合って少しずらして座る

座り方3：90度横向きに座る

座り方4：並んで座る

セクション 4 リスニング: 耳の使い方を学ぶ

言論力のパラドックス: 積極的であればあるほど受動的になり、受動的であればあるほど積極的になります。

聞くためのヒント: うなずく、同意する、メモをとる

第 7 章 コミュニケーションスキル: コミュニケーション効率を大幅に向上させる方法

セクション 1: 誤解を避ける方法を学ぶ: 「コミュニケーション」が最終的な目標であることを忘れないでください

感情的: コミュニケーションを非難から始めないでください

自分のスキルを披露しましょう: コミュニケーションは競争の場ではありません

セクション 2: 感情の使い方を学ぶ: 感情をコミュニケーションに役立てる方法

方法1：「アメとムチ」

方法2：「仕事を待つ」

方法３：「全員が冷静になる」

方法４：「誰もが感情的になる」

セクション 3: 機会の創出を学ぶ: 適切な雰囲気はコミュニケーションをよりスムーズにします

コツ1：真っすぐ入る

秘訣２：好きなことをする

ヒント 3: トピックを有利に活用する

ヒント 4: 代わりの人を見つける

秘訣 5: 最善の戦略は移動することです

セクション 4: 妥協することを学ぶ: 自分が持っているリソースを必ず明確にしてください

モード 1: 対称的な妥協

モード 2: 非対称の妥協

モード 3: 相互侵害

セクション 5: 忍耐強くあることを学ぶ: オフェンスとディフェンスの間の切り替えの知識

「プッシュプル」コミュニケーション法：相手のエネルギーが尽きるのを辛抱強く待つ

残り: 妥協とwin-winがコミュニケーションの最良の目的地です

セクション 6: 最初の一歩を踏み出す方法を学ぶ: 職場の新参者とのコミュニケーション方法

アドバイス 1: あまり控えめに、謙虚にならないようにする

アドバイス 2: 積極的になりすぎない

アドバイス 3: 頻繁に尋ねるのはタブーです

第 8 章 部門を超えたコミュニケーション: 対立する利益を調整する方法

セクション 1 問題の打開: 部門間の摩擦の原因と結果

先延ばしをなくす: 部門の利益の正当性を認識する

部門を超えたコミュニケーションの3要素：モチベーション、方法、エネルギー

第2節 ソフトウェアとハ​​ードウェアの組み合わせ：部門を越えたコミュニケーションをいかに効率化するか

対策 1: 好意を育む

対策 2: 利益の束ね、または利益の交換

施策3：転職インターンシップ

セクション 3 インテグレーション：企業文化の観点からコミュニケーション問題を解決する

例を示す: さまざまな措置による指針値

ベストコラボレーション賞：株式会社南国様の実践

素晴らしい本の抜粋

セクション 1: 共感の原則: 善意は最良の接着剤です

人はコミュニケーションをとる際、自分の懸念だけを強調し、相手の懸念を完全に無視してしまうという間違いを犯しがちです。これは、コミュニケーションプロセスにおける最も典型的な「独り言」現象です。

当然のことですが、表面的には人と人とが会話していると「コミュニケーション」ができているように見えますが、実際には「コミュニケーション」が成立する可能性はまったくありません。このような「コミュニケーション」ではお互いの心が離れていくだけで、足並みを揃えることは絶対に不可能です。したがって、それは純粋に時間の無駄であり、唾液の無駄です。

繰り返しになりますが、自分自身のことを話すのは問題ありませんし、自分の懸念を強調するのは当然のことです。相手に自分の悩みを理解してもらいたいからこそ、コミュニケーションをする必要性やモチベーションが生まれますが、問題は、コミュニケーションの結果、相手に自分の悩みを理解し理解してもらえなかったら、どうすればいいのかということです。無駄じゃないですか？したがって、相手に自分の懸念を理解してもらう必要があるからといって、あなたとの間の問題を解決するには、共感することを学び、相手の懸念を理解し、理解することから始める必要があります。これが本当のショートカットです。これを行うだけで、あなたの望む目標を達成することがより簡単になります。

特に強調する必要がある点は、相手の懸念事項を知って理解することと、相手の懸念に同意することは別のことであり、混同してはならないということです。おそらくあなたにとって、相手は完全かつ完全に間違っており、彼に同意する余地はまったくありません。しかし、それでも、知り、理解することを学ばなければなりません。このように言える理由は 2 つあります。

