이 책은 '사람 속 들여다보기', '사람 밖 내다보기', '사람 사이' 세 부분으로 나뉩니다. '사람 속 들여다보기'는 주로 소통자와 관련된 요인을 탐구하며, 인간 관계의 본질을 설명하고 소통에서의 자아의 역할을 강조하며, 지각과 감정이 소통에서 차지하는 중요성을 분석합니다. '사람 밖 내다보기'는 소통자 외부의 정보 송수신에 초점을 맞춰 언어 사용과 비언어적 단서의 특징을 분석하고 경청의 중요성을 강조합니다. '사람 사이'는 주로 관계의 발전 과정을 논하며 친밀한 관계의 구별에 중점을 두고, 소통 분위기를 개선하고 인간 관계 갈등을 처리하는 다양한 소통 방법을 제시합니다. 이 책은 인간 관계 소통에 관한 이론 소개뿐만 아니라 풍부하고 실용적인 읽을거리를 포함하고 있습니다. 8개의 특별 칼럼과 100개 이상의 기사를 통해 책의 소통 기술을 쉽고 재미있게 배우고 적용할 수 있습니다. 새롭게 추가된 인기 미국 드라마, 영화, 리얼리티 쇼 분석을 통해 각 장에서 저자가 요약한 소통 원칙을 쉽게 확인할 수 있으며, 독서의 재미를 더합니다.
