의사결정과 판단은 인간의 사고 활동이며, 수학과 논리에 기반한 것이 아니라 인간의 감정, 이념, 경험에 기반합니다. 가장 똑똑한 관리자조차 만족스럽지 못한 결정을 내릴 수 있으며, 특정 고장 프로그램은 당시 자신의 관점, 사고방식, 기대에 부합하는 정보만을 튀어나오게 하여 최종 결정을 좌우하고 의사결정 실패 위험을 크게 증가시킵니다.
이 책은 의심의 여지가 없다고 여겨지며 우리의 의사결정 능력을 저해하는 잘못된 통념과 왜곡을 철저히 파헤쳐, 자신의 인지 편향을 발견하고 제거하여 수많은 함정에 대한 경각심과 인식을 높임으로써 의사결정의 질을 향상시키는 데 도움을 주고자 합니다. 인지 편향을 제거하는 전략에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다: 문제를 다른 관점에서 바라보고, 같은 문제를 다른 틀에서 고려하여 틀에 박힌 사고의 함정을 피합니다. 오류가 발생하는 원인을 신중하게 고려하여 과신 정도를 효과적으로 낮춥니다. 사전에 결과가 달라지는 원인을 고려하여 사후 확신 편향을 낮추거나 제거합니다. 집단 내에서 반대 의견을 제시하는 역할을 두어 집단 사고를 방지합니다. 서로의 입장에서 공감하며 사고하는 것, '반대편을 고려하는 것'은 판단의 정확도를 높일 수 있습니다. 불확실성을 중시하고 체계적인 방식으로 이를 해결합니다. 과도한 감정화를 피하고, 성찰적인 기법을 통해 문제에서 감정 요소를 효과적으로 제거합니다.