安心してください。相手の悩みを理解しようとするプロセスは、自分自身の激しい感情を和らげるプロセスでもあります。たとえあなたがどれほど不本意であっても、相手の間違いがどれほどばかげていて耐えられないものであっても、相手の視点から問題を考え始めれば、少なくとも自分自身をうまく落ち着かせ、注意を集中させることができます。 「なぜ」から「どのように」へ。言い換えれば、あなたの焦点は単に感情を吐き出すことから、積極的に問題を解決することに移り、コミュニケーションスキルとコミュニケーションプロセスがより建設的になり、より効率的になります。

2. 相手に安心感を与える。信じてください、人間の感情は非常に伝染しやすいのです。特に感情的に対立している人は、一方の感情の小さな変化も正確に相手に伝わり、相手に対応する変化を促します（強制してしまいます）。したがって、あなたが強ければ相手はさらに強固になりますし、逆に、あなたの善意はすぐに相手の善意を取り戻してしまいます。感情的な対立が強ければ強いほど、この現象はより顕著になります。激しい感情的な対立はどちらの当事者にとっても大きな精神的負担となるため、人々は簡単に疲れ果てて耐えられなくなる可能性があります。したがって、このときにどちらか一方が率先して好意を解放することは、相手方を一歩譲ることに等しく、相手方は必ずそれを望むであろう。明らかに、共感し、相手の視点から物事を見て、相手の懸念を理解しようとする行為自体が典型的な優しさの行為です。それは間違いなく理想的なコミュニケーションの雰囲気と結果をもたらします。

もちろん、私たちの世界には恩知らずな人たちがまだいることは否定できません。彼らはあなたの優しさをある種の弱さだと考えるでしょう。」と、ますます強引になっていきます。

そういう人はもっと迷惑で面倒です。しかし、そのような人々と対峙する場合でも、共感は必要です。理由はとても簡単で、相手があなたを利用する理由は、ただあなたを怒らせて怒りのコントロールを失わせ、あなたを利用するためです。

したがって、積極的に相手の銃を攻撃し、相手に先導させるのは明らかに得策ではありません。ゲームで相手を倒し、素直に服従させるためには、やはり落ち着いて相手の立場に立って、相手の論理を掘り下げて弱点や欠点を見つけ出す必要があります。一手ですぐにゲームが終わる消耗戦。つまり、相手が冷静になれるかどうかに関係なく、最初にこれができれば、すでに勝機はあるのです。

「共感」については、もう一つ注意が必要な点があります。それは、敵意を持たないことです。これは非常に有害です。一度敵対関係が生まれると、どんなコミュニケーションも即座に報復戦争に変わり、どちらかが戦争を始めると、悲惨な結果を招くことになります。

第2節 「コミュニケーション」の論理：共感の基本はwin-win

コミュニケーションのプロセスにおいて、犠牲を強調する試みや行動は間違いであり、唯一の正しい方法は利益を強調することです。 「溝」の話をした後は「コミュニケーション」について話しましょう。もう一度コミュニケーションの原点に立ち返り、コミュニケーションの原因と目的を考えてみましょう。

質問 1: なぜコミュニケーションをとるのですか?当事者間では利害の衝突やもつれが生じるため、コミュニケーションが必要となります。

質問 2: コミュニケーションの目的は何ですか?関係者全員が最大限の利益を得られるように紛争を調整し、解決することです。

「利益を得る」ことが問題を解決する唯一の方法であることがわかりますので、コミュニケーションのプロセスにおいて犠牲を強調する試みや行動は間違いであり、唯一の正しい方法は利益を強調することです。この点がコミュニケーションの成否の鍵となるため、正しく理解する必要があります。残念なことに、コミュニケーションの実践において、私たちはしばしば本能的にこの点を無視し、自分の利益を満たすために相手が犠牲を払ってくれることを望みます。このような立場で双方がコミュニケーションを行った場合、明らかに常にコミュニケーションは平行線の状態となり、交差点は決して見つからず、問題は決して解決されません。

「ばかばかしいことを言っているではないか。自分の利益を最大化したいからこそ、相手に犠牲や譲歩を求めるのだ！相手がそうする気がないのに、どうやって自分の利益が保証できるだろうか」と言う人もいるかもしれない。言い換えれば、私たちの利益が効果的に保証されず、最終的には犠牲と譲歩をしなければならないのであれば、なぜそのような無意味なコミュニケーションに固執し、赤字ビジネスに従事することを許す必要があるのでしょうか?」

率直に言って、あなたの懸念は理解できますが、明らかにあなたは私の意味を誤解しています。 「犠牲」や「譲歩」を重視しすぎるのは、ある意味、強迫観念的な考え方だと思います。この考え方自体がコミュニケーションにおいて失敗する運命にあります。聞きますが、最初から「損」に突き進み、「得」の追求を完全に放棄したとしたら、どうすればそのようなコミュニケーションが実現できるでしょうか？

したがって、私が強調したいのは、コミュニケーションの過程において、どちらの側も犠牲を払う必要はないということです。世の中のあらゆるコミュニケーションは単なるゼロサムゲームではないので、相互利益やWin-Winの可能性が必ずあるはずです。理由は簡単で、コインには必ず裏表があるように、世の中のあらゆるものには表裏があり、場合によっては多面があるからです。これらの異なる側面は互いに絡み合い、影響し合い、原因と影響を及ぼします。この状況は、問題の複雑さを増大させると同時に、問題を解決する可能性をもたらします。この無秩序な混乱を一掃するのに十分な忍耐と共感がある限り、手がかりを整理し、それらの間の結合を超越し、それらの間の交差点を見つけることができるでしょう。十分に上手であれば、混乱した場所からそのような交差点を人工的に作成することもできます。もちろん、これを行うかどうかは、「利益」という言葉をどのように扱うかによって決まります。

古代人は「世の中の喧騒はすべて利益のためにあり、世の中の喧騒はすべて利益のためにある」と言いましたが、これは人間のあらゆる社会活動が「利益」という言葉を中心に行われていることを雄弁に証明しています。利点を追求し、欠点を排除するのは人間の本能であり、この原則に違反するものは失敗する運命にあります。しかし、人間の社会活動においては、利害の衝突や葛藤はつきものであり、コミュニケーションは必要であり、相互利益、Win-Win こそがすべてのコミュニケーションの到達点である。一方で、コミュニケーションの結果によって勝敗が決まる場合、その結果は脆く信頼性の低いものであることが多く、ますます深いもつれや対立を生み、遅かれ早かれより悲惨な結果をもたらすことになります。

非常に簡単な例を挙げてください。人類の歴史が戦争の歴史であることは誰もが知っています。これほど多くの戦争が起こるのは、人間が無知で真の知恵に欠けており、コミュニケーションの重要性を認識しておらず、共感的なコミュニケーションのスキルを習得していないためです。そうでなければ、ほとんどの戦争は完全に避けられ、人類の歴史はもっと平和で満足のいくものになっていたでしょう。したがって、多くの哲学者や歴史家は、「戦争がすべての矛盾と紛争を解決する究極の方法であることに疑いの余地はない。しかし、この矛盾解決方法は残酷で、無知で、無謀である。いかなる戦争もあり得ない」という結論に達した。本当の勝者。しかし、すべての残酷な戦争は、真に資格のある、真に優れた外交官が不足しているために起こります。戦前に信頼できる外交官が一人でもいて、賢明な外交活動をしていれば、戦争は完全に回避できた。

職場でのコミュニケーションも同様です。利害を巡るゲームが発生した場合、双方の間に真のコミュニケーションの専門家がいる限り、迫り来る危機（ゲームの激化による対人「戦争」）は即座に解決されます。

明らかに、そのようなマスターは「犠牲」や「譲歩」などの愚かな言葉について決して話しません。なぜなら、そうすることは火に油を注ぐことに等しく、その本質は挑発にほぼ等しいからです。それどころか、彼は双方にとっての利益の重要性を深く理解し、全員に利益をもたらす共感の方法を巧みに習得していなければなりません。

では、次は実際の運用において、「利権」という武器をどのように活用すればよいのでしょうか？

以下の小さな例を見てください。あなたが小さな男の子の父親で、息子がお気に入りのおもちゃで楽しそうに遊んでいるとします。このとき、隣のお子さん（息子さんより年下）もこの楽しいおもちゃに興味を持ち、真っ先に駆け寄って息子さんにそれをねだりました。あなたの息子さんは拒否し、二人の子供たちは口論を始めました。このとき、あなたは何をしますか？

以下の 3 つのシナリオが考えられます。

シーン 1: 彼はためらうことなく息子を叱責しました。「あなたは長兄なのだから、弟に道を譲るべきです。どうすれば弟に対抗できますか?」おもちゃをすぐに弟にあげて、弟が遊び終わった後も一緒に遊んであげましょう！

シーン 2: 息子を説得するためにしゃがみ、辛抱強く説得します。「子供たちはお互いに助けるべきですよね?」兄弟が遊べる楽しいおもちゃがあるなら、兄弟もあなたに楽しいおもちゃを与えてくれるでしょう。弟の家には楽しいおもちゃがたくさんあるそうです。今日おもちゃをあげたら、明日はおもちゃをくれるとのこと！

シーン 3: ひざまずいて息子に親指を差し出し、大声で褒めます。この前、隣のシャオ ミンにおもちゃをあげたとき、シャオ ミンの両親は私を見て、褒め続けました。「あなたは子供になるに値する」 。" "兄"！そこで遊んだ後、彼らのシャオミンがあなたに憧れていたと聞きました。彼に会った人は皆、「私の兄は最高で、どこに行っても私を守ってくれます！」と言いました。

上記の 3 つのシナリオはすべて、私たちの日常生活でよく見られるものです。しかし、3 つの異なる対処方法には、それぞれ異なるコミュニケーションの概念やスキルが含まれており、その概念やスキルによってもたらされる結果も異なります。もう気づいたでしょうか？

一緒に見てみましょう。結果から始めましょう。

シーン 1: 息子は涙を流し、しぶしぶ弟におもちゃを渡しました。

シーン 2: 息子はしばらく迷ったが、ついにそのおもちゃを弟にあげる決心をした。

シーン 3: 息子は何も言わずに喜んで弟におもちゃを与えました。

この理屈に疑問を抱く人はいないと思います。しかし、同じことを異なる方法で処理すると、なぜこれほど異なる結果が生じるのでしょうか?

その秘密は「利益」という言葉にあります。具体的には、シナリオ 1 のアプローチは、ゼロサム ゲーム アプローチである「利益の犠牲」（息子におもちゃで遊ぶ喜びを放棄させ、弟におもちゃで遊ぶ喜びだけを享受させる）を強調しています。シナリオ 2 のアプローチは、「利益の交換」（息子と弟におもちゃで遊ぶ喜びを共有させる）、つまり利益のバランスを強調します。シーン 3 のアプローチは、「利益を得る」ことを強調します。 「興味」（息子はお兄ちゃんであることの喜びを独占的に享受させ、弟はおもちゃで一人で遊ぶ喜びを楽しむ）という興味を最大化する方法です。

当然のことですが、シナリオ 3、シナリオ 2、シナリオ 1 の対処方法は、それぞれ最良の戦略、中間の戦略、最悪の戦略を表します (つまり、「共有」よりも「双方が独占的に楽しめる」という意味であり、「共有」) 「一方が犠牲を払い、一方が独占的にそれを楽しむ」よりも優れている場合、結果は当然大きく異なります。

したがって、コミュニケーションを成功させる秘訣は、一番下の戦略を放棄し（犠牲や譲歩を重視しない）、真ん中の戦略を選択し（利害の交換を通じてすべての当事者の利益のバランスをとる）、そして最善の戦略（発見または譲歩）を追求することです。関係者の双方またはそれ以上が利益を得られるように機会を創出し、利益を最大化します。

「そんな馬鹿な！犠牲や譲歩を強調するのは何の問題もない。」と言う人もいるかもしれませんが、古来より私たちの先祖は、「あなたは私を片足で尊敬し、私もあなたを片足で尊敬する」と教えてきました。誰もがお互いに礼儀正しければ、世界は調和で満たされます。誰もが利益だけを考え、犠牲や譲歩について考えなければ、私たちの世界は道徳の衰退と混乱に見舞われるのではありませんか？

まず最初に、私の意見が少し極端であることを認めます。実際、私は徹底的な「妥協理論家」でもあり、人生において最も重要な資質と知恵の 1 つは、あえて妥協すること、そして妥協を得意とすることであるとさえ考えています。ここで私が犠牲と譲歩の価値をより極端な方法で否定する理由は、すべての人の注意を喚起するために最善を尽くすためであり、つまり、犠牲と譲歩は必ずしも必要ではないということです。 「関係者全員の利益を最大化する」というコミュニケーションの最終目標を最初から放棄すべきではありません。迷信を打ち破り、たゆまぬ追求を続ける限り、たとえ最良の結果を達成できなかったとしても、たとえ犠牲や譲歩に直面しなければならなかったとしても、その犠牲や譲歩による損失は最小限に抑えられるでしょう。

実際、繰り返しになりますが、犠牲や譲歩を絶対化すること自体が極端な考え方や行動であり、中庸に関する儒教の教義に合致しないことは疑いの余地がありません。すべては可能です、それはあなたがあえて考えるか、あえて行動するか、あえて直面するか、あえて耐えるかにかかっています。

序文/序文

花瓶を割ったのは誰ですか? 「意欲を持ちながらも強さを持って」のコミュニケーション法

1つ

友人が私に次の話をしてくれました。彼らの村に 3 人の兄弟がいる家族がいました。先祖から受け継がれた家財の中には、清朝時代の貴重な花瓶がある。三兄弟は成人して家庭を持って以来、この花瓶の所有権と分配をめぐって口論し、20年近くも争っている。ついにある日、激しい議論が続いたが合意に達することができず、三兄弟は激怒して花瓶を地面に投げつけ、全員の考えを完全に遮断した。

花瓶の価格はこの20年で1000倍以上に高騰しており、今壊されたものは20年前と全く同じではありません。しかし、興味深いのは、花瓶を破壊した後、三兄弟は互いに敵対心を強めるのではなく、敵意を友情に変え、以前よりも仲良くやっていたということです。

この物語の構造、論理、根底にある真実については、私が語る必要はないと思われます。予想通り、基本的には誰もが「お金（利息）は悪魔なので、近づかないほうが良い」という「定型的な答え」で特徴付けるでしょう。しかし、そんな単純な「真実」を導き出すためだけなら、私はそんなつまらない小話を皆さんに紹介するつもりはありません。私がこの話をするのには理由があるはずです。

私たちの世界では、程度の差こそあれ、ほとんどの人が「欲望がなければ強さを手に入れることができる」ということわざを反駁の余地のない真実として信じてきました。しかし実際には、これらの 4 つの単語は本の中にのみ存在し、現実世界では実現可能性がないことは誰もが知っています。理由は簡単で、これらの 4 つの言葉は人間の本性にそぐわない、さらには反人間的な性質を持っているからです。もし人類が本当に「欲を持たずに強くあれ」という価値観を精力的に実践していたら、人類自体がとっくの昔に滅んでいたのではないかと思います。なぜなら、このような価値観は仏教の世界にしか存在しないからですが、もし皆が出家して「四元素空」を完全に達成したとしたら、人間の繁殖はどのように進むのでしょうか？

過度に偏執的な「欲望が強くない」という考えは維持できないことがわかります。今問題になっているのは、誰もが「欲望」なしではやっていけないし、「欲望」なしではやる必要もないし、するべきではないということだ。では、どうすれば「願望」があっても「強く」なれるのでしょうか？

それは簡単で、コミュニケーションの方法を知っていれば、「欲望に強く」なることができます。

先ほどの三兄弟の物語を例に挙げると、かけがえのない良い花瓶はみんなの運命を変えることができますが、兄弟の愛情を取り戻すためにはそれを壊す必要があるのでしょうか？

たとえそれが事実だとしても、あまりにも不条理で悲しすぎる。兄弟たちが質の高いコミュニケーションをとり、所有権と利益の分配の問題を合理的に解決できれば、明らかに事態はより良い結末を迎えることができます。

このコミュニケーションスキルの欠如がこの家族に与える深刻な影響は計り知れません。花瓶を割った後、三兄弟が一時的に失われた平和を取り戻したとしても、彼らの心の深い傷は完全に癒えるわけではないと断言できます。治癒するのではなく、時間が経つと徐々に炎症が起こり、炎症がひどくなる場合があります。遅かれ早かれ、その傷は破裂し、家族が維持しようとしている壊れやすい調和を再び破壊するでしょう。しかしその時には、状況を回復する唯一の媒体である花瓶はもう存在していません...

このようなケースは職場ではよくあります。私たちの周りのほとんどの会社は、3 人兄弟の農家のようなもので、メンバー全員が一日中花瓶の取り分を争っていて、とてもイライラしています。唯一の違いは、どの会社でも花瓶は割れないということです。別れるのが簡単か難しいかに関係なく、覚悟を持って前に進まなければなりません。

これには私の命がかかってしまいます。すべての会社のリーダーが消防士のように一日中消火活動をしているのがわかりますが、依然として周囲には火事があり、彼らは惨めで無力です。

「花瓶を割る」という究極の選択肢がなければ、企業のリーダーは「コミュニケーション」という切り札しか持っていないことがわかりますが、残酷な事実は、ほとんどの人がこのカードを使わない、少なくともそれを使いこなすのが苦手であることを物語っています。 。

したがって、企業にとって「コミュニケーション」を真剣に検討することは、単なるスローガンではなく、死活問題となっています。

二

多くの人が「三人の僧侶」の物語を読んだことがあります。物語のあらすじはこうだ。山の上にある小さな寺に僧侶が一人しかいなかったとき、彼は一人で水を運ぶために山を下り、何不自由のない暮らしをしていた。その後、もう一人の僧侶が来て、二人で水を運びに行きましたが、利害の偏りから衝突が多発し、二人とも水運びへの興味と意欲を失ってしまいました。 3 人目の僧侶が到着してから争いは激化し、3 人全員が水汲みを断念し、喉の渇きで死にそうになりました。しかし、この物語の作者は、それでも私たちにハッピーエンドを与えてくれました。 一定期間死を我慢した後、喉の渇きで死にそうになった 3 人の僧侶は、ついに我慢できなくなり、彼らの生存本能が最終的に死を打ち負かしました。彼らの心の中には少しの計算があった。三人は元に戻り、個人的な損得など気にせず、急いで水を汲みに行きました。問題になるはずのなかったこの問題がついに解決されました。

作家はこの真実を私たちに伝えようとしています：人々が団結すれば山を動かすことができ、兄弟が団結すれば金属を切り裂くことができます。際限なく戦い続けて全員が苦しむよりも、協力して全員が利益を得た方が良いのです。

率直に言って、この原則は良いことです。しかし問題は、この原則が、誰もが喉の渇きで死ぬ可能性があるという、このような単純かつ極端な機会を通じて実現できるのか、あるいは実現すべきなのかということです。

私は個人的にこれに疑問を感じます。実際、小さな神殿に留まるくらいなら喉の渇きで死ぬことを選ぶほど愚かな人はいないでしょう。明らかに、比較的より合理的な選択は、「木が倒れ、猿が散る」ことです。誰もが小さな寺院を去り、新しい目的地と新しい未来を探します。

はっきり言って、これはまさに「花瓶を割る」アプローチです。

企業も同様です。 「会社が栄えれば個人も栄え、会社が滅びれば個人も滅びる。」どの企業のリーダーも、この高尚な概念を言い訳にして、落ち着きのない社員に圧力をかけ、全体の状況を改善するよう期待することがよくあります。考慮し、妥協と犠牲を学びます。しかし、この常套句を実際に気にする人、ましてや実践する人はほとんどいません。

なぜこうなった？主な理由は 2 つあります。

まず、「企業の栄枯盛衰」は一夜にして起こるものではありません。会社員は、このようなセンセーショナルな話題に対して全く何の感情も抱いていない。それどころか、私利私欲こそが本当に重要であり、それは毎瞬間、毎秒感じられます。両者を比較すると、どちらが遠くてどちらが近く、どちらが軽くてどちらが重要かが一目瞭然です。

第二に、たとえ会社が「死んだ」としても、「ここに置いてくれないなら、どこかに置いて行くよ」ということは問題ではありません。この世にはたくさんの神殿があり、一つの神殿が倒れたら、新しい神殿を見つけるのはこの世の終わりです。

ほら、あなたが認めるか否かは別として、実際、ほとんどの企業の大半のメンバーにとって、「会社員の栄枯盛衰」というのは単なる誤った命題であり、誰もそんなことは気にも留めないでしょう。

しかし、この状況が変わらない限り、企業のリーダーたちには、明白な真の命題が待っている。社員のことさえ考えない企業は、遅かれ早かれ必ず滅びるだろう。

結局のところ、すべてを変える鍵は、コミュニケーションという 2 つの言葉にあります。